有關Samsung Pay

Samsung Pay是一個安全、簡單易用的流動支付服務,讓您在近乎任何地方消費。透過專有的磁訊號安全傳輸(MST)或近場通訊(NFC)技術,進行流動支付,方便商戶及客戶進行交易。


Samsung Pay有哪些主要功能?

廣泛接納

Samsung Pay 採用NFC及MST技術,在香港大部分零售商廣泛使用,餐飲購物消費倍感輕鬆方便

付款更安全 私隱更有保障

Samsung Pay提供高水平的安全性和卓越的技術,以代碼化、安全操作環境和Samsung Knox平台來保護付款信息

賺取獎賞

付款更方便之餘,你更可繼續賺取DBS$或COMPASS Dollar

支援Samsung裝置

Samsung Pay目前可以在 Galaxy S9+, Galaxy S9, Galaxy A8+, Galaxy Note8, Galaxy S8+, Galaxy S8, Galaxy S7 ede, Galaxy S6 edge+, Galaxy Note5, Galaxy C9 Pro, Galaxy C7 Pro, Galaxy C5 Pro, Gear S3 和 Gear Sport上使用

Samsung Pay的安全性

當您將銀行卡加入到 Samsung Pay 時,Samsung Pay 及卡網絡Samsung Pay會使用代碼化(Tokenization)來分配一個數碼卡給您的手機以代表該實體卡。此數碼卡由 Samsung KNOX提供的安全環境來儲存以保護您的付款資料。您的實體卡資料,除卡號碼的最後四位號碼以便於識別外,均不會在Samsung Pay儲存。

在您付款時,Samsung Pay 需要您提供證虹膜、指紋或4位Samsung Pay特定的PIN碼以驗證您授權付款。

什麼是代碼化(Tokenization)?

代碼化(Tokenization)是透過向特定手機分配一個數碼卡,或"代碼"以取代敏感的銀行卡資料(卡號,到期日期,驗證碼等)的方法。在流動支付中,代碼用於保護您的付款資料,並降低實體卡固有的安全風險。

什麼是安全環境或可信執行環境?

安全環境是手機中獨立的操作環境,以進行虹膜及指紋認證或儲存支付資料等敏感的操作。正常應用程式是無法接觸安全環境中的資料。

Samsung KNOX如何應用於Samsung Pay上?

Samsung KNOX運行掃描以查看您的手機裝置是否安全。在不安全的裝置上,Samsung KNOX將永久停用Samsung Pay,以保護您的付款資料。

Samsung Pay是否會在伺服器或手機裝置上存儲我的付款資料?

不。三星不會在Samsung伺服器或手機裝置上存儲您的付款資料。

Samsung Pay不會改變您在購物時存儲或處理付款資料的方式。您的付款資料將繼續由您的卡網絡和發卡機構管理。

只有代表您的敏感付款資料的數位卡會儲存在您的手機中。

Samsung Pay能夠存取我的銀行帳戶嗎?

不能。Samsung Pay不能存取您的銀行帳戶。

如果重設手機裝置後,我的Samsung Pay資料仍會保存在手機內嗎?

不會。當重設手機裝置後,所有已加入的銀行卡資料會刪除。

如果我轉換新手機裝置,我需要重新加入卡嗎?

應用程式未有存儲您的銀行卡。如您轉換至新的手機,您需要重新加入您的銀行卡。

安裝及啟動我的Samsung Pay

請按以下步驟安裝並啟動Samsung Pay:

  1. 確保您的手機支援Samsung Pay,並更新至最新版本軟件。

  2. 啟動Samsung Pay應用程式並下載所需軟件元件。

  3. 使用您的三星帳戶登入Samsung Pay 服務。如您未有三星帳戶,您亦可在此申請。


請注意:您的手機需安裝一張香港流動網絡的SIM卡方可安裝及啟用Samsung Pay

我可以在那裏下載並安裝 Samsung Pay?

請按以下方法取得 Samsung Pay 應用程式:

  1. 前往手機設定

  2. 點選"關於裝置"

  3. 按"手動下載更新"

Samsung Pay 會隨軟件更新下載。之後您可點選應用程式頁中的 Samsung Pay 應用程式開始安裝。

我的手機已內建有 Samsung Pay 應用程式,但我未能使用或加入銀行卡,為什麼?

