星展豐盛理財常見問題
一般問題
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我是ANZ Signature Priority Banking客戶，星展銀行將如何安排我的戶口轉移？
我們誠意歡迎您成為星展豐盛理財的客戶。
星展豐盛理財的財務精英團隊與您並肩同行，以精闢市場卓見和多元化投資工具，為您管理財富。身為星展豐盛理財客戶，您更將可尊享多種優越服務與特選優惠。
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星展銀行將如何為我安排客戶經理及所屬分行？
我們會盡量保持現有客戶經理安排，讓您現在的客戶經理繼續為您服務。星展銀行已寄發迎新信函給您，通知有關客戶經理及所屬分行的詳细安排。
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我的星展銀行月結單將如何安排？
請按此獲取更多有關星展銀行月結單安排的詳情。
請注意澳新銀行將於轉移後停止發出月結單（包括電子月結單）。您將會於2017年9月下旬收到由澳新銀行發出的一份截至2017年9月8日（星期五）的澳新銀行賬戶總結摘要。
服務收費
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據我所知，要成為星展豐盛理財客戶須至少擁有100萬港元受管理資產。假如我的受管理資產少於100萬港元，那將會如何？
為歡迎新客戶，所有由澳新銀行轉移至星展豐盛理財的客戶均可享有12個月豁免服務月費優惠。
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假如我的戶口餘額少於100萬港元，我是否需要繳付月費？
如在過去3個月，您的每月總個人理財總值少於100萬港元（或等值之外幣），我們將向您收取月費。
有關月費詳情，可參閱我們的銀行服務收費表。
直銷推廣同意
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為何星展銀行要求我同意銀行使用我的個人資料進行直銷推廣？
為了確保您能盡掌市場走勢和客戶專屬禮遇，我們需得到您的同意以使用您的個人資料與您聯繫，以便我們在您的戶口轉移到星展銀行後，進行各項宣傳或直銷推廣活動，例如就您可能感興趣的產品和服務，向您發出通知。
澳新銀行已於8月寄出轉移確認信，請填妥附上的直銷推廣同意表格，或按此下載表格，填妥後於2017年8月31日或之前交回星展銀行。如您已交回表格，則無需採取任何行動。
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我已同意澳新銀行使用我的個人資料作直銷推廣，為何需要再次與星展簽署直銷推廣同意表格？
根據香港現行法規，公司之間不可轉讓客戶的直銷推廣同意。因此，星展必須獲得您的同意才可使用您的個人資料進行直銷推廣。
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我已將直銷推廣同意表格交給我的澳新銀行客戶經理，為什麼我的轉移確認信仍然附有直銷推廣同意表格？
多謝您提交直銷推廣同意表格，我們會更新您的同意記錄，您無需採取任何行動。
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我已是星展銀行的客戶，之前已向星展銀行提交過直銷推廣同意表格。我是否需要再提交一次？
您可選擇不再提交直銷推廣同意表格，星展銀行將會沿用您現時有關使用您個人資料於直銷推廣的指示，除非您再次填寫隨轉移確認信收到的直銷推廣同意表格或按此下載此表格，並交回給我們。
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我可在哪裡瀏覽星展銀行的資料政策通告？
請按此瀏覽星展銀行的資料政策通告。
星展豐盛理財現有客戶
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我在澳新銀行和星展銀行均有客戶經理，戶口轉移後，星展銀行會如何安排我的客戶經理人選？
星展銀行致力支援您各種需要，我們已經寄發迎新信函給您，通知有關客戶經理和所屬分行的詳細安排。
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我現在已經持有星展提款卡。我的新戶口會自動連結至該提款卡嗎？
星展不會連結您現時持有的星展提款卡，我們會向您另發新卡，方便您管理新的星展戶口。
新提款卡上有”NEW” 的壓印以茲識別。
我們建議您將星展銀行戶口（最多10個）合併至同一張星展銀行提款卡，方便您管理戶口。您可於生效時間後，到訪任何一間星展銀行分行或致電星展銀行客戶服務熱線查詢詳情。
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我已有iBanking網上理財賬戶，是否需要重新登記星展iBanking網上理財？
