其他提示服務之常見問題

提示服務讓您掌握銀行及/或投資戶口交易的即時狀況。你可選擇透過電郵或短訊在進行某些交易後收取提示。

現時本行提供三類提示服務:

1. 我的星展iBanking提示

  • 電子結單

  • 更改個人資料

  • 調高星展iBanking網上理財每日限額

  • 第三者戶口轉賬

  • 繳付賬項或電子賬單/電子捐款至指定商戶

  • 個人戶口轉賬

  • 繳付賬項或電子賬單/電子捐款

  • 電子賬單/電子捐款收據

2. 我的財務管理提示

  • 往來戶口透支

  • Cashline循環貸款繳款提示

  • 信用卡繳款提示

3. 我的投資服務提示

  • 電子通知書 - 財富戶口交易通知書

  • 電子通知書 - 交易通知書

  • 新股認購結果

 

提示服務是否收費服務?

所有提示服務均為免費。

我的流動電話服務供應商會否向我收取接收短訊提示的費用?

有關短訊收費,請向你的流動電話服務供應商查詢。

為何我未能接收提示服務的提示?

你可能因以下原因而未能收到提示:

  1. 電郵地址不正確

  2. 電郵信箱已滿

  3. 手提電話號碼不正確

如有任何疑問,請致電客戶服務熱線 2290 8888(選擇語言後按 6再按1)查詢。

我可否選擇電郵及短訊提示的語言?

短訊:按當時登入語言選擇接收英文或中文提示

電郵:中英版本對照

如何開始使用「我的提示」服務?

你可透過星展iBanking網上理財啟用「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法:

  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」

  2. 按一下「申請新提示」

  3. 選擇需要啟動的提示服務

  4. 按指引完成步驟,便可啟用該提示服務

如何更改「我的提示」的設定?

你可透過星展iBanking網上理財更改「我的提示」之設定(不包括預設之提示) 。

方法:

  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」

  2. 按一下提示旁的「更改」

  3. 按指引完成步驟,便可更改該提示的設定

如何停止接收「我的提示」?

你可透過星展iBanking網上理財取消「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法:

  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」

  2. 按一下提示旁的「取消」

  3. 按指引完成步驟,便可停止接收該項提示

我可否改用另一個手提電話號碼來接收「我的提示」?

短訊提示只會發送到已登記接收「一次專用密碼」之手提電話號碼。如需更改該號碼,請登入星展iBanking網上銀行,於選項中選擇「戶口設定」>「更新個人資料」,有關申請一般會於收到已填寫正確之申請表格後3個工作天內完成。你亦可填妥星展iBanking網上理財申請表格並交回本行,有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

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