星展特快海外轉賬及匯款

1. 星展特快海外轉賬即日轉賬只適用於結算日 ( 「結算日」指星期一至五，香港公眾假期除外) 及各個地區的相應截數時間。海外轉賬指示可於任何時間遞交，但如海外轉賬指示於截數時間後或於非結算日或懸掛8號或以上颱風或黑色暴雨警告信號期間遞交，將於下一個結算日處理。在大部分情況下，在截數時間前遞交的交易指示會作即日轉賬，實際到賬日期及／或時間或會因代理/收款銀行的截數時間、公眾假期及處理時間略有不同。
2. 任何海外轉賬指示(非星展特快海外轉賬)若於結算日下午5時後或於非結算日遞交，將於下一個結算日處理。
3. 任何海外轉賬指示若涉及外幣兌換，並於截數時間後或於非結算日遞交，有關匯率將以遞交指示時(轉賬人民幣到中國內地除外)或以指示執行時(適用於轉賬人民幣至中國內地)的匯率為準。
4. 收款人一般會於轉賬日期起計2至4個收款銀行的工作天內收到有關款項，惟須視乎收款地區或收款銀行而定。
5. 當您透過星展iBanking網上理財成功轉賬予新收款人，有關收款人將會自動加入已登記收款人名單。
6. 請確保所遞交的資料正確及有足夠結餘以執行海外轉賬指示，如有任何資料遺漏及/或扣賬戶口結餘不足，本行保留權利拒絕執行有關指示。
7. 如指示已經執行，除非收款人或收款人銀行同意，否則不可更改或取消。如需更改或取消已執行的指示，請親臨本行任何分行辦理，本行將收取有關服務費。
8. 所有海外轉賬指示均須經本行核實，本行可全權決定拒絕執行任何指示。
9. 海外轉賬的預設每日限額為HK$0。如戶口於12個月內未曾轉賬至海外，有關的每日限額將自動重設為HK$0。
10. 為加強保安，請避免將每日限額設定為遠高於日常所需水平。
11. 更多詳情請參閱網上匯款服務條款及細則。

1. 星展特快海外轉賬至中國內地(轉賬人民幣至中國內地) 只適用於持有香港身份證及個人戶口的客戶，不適用於只持有護照或只持有聯名戶口的客戶。
2. 任何轉賬人民幣至中國內地的指示若於截數時間後或於非結算日 ( 「結算日」指星期一至五，香港公眾假期除外) 遞交，將於下一個結算日處理。
3. 香港居民轉賬人民幣至中國內地的每人每日限額為人民幣80,000元。
4. 中國內地收款人戶口名稱須與匯款人戶口名稱完全相同。若本行未能確認或核實客戶為該兩個戶口的持有人，本行有權不執行匯款指示及從已登記收款人名單刪除有關收款人。
5. 如中國內地收款人戶口名稱以中文登記，請於「您在收款銀行記錄上的姓名」一欄提供有關戶口的中文名稱。
6. 由2021年10月23日起，系統將會轉用SWIFT編號以進行海外轉賬人民幣至中國內地或新增中國內地收款人，並將不再支援 CNAPS編號。如您現有任何以CNAPS編號登記的中國內地收款人，您將需要刪除該收款人並以SWIFT編號重新登記。

   步驟1: 登入後按「繳款及轉賬」，然後選擇「閱覽已登記戶口及交易狀況」 步驟2: 選擇「管理已登記海外收款人」 步驟3: 選擇有提示圖標的收款人， 並按「刪除已選項目」以刪除收款人 步驟4: 然後選擇「星展特快海外轉賬及匯款」 步驟5: 重新以SWIFT編號登記收款人並繼續轉賬

星展特快海外轉賬服務只適用於支援此服務的收款銀行。如您選擇的收款銀行現時未能支援星展特快海外轉賬，您亦可使用我們的網上匯款服務，惟需繳付相關費用。

星展特快海外轉賬服務只適用於支援此服務的收款銀行。如您選擇的收款銀行現時未能支援星展特快海外轉賬，您亦可使用我們的網上匯款服務，惟需繳付相關費用。

由於本行在加拿大的海外轉賬合作夥伴最近採取了新監管措施，您需要以特定格式提供收款人的完整地址以轉賬加幣至加拿大。

為確保能順利完成有關海外轉賬，請緊記透過星展iBanking 網上理財或DBS digibank HK刪除已登記的現有加拿大收款人及以新格式重新登記，並包括以下詳細資訊：

• 收款銀行名稱（使用 8 位銀行Transit號碼）
• 戶口號碼（不包括銀行及分行代碼）
• 收款人的完整地址，如收款人地址位於加拿大或美國，請包括城市/省份/州份和郵政編碼（例如：3169 No. 3 Road, Richmond, British Columbia V6X 2B8）
• 收款人全名（與收款銀行的紀錄相符）

在登記新的歐洲收款人時，您需要提供準確的IBAN號碼（包括國家編號、銀行編號、分行編號及戶口號碼），系統會為您的收款人自動搜尋相應的SWIFT編號以繼續進行轉賬。