從2017年9月11日（星期一）上午9時起，您可星展iBanking網上理財服務管理所有由澳新銀行戶口轉移至星展的戶口。只須使用現有的用戶名稱及密碼登入賬戶，即可管理戶口。
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我是否可將新開立的戶口與現有星展戶口整合？
在轉移後，您可聯絡分行職員或您的客戶經理，作出相關安排。
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我的星展銀行月結單將如何安排？
請按此獲取更多有關星展銀行月結單安排的詳情。
請注意澳新銀行將於轉移後停止發出月結單（包括電子月結單）。您將會於2017年9月下旬收到由澳新銀行發出的一份截至2017年9月8日（星期五）的澳新銀行賬戶總結摘要。
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我已是星展銀行的客戶，之前已向星展銀行提交過直銷推廣同意表格。我是否需要再提交一次？
您可選擇不再提交許可表格，星展將假定您的選擇依舊，除非您再次填寫隨轉移確認信收到的直銷推廣同意表格或按此下載表格，並交回給我們。
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星展銀行已為我進行財務需要分析(FNA)。我在澳新銀行的「客戶投資取向」(CIP)將如何處理？
如星展銀行已為您進行財務需要分析，您於澳新銀行的「客戶投資取向」將不會轉移至星展。
請按此參閱詳情。
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我在星展銀行的新戶口結餘將於轉移後繼續得到存款保障計劃保障嗎？
會的。凡是存款期為五年或少於五年的往來戶口、儲蓄戶口及定期存款戶口的存款，都可得到香港存款保障計劃保障，而在財富管理戶口內的多種貨幣結算戶口及定期存款戶口的存款也同樣可獲保障。每位合資格的星展存款人的存款保障上限為500,000港元。
例子：
假設您在星展銀行的合資格存款為400,000港元 ，而在澳新銀行的合資格定期存款為300,000港元。 在轉移完成後，您在星展銀行的合資格存款共為700,000港元，而當中只有500,000港元存款能得到此計劃的保障。
非個人戶口
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我的非個人戶口將如何轉移至星展銀行？
我們會安排將您的戶口轉移到星展豐盛理財。我們會稍後與您聯絡，按照您的業務性質將戶口轉移至相應的平台以提供合適的銀行服務。
請按此獲取更多有關星展豐盛理財的詳情。
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星展銀行將如何為我安排客戶經理及所屬分行？
星展銀行致力支援您各種需要，我們會在轉移後儘快通知您有關客戶經理和所屬分行的詳細安排。
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轉移後，我可享用甚麼服務？
您可使用所有星展豐盛理財客戶享用的服務，惟不包括星展iBanking網上理財、星展digibank流動理財，電話理財及提款卡服務。
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如果我已經是星展銀行非個人客戶，星展會如何處理我的澳新銀行非個人戶口？
本行將為您開立新戶口，而您所持有的產品*將轉移至星展銀行。您可如常使用您現有的星展銀行戶口處理銀行事務及享用理財服務。
*如您在星展銀行已開立投資者戶口，您持有的部分投資將轉移至現有的證券戶口及基金投資戶口。請按此獲取更多詳情。
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我的星展銀行月結單將如何安排？
請按此獲取更多有關星展銀行月結單安排的詳情。
請注意澳新銀行將於轉移後停止發出月結單（包括電子月結單）。您將會於2017年9月下旬收到由澳新銀行發出的一份截至2017年9月8日（星期五）的澳新銀行賬戶總結摘要。
資本投資者入境計劃(CIES)
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在轉移後，我的資本投資者入境計劃(CIES)戶口將如何處理？
戶口
我們會安排您將資本投資者入境計劃戶口轉移至星展豐盛理財，而您的投資產品將存放於相應的星展財富管理戶口中。如您擁有互惠基金定期儲蓄計劃(RISP)，我們亦會為您開立投資者戶口。
請按此獲取有關您所持有投資的更多詳情。
客戶經理與分行資料
星展銀行已經寄發迎新信函給您，通知有關客戶經理及所屬分行的詳细安排，助您更輕鬆理財。
投資年期及通知
星展將認可您於澳新銀行已完成的投資年期，並通知香港人民入境事務處有關您於澳新銀行的資本投資者入境計劃戶口轉移至星展之安排。 -
我的澳新銀行戶口是於資本投資者入境計劃下開立，我應如何下達投資指示？
有關證券交易，請致電服務熱線2290 8033，我們的客戶服務主任會協助您進行買賣。有關其他產品的買賣，請聯絡您的客戶經理。