Samsung Pay 為每一地區度身訂造。給您從其他地區購買您的 Samsung Galaxy 手機,您將不可以使用 Samsung Pay。

由於 Samsung Pay 尚未於澳門提供服務,如您在港澳地區購買您的手機,您需安裝一張香港的 SIM 卡方可使用。

使用Samsung Pay付款

將您的手機輕觸讀卡器或NFC讀卡器以完成交易

如何使用Samsung Pay在商店內進行付款?
  1. 從螢幕向上滑動或從打開Samsung Pay應用程式以啟動Samsung Pay

  2. 若您已加入多過一張銀行卡,左右滑動以選擇您的銀行卡

  3. 使用虹膜、指紋或4位數字碼Samsung Pay PIN碼後,將您的手機輕觸讀卡器或NFC讀卡器以完成交易

Samsung Pay可以進行在網上或應用程式內進行付款嗎?

Samsung Pay 讓您在近乎任何地方消費。即使商戶未設有非接觸式銀行卡機,您亦可透過 Samsung Pay 專有的磁訊號安全傳輸(MST)技術使用 Samsung Pay 付款。

為何我要選用Samsung Pay而不使用實體卡?

Samsung Pay提供一個簡單又方便的支付體驗,比從您銀包提出銀行卡付款更快。此外,Samsung Pay為您的付款資料確保安全,例如﹕使用Samsung Pay時,需要進行指紋或 PIN 密碼驗證,這是實體卡沒有的。

查看我已使用Samsung Pay付款的交易記錄
如何查看我已使用Samsung Pay付款的交易記錄?

使用Samsung Pay付款的最近10次交易1均可在Samsung Pay應用程式中查看。只需在應用程式中點擊已加入的銀行卡,即可查看該卡2的Samsung Pay進行的交易。此外,每次以Samsung Pay付款後,將接收具有交易資料的即時3通知。

1部份銀行卡會顯示最近20次交易

2並非所有銀行信用卡都能提供交易資料

3即時發送通知需要有效的互聯網連接

當使用Samsung Pay進行付款時,未有顯示部份卡的交易記錄, 這是應用程式或我的卡出現問題嗎?

不是。部份銀行卡類型或發卡機構並不會顯示交易記錄。根據您的發卡機構設置的相關政策,Samsung Pay可能不會顯示您的交易記錄。

您可使用 Samsung Pay 中顯示,由發卡機構提供的應用程式,或瀏覽發卡機構網站,以查看您的交易資料。

取消使用Samsung Pay付款或進行退貨?
如何取消使用Samsung Pay付款?

取消使用Samsung Pay交易與實體卡交易方法相同。具體過程取決於您的發卡機構和您進行購買的商戶的相關政策。

當使用Samsung Pay付款,如何進行退貨?

所有使用Samsung Pay付款均可根據商戶的退貨政策。如果您退回使用Samsung Pay付款的項目,商戶可能會要求您將手機輕觸到讀卡器或NFC讀卡器上以完成退貨手續。

從Samsung Pay移除信用卡

您可在 Samsung Pay 應用程式中,選擇希望移除的銀行卡,點選右上方的選項,再點選"刪除銀行卡"。

一般有關使用Samsung Pay之常見問題
使用Samsung Pay是需要連接互聯網嗎?

Samsung Pay不需要使用有效的互聯網連接都可以進行實體店購買。但是,使用Samsung Pay進行加入銀行卡和啟動,必需要一個有效的互聯網連接。在理想情況下,裝置應每天一次連接到互聯網,以確保Samsung Pay保持更新。大部份銀行卡客許您進行多達10次的交易,然後您需要連接到互聯網並更新Samsung Pay資料。

我在Samsung Pay看到的卡圖像與實體卡並不同。這是我的卡出現問題嗎?

不是。Samsung Pay顯示的銀行卡圖像不一定與實體卡完全相同。

注意以下重點是:

  1. 發卡機構(例如﹕銀行A、銀行B、銀行C等)

  2. 信用卡網絡(例如﹕VISA 、萬事達卡、美國運通)

  3. 實體卡上的最後四位數字

如果我遺失了原有的銀行卡,然後收到了新卡,該怎麼辦?

Samsung Pay內的銀行信用卡就是您的實體銀行卡的數碼版本。 如果您遺失了原有的銀行卡,然後收到新卡,您可能需要從Samsung Pay中移除原有的銀行信用卡並加入新卡。

為方便起見,許多發卡機構會將您的新實體卡號碼與Samsung Pay的數位卡號碼相連接。在您等待新的實體卡到達時,仍然可以使用Samsung Pay。

如果我原來的銀行卡續期而收到了新卡,該怎麼辦?

