星展iBanking網上理財互聯網連接之常見問題

你可以查閱有關星展iBanking網上理財互聯網連接的常見問題。

我的電腦需配備甚麼的系統要求以使用星展iBanking網上理財服務?

需要的硬件及軟件包括:

所需硬件

最低規格建議

個人電腦處理器

- Pentium 233MHz

主記憶體

- 128MB RAM

調解器速度

- 56Kbps

 

所需硬件

最低規格建議

操作系統

- 微軟視窗 (中文或英文版)

瀏覽器

使用以下瀏覽器瀏覽有更佳效果:
- Chrome 37 (下載最新版本)
- Internet Explorer 11 (下載最新版本)
- Firefox 31 (下載最新版本)
- Safari 7

操作系統

- 蘋果 MAC OS (中文或英文版)

瀏覽器

使用以下瀏覽器瀏覽有更佳效果:
- Safari 7

Adobe Reader

版本: 6.X

若我需要很長的時間才能進入星展iBanking網上理財,該怎麼辦?

首先請檢查你的電腦是否已達到最低的規格建議。事實上,網站瀏覽速度受許多不同因素影響,如調解器質素、伺服器的傳輸容量、當時的網站瀏覽人次及網絡連線質素等。若只在瀏覽星展iBanking網上理財網站時才出現緩慢情況,請致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後,按6字再按1字)查詢。

我可否關閉瀏覽器視窗以離開星展iBanking網上理財?

為確保你的賬戶已經完全登出,我們強烈建議你選按畫面右上方的「登出」鍵以離開星展iBanking網上理財服務。如果只關閉瀏覽器視窗,你的星展iBanking網上理財服務依然處於登入狀態,這會增加被盜用的風險。

我可怎樣防止未經授權人士透過電腦記憶體於網上使用我的賬戶?

我們建議你清除瀏覽器的快取記憶體,令電腦的下一位使用者無法偵查舊有的資料。

方法:

適用於Internet Explorer 8.0:

1.從項目列中選取「安全性」

2.選取「刪除瀏覽歷程記錄」

3.剔選「Internet Temporary Files」

4.再按「刪除」便完成程序

當我使用瀏覽器時,怎樣能夠避免儲存我的密碼?

使用微軟的Internet Explorer時,只要停用「記憶式鍵入(AutoComplete)」功能,便可防止密碼儲存在電腦中。

方法:

1.從項目列中選取「工具」

2.選取「Internet選項」,然後選擇「內容」

3.在「個人資料」內按「記憶式鍵入」

4.取消「表單的用戶名稱和密碼」

5.再按「清除密碼」

我已使用星展iBanking網上理財所建議的硬件及軟件裝置,但在進入時仍遇到技術性問題,該怎麼辦?

如連線接駁出現問題,請檢查數據機 (Modem) 與網絡供應商之間的連線,並向你的互聯網供應商查詢。其他問題,請致電 24 小時客戶服務熱線 2290 8888(選擇語言後,按6字再按1字),或按此聯絡我們

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