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与「Joy」对话

精明的人工智能服务员,全天候24小时助您解决企业理财需要

与「Joy」对话

精明的人工智能服务员,全天候24小时助您解决企业理财需要

概览
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只需一次简单的对话,您便可了解星展的中小企理财产品,或者查询企业账户结余、交易记录,以及找到最接近您的自动取款机和分行。

人工智能服务员特性

1. 星展IDEAL的Joy

星展为企业网上理财客户提供全天候24小时的数码支持。Joy除了可以助您查询账户结余和交易细节,更能为您:

  • 报告已开立的支票状态
  • 查询贸易申请状态
  • 提供IDEAL导航

2. 星展中小企业银行网页的Joy

您好,我是Joy。您需要协助吗?
您可以向我查询:

  • 一般星展产品及服务。
  • 至于有关账户的问题,您可以登入星展IDEAL,与我们的Live Chat服务团队对话。
  • 点选右下角的图示便可与我对话。
常见问题 (星展IDEAL的Joy)
什么是IDEAL?

星展银行IDEAL网上理财服务,结合全面的产品与服务,助您轻松监察资金进账、查看汇款通知、取得结单和进行付款。

我可以在IDEAL哪里找到Joy?

登入IDEAL后点选右下角的图示便可找到她。您只需输入您的讯息或点选“开始”便可展开对话。

IDEAL的Joy提供什么服务?

您可以查询公司的账户结余和交易细节。Joy亦可报告您公司已开立的支票状态、贸易申请状态,更可提供IDEAL导航。
请注意,以上只适用于申请IDEAL服务的星展企业客户。

我在和真人抑或系统对话?

Joy是由人工智能驱动的虚拟助手,为您解答简单问题。

我需要下载新的应用程式方可和Joy对话吗?

不需要,您只要申请IDEAL便可。

您的虚拟助手答非所问。

感谢您的意见。现时Joy仍在学习,因此只能回答指定的问题。我们承诺持续提升她的功能。

我和Joy的对话是否安全保密?

非常安全,因为您必须先登入我们的企业网上理财平台IDEAL,而所有用户必须通过一系列认证及双重认证方可登入。

若Joy无法提供协助,我可以怎么办?

有关Joy无法解答的事情,我们将会为您接驳至Live Chat服务团队,务求提供所需协助。

您的Live Chat服务设有服务时间吗?

现时星展只于办公时间内提供Live Chat服务,亦即星期一至五早上9时至下午6时,公众假期除外。

我需要向 Live Chat提供任何个人信息吗?

不需要,您已经登入了安全的IDEAL平台。

常见问题(中小企业银行网站的Joy )
我可以向网页版Joy查询交易或账户相关事宜吗?

现时网页版Joy只用于一般查询,亦即有关星展的中小企理财产品及服务。然而,我们期望日后新增更多功能,包括账户查询或其他交易要求,敬请密切留意!

如您有账户相关的疑问,您可以登入IDEAL进行交易。

若Joy无法提供协助,我可以怎么办?

有关Joy无法解答的事情,我们将会为您接驳至Live Chat服务团队,务求提供所需协助。

您的Live Chat服务设有服务时间吗?

现时星展只于办公时间内提供Live Chat服务,亦即星期一至五早上9时至下午6时,公众假期除外。