Samsung Pay內的銀行信用卡就是您的實體銀行卡的數碼版本。 如果您因銀行卡續期而收到了新卡,您可能需要從Samsung Pay中移除原有的銀行信用卡並加入新卡。

為了方便起見,許多發卡機構會將您的新實體卡號碼與Samsung Pay的數位卡號碼相連接。

如果我停用Samsung Pay或刪除Samsung Pay的資料,我可以繼續使用我的實體銀行卡嗎?

您可以繼續使用您的實體銀行卡。當您停用Samsung Pay或移除已加入的銀行卡時,您只暫停為您手機所指派的數位卡號。如果您希望暫停您的實體銀行卡,請與您的發卡機構聯絡及查詢。

如何確定我的預設銀行卡在Samsung Pay?

Samsung Pay並沒有"預設卡"。 當您打開應用程式或通過從螢幕上的主頁向上滑動確認簡單付款功能時,顯示的第一張卡是您最近加入的一張卡或最近一張您查看或使用的卡。

當我嘗試付款時,看到"重試"按鈕,這是什麼?

當倒數計時器接近結束,而未檢測到NFC付款或未收到成功付款的通知時,系統將顯示"重試"按鈕。

"重試"按鈕容許您在無需使用虹膜、指紋或PIN重新授權情況下將交易時間延長一次。

注意:當完成NFC交易後,或收到付款成功通知,則不會顯示重試按鈕。

收銀員要求我提供卡號的最後四位數字。我提供了有關號碼,但交易卻失敗。這是什麼地方出了錯誤?

在極少數情況下,商戶可能會要求您提供卡號的最後四位數字。

您需要提供數位卡號的最後四位數字,而不是實體卡的最後四位數字。 為方便使用,它位於我的最愛卡畫面的左側,並可在Samsung Pay應用程式中,卡詳細資料頁面查看。

一般有關Samsung Pay技術支援的查詢
什麼是磁訊號安全傳輸(MST)?

磁訊號安全傳輸(MST)是使用磁波發送數據的革命性方法。MST通過無線傳輸將磁波從支持三星裝置傳輸到一般的讀卡器來複製卡刷卡功能。MST將每個讀卡器都變成為非接觸式付款的接收器。

什麼是近場通訊(NFC)?

近場通訊或NFC是使用無線電波無線地發送數據的方法。Samsung Pay使用NFC無線傳輸支付數據到銷售終端機並啟動NFC讀卡器。

MST和NFC技術有什麼區別?

對於Samsung Pay,MST和NFC技術皆可進行安全、非接觸式的交易。重點是差不多所有商戶都可以接受MST,這令Samsung Pay成為最廣泛接受的流動支付服務。

MST,NFC哪個較安全?

從Samsung Pay的角度來看,MST和NFC具有相同的安全級別。由MST和NFC發送的支付資料均使用代碼化 (tokenization)來保護。

裝置必須與讀卡器相距多遠才能使MST運作?

裝置必須放置在讀卡器的5厘米以內,MST才能運作。

指紋掃描的準確度如何?

指紋掃描非常精確。"錯誤接納率"少於百分之0.00002。

如果我的手機無法識別我的虹膜或指紋,會發生什麼?

您可以輸入您的Samsung Pay PIN碼作為備用選項。如您嘗試5次虹膜或指紋驗證後仍未能識別,則您只能使用Samsung Pay PIN碼驗證。如您未能輸入有效的Samsung Pay PIN碼達 20次,Samsung Pay將從應用程式中刪除所有資料及已註冊的卡。

如果我的手機進行維修,我需要重新設定Samsung Pay嗎?

我們強烈建議您在到訪我們的維修中心維修手機前,先自行重設 Samsung Pay 應用程式或使用「重設原廠設定」重設您的手機。

Samsung Pay內所有的付款資料將會被刪除。您將需要重新設定並加入您的銀行卡到Samsung Pay內。

如果重設手機後,我的Samsung Pay會發生什麼?

當重設手機,所有已登記的銀行卡資料均會被刪除。您將需要重新設定並加入您的銀行卡到Samsung Pay內。

如果我在Samsung Pay加入銀行卡時發生問題,我應該怎樣做?

請聯絡您的發卡銀行以確認您要加入一張合資格的銀行信用卡。發卡機構可能有部分銀行卡可能無法在Samsung Pay中使用。當加入銀行卡到Samsung Pay時,需要一個有效的互聯網連接。驗證過程會通過流動數據或Wi-Fi連接到互聯網。

有關Gear智能手錶
Samsung Pay如何在Gear運作?

