全新數碼保安編碼

數碼保安編碼專為進行認證要求較高的交易而設,免卻使用實體保安編碼器或短訊一次專用密碼。只需簡單一按,便可從星展 digibank 使用數碼保安編碼認證網上理財的交易。

有關全新數碼保安編碼的詳情,請參閱以下常見問題:


1. 甚麽是數碼保安編碼?

數碼保安編碼加强保障您的賬戶安全,讓您使用流動裝置認證各類網上及流動理財交易。

2. 我還需要保留我的實體保安編碼器嗎?

如您持有實體保安編碼器,請妥善保管以作後備用途,如重設登入密碼。

3. 數碼保安編碼如何更安全?

數碼保安編碼內置加密技術及提供多層保護以抵禦針對流動裝置的惡意程式,有助加強星展digibank app及 DBS iWealth® app的保安。

4. 假如我更換了流動裝置上的電話卡,有甚麽需要處理嗎?

由於數碼保安編碼僅會綁定您的裝置,而非您的電話卡,所以更換已啟動數碼保安編碼的裝置內的電話卡或電話號碼後不需要任何特別安排。

如您更改了手提電話號碼,請登入星展iBanking網上理財作出更新。更改個人資料須使用數碼保安編碼或實體保安編碼器。

5. 為何我必須提供電郵地址以設定數碼保安編碼?

為了保障您的賬戶,當您第一次進行認證要求較高的交易時,一次專用密碼將會發送至您的電郵地址。

6. 假如我無法設定或使用數碼保安編碼登入,應該怎麽做?

數碼保安編碼需要Apple iOS 9.0 版本或以上,或Android 4.4 版本或以上的流動裝置。

假如您的流動裝置不支援數碼保安編碼,星展digibank及 DBS iWealth® app將不會顯示數碼保安編碼的相關訊息,請透過星展iBanking網上理財申請實體保安編碼器。

為了保障您的賬戶,我們建議您使用最新版本的操作系統、應用程式及瀏覽器。

7. 假如我遺失了流動裝置該怎麽辦?

您必須以用戶名稱加密碼或生物識別特徵方可登入星展digibank及DBS iWealth® app。如您遺失了流動裝置,只需:

從新的流動裝置上登入星展digibank 或DBS iWealth® app 並進行一次性設定。當您完成設定後,數碼保安編碼將從舊的裝置上移除。

您亦可登入星展iBanking網上理財移除已登記的數碼保安編碼。

或者,您可致電24小時客戶服務熱線2290 8888或親臨分行要求立即停用數碼保安編碼。

8. 甚麽是高風險交易?

沒高風險交易包括但不限於新增收款人、轉賬至未登記收款人及更改個人資料。

9. 我持有多於一部流動裝置。我能否同時於數部裝置上啟動數碼保安編碼?

不能。為了保障您的賬戶,您只能於一部流動裝置上啟動數碼保安編碼。

10. 當我於星展digibank 或 DBS iWealth® app進行高風險交易時,為何需要輸入星展iBanking網上理財密碼?

為了保障您的賬戶,當您使用生物識別登入,我們需要您的星展iBanking網上理財密碼作為額外認證以完成高風險交易。

我們建議您從流動裝置上移除其他已登記的生物識別特徵,避免他人用以登入您的流動理財賬戶。

11. 當我於網上理財進行交易並需要認證時,為何我的流動裝置並無顯示任何認證訊息?

為確保您能及時接收網上理財交易的認證推播訊息,請在流動裝置的設定內啟用收取推播訊息及確保流動裝置有網絡連接。

如您沒有收到任何推播訊息,您只需開啟流動理財應用程式即可根據畫面指示進行認證。

若您的流動裝置持續無法顯示認證訊息,您可從星展digibank或DBS iWealth® app登入前的左邊選單中選取數碼保安編碼,或重新啟動應用程式重試。

12. 我能否在不接收推播訊息的情況下認證網上理財交易?

可以,您只需開啟星展digibank或DBS iWealth® app即可根據畫面指示進行認證。

若您的流動裝置持續無法顯示認證訊息,您可從星展digibank或DBS iWealth® app登入前的左邊選單中選取數碼保安編碼,或重新啟動應用程式重試。

13. 我如何從流動裝置啟用推播訊息?

您可按照以下步驟啟用推播訊息:

進入「設定」 → 選擇「通知」 → 選擇「星展digibank」或「DBS iWealth」→ 允許「通知」

14. 如果我不設定數碼保安編碼,我能否繼續使用實體保安編碼器?

您仍可使用保安編碼器認證網上及流動理財交易。

15. 假如我遺失了實體保安編碼器,我是否需要申請另一個保安編碼器以設定數碼保安編碼?

設定數碼保安編碼不一定需要保安編碼器,您亦可使用從電郵及短訊收取的一次專用密碼設定數碼保安編碼。

如您遺失保安編碼器,可致電24小時客戶服務熱線2290 8888或親臨分行要求立即停用保安編碼器。

16. 如我已略過數碼保安編碼設定,能否於稍後再設定?

如略過數碼保安編碼設定,您將不能進行指定網上及流動理財交易。

您之後可隨時登入星展digibank 或 DBS iWealth® app並選擇「設定」>「管理數碼保安編碼」以完成設定。

17. 我是否需要使用最新版本的星展digibank 或 DBS iWealth® app?

數碼保安編碼需要Apple iOS 9.0 版本或以上,或Android 4.4 版本或以上的流動裝置。

為了保障您的賬戶,我們建議您使用最新版本的操作系統、應用程式及瀏覽器。

18. 如我在設定數碼保安編碼後想更新電郵地址,應該怎樣做?

當您已登記數碼保安編碼,您可透過星展iBanking網上理財的「更新個人資料」更新電郵地址。

但如是次更新屬於登記數碼保安編碼後的首次高風險交易,您將需要輸入傳送至您現有電郵地址的一次專用密碼作為額外認證。

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