交易監察

1. 什麼是交易監察及其如何運作?

交易監察是由星展的監測系統執行，它有助於偵測您賬戶上的異常交易活動。如我們發現可能潛在的欺詐活動，我們會立即通知您或暫停進行該筆交易，讓您有時間審核該筆轉賬。

2. 如果收到交易暫緩的通知，我應該怎麼做?

我們會延遲處理異常轉賬，以保護您並給您時間審核轉賬。如果您不採取任何行動，該筆交易將在6小時後自動處理。如果您認為您的銀行資料已被洩露，請立即致電我們以便提供協助。

3. 如果收到交易正被審核的通知，我應該怎麼做?

我們可能會暫停您的轉賬交易並進行深入審查，以確保您資金的安全。我們會盡快審查，或會致電與您核實交易詳情。如果您認為您的銀行資料已被洩露，請立即致電我們以便提供協助

4. 為何我會收到交易被拒絕的通知?

如果我們認為該交易不安全，我們將拒絕執行您的轉賬交易。

5. 如果星展最終批准相關交易，我如何知道交易狀態?

如果相關交易在處理後獲得批准，星展將以短訊及/或電郵形式發送成功交易的通知。