Samsung Pay使用專有磁訊號安全傳輸(MST)或近場通訊(NFC)技術令 Gear 幾乎能夠在全球每部刷卡機進行安全交易。

你亦可使用 Gear Sport 透過近場通訊(NFC)技術於支援的非接觸式卡機付款。

當你於 Gear 上啟用Samsung Pay,即可選取希望使用的銀行卡,然後將Gear 靠近卡機付款。即使手機不在身邊,Gear 亦可獨立運作。付款必須透過PIN碼進行驗證。在Gear上使用Samsung Pay時,並不會儲存或分享持卡人的付款資訊,讓你安心付款。

Gear上的Samsung Pay所屬PIN碼,是否和該Gear裝置的所屬PIN碼相同?

是的。Gear只使用一組PIN碼。

每次付款時,是否都必須輸入PIN碼?

當你戴上Gear 後,你只須輸入一次 PIN 碼進行驗證,其後便可進行所有交易。當脫下 Gear 後,則需要在每次付款前輸入 PIN 碼。

Gear與信用卡終端機的距離要多靠近,才能成功完成付款?

付款時,請將 Gear 靠近讀卡器或NFC讀卡器上大約一吋之位置。

在Gear多次輸入錯誤的PIN碼後,會發生什麼事?

在 Gear 上輸入錯誤的PIN碼10次後,Gear 上的Samsung Pay會重設。 Gear上的所有已註冊的銀行卡及資料,均會刪除。

若要在Gear上使用Samsung Pay,須符合什麼裝置/作業系統要求?

任何支援 Samsung Gear 應用程式,使用 Android 4.4或以上的三星及非三星手機均可使用 Samsung Pay。

如何在Gear上安裝Samsung Pay?
若您使用三星手機:
  1. 啟動Samsung Gear

  2. T點選資訊分頁中的 [開啟 Samsung Pay]

  3. 若在手機上找不到Samsung Gear Manager,請從 Google Play Store或Samsung Galaxy Apps安裝Samsung Gear

若您使用非三星裝置:
  1. 請從Google Play Store安裝Samsung Gear

  2. 啟動Samsung Gear

  3. 點選資訊分頁中的 [開啟 Samsung Pay]

如何在Gear上的Samsung Pay,加入我的銀行卡?

您可使用 Samsung Gear 應用程式加入銀行卡,步驟如下:

  1. 啟動Samsung Gear

  2. 如您的手機未連接到 Gear,進行連接配對

  3. 點選資訊分頁中的 [開啟 Samsung Pay]

  4. 點選 [加入銀行卡]

  5. * 如您的 Gear 未設定密碼,則系統會要求您設定新密碼

  6. 您可掃描銀行卡或手動輸入銀行卡資料

  7. 選擇驗證方法及輸入驗證碼,即完成登記

我在同一手機上亦安裝了 Samsung Pay,已加入的銀行卡是否會自動加入到 Gear?

不會,手機和Gear的Samsung Pay並不相同。

您必須在Samsung Gear app上加上銀行卡,才能在Gear上使用Samsung Pay。

如何利用Gear上的Samsung Pay,在店內付款?
  1. 按住 Gear 上的返回鍵以開啟 Samsung Pay。開啟 Samsung Pay 時您可能要輸入PIN碼作驗證

  2. 旋轉錶圈或左右掃以選擇銀行卡

  3. 點選"Pay"鍵

  4. 將Gear靠近卡機,即可完成付款

註: 只有 Gear S3 支援 MST 付款。

如何查看我通過 Gear 使用Samsung Pay付款的交易記錄?

您可於 Samsung Gear 應用程式中查看使用Samsung Pay付款的交易記錄。

在未連接手機的情況下,可否單獨使用Gear上的Samsung Pay?

是的,在未連接手機的情況下,仍可使用Gear上的Samsung Pay。每次連接到互聯網並更新Samsung Pay資訊後,大部份的銀行卡可進行最多10次交易*。

*請注意,交易次數需受各發卡機構的規定

Gear上的Samsung Pay安全性如何?在缺乏指紋掃描器的情況下,若不慎遺失手錶,如何確保銀行卡不會被盜用?

Gear的Samsung Pay透過代碼化、Knox 與PIN碼保護。您的銀行卡資料均通過安全的藍芽系統傳輸同步至Gear。啟動Gear上的Samsung Pay後,隨即啟動PIN防護機制。每次戴上Gear時,您均需輸入PIN碼方可使用 Samsung Pay。

借定唔借?還得到先好借!

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