各地的IBAN號碼格式略有不同，請向您的收款銀行查詢。

1. 甚麼是星展特快海外轉賬？
   星展特快海外轉賬是網上海外轉賬服務，可免費即日轉賬當地貨幣至指定目的地。
   
   
2. 星展特快海外轉賬包括轉賬至哪些指定地方？
   星展特快海外轉賬包括轉賬印度盧比至印度、印尼盾至印尼、菲律賓披索至菲律賓、美元至美國、加元至加拿大、英鎊至英國、澳元至澳洲、新加坡元至新加坡、人民幣至中國內地及歐羅至歐元區目的地、日元至日本及泰銖至泰國。
   
   
3. $0手續費的優惠至何時終止？
   $0手續費並沒有終止日期。您可經星展特快海外轉賬無限次進行免手續費匯款。
   
   

1. 我可以哪種貨幣進行海外轉賬？
   您可以轉賬澳元、加元、瑞士法郎、人民幣、歐羅、英鎊、港幣、日元、紐元、新加坡元、美元、泰銖(轉賬至泰國) 、菲律賓印度盧比(轉賬至印度)、印尼盾(轉賬至印尼)及菲律賓披索(轉賬至菲律賓)。
   
   
2. 哪些貨幣只能透過分行進行海外轉賬？
   如需轉賬丹麥克朗丶挪威克朗丶瑞典克朗，請到分行辦理。
   
   
3. 進行海外轉賬時需要填寫那些資料？
   您需要提供以下交易資料及收款人資料以進行海外轉賬：
   交易資料:
   • 提取戶口
   • 轉賬目的地
   • 轉賬貨幣及金額
   
   收款人資料:
   • 收款人名稱
   • 收款銀行 (或銀行識別碼)
   • 收款戶口號碼
   • 收款人地址 (如轉賬加元至加拿大，收款人地址需包括城市/省份/州份及郵政編號)
   • 匯款目的 (只適用於某些目的地)
   • 致收款人的轉賬資料(如適用)
   
   
   
4. 我需要輸入哪一種銀行識別碼以進行海外轉賬?
   您需要提供的銀行識別碼視乎轉賬貨幣及目的地而定：
   

   海外轉賬類別	轉賬目的地	轉賬貨幣	銀行編號 / 銀行識別碼	識別碼長度
   星展特快海外轉賬	澳洲	澳元	BSB編號	6個字元
   星展特快海外轉賬	加拿大	加元	Transit號碼	5位數分行代號 + 3位數銀行代號 (例子: 12345-678)
   星展特快海外轉賬	中國內地	人民幣	SWIFT編號	8-11個字元
   星展特快海外轉賬	歐元區目的地(包括英國)	歐羅	IBAN	最多34個字元
   星展特快海外轉賬	英國	英鎊	SORT編號	6個字元
   			IBAN	22個字元
   星展特快海外轉賬	印度	印度盧比	IFSC編號	11個字元
   星展特快海外轉賬	印尼	印尼盾	不適用	不適用
   星展特快海外轉賬	菲律賓	菲律賓披索	不適用	不適用
   星展特快海外轉賬	新加坡	新加坡元	SWIFT編號	8-11個字元
   星展特快海外轉賬	美國	美元	SWIFT編號	8-11個字元
   一般海外轉賬	海外目的地	非當地通用貨幣	SWIFT編號	8-11個字元
   星展特快海外轉賬	日本	日元	SWIFT編號	8-11個字元
   星展特快海外轉賬	泰國	泰銖	不適用	不適用

   如果您在網上列表找不到您的銀行識別碼，您可以親臨任何分行辦理轉賬。

   注意：如果您的轉賬目的地是英國，但在網上列表中找不到SORT編號，請輸入您的IBAN賬戶號碼。

    

5. 進行海外轉賬時，是否必需兌換外幣?
   不需要，您可直接轉賬您持有的外幣。
   
   
6. 我可以更改或取消已提交的海外轉賬指示嗎?
   不可以，指示一經提交將不能更改或取消。
   
   
7. 如何知道網上海外轉賬是否成功？
   在提交及辦理網上海外轉賬後，您會立即收到短訊確認您的轉賬已提交。然後您會收到信件確認轉賬款項已經從星展銀行匯出。
   
   
8. 如果收款銀行拒絕轉賬交易，我會收到通知嗎？
   如果轉賬未能完成，款項將退回到您的戶口，我們亦會向您發出退款通知書。
   
   

1. 為什麼我並非每次完成交易後都收到星展銀行職員的來電？
   

   這是針對大額交易（單筆交易金額或每日累計金額超過港幣100萬）的額外安全措施，本行可能會透過電話聯絡客戶確認此交易。
   
   請確保你於本行登記的聯絡電話有效。如您身處海外，請與電訊商進行所需安排以接收海外電話及/或短訊。

    

2. 如果我錯過了星展職員的電話怎麼辦？交易會取消還是暫停？星展職員會致電給我多少次？認證後是否有任何短訊/電郵通知？

   交易只會在與客戶確認後處理。基於保安理由，如果我們多次致電但無法與客戶聯絡，交易將被取消。如成功付款，客戶將收到短訊和電郵通知；如付款取消，客戶將收到短訊通知。

    

3. 如果我懷疑來電者身份，如何識別他們是否來自星展銀行？

   星展銀行職員會的來電號碼為3668 9828 或3668 9829。 本行職員會將他們的姓名及有關熱線告訴客戶，讓客戶可以在需要時致電核實。

    

4. 如果資金從聯名賬戶中扣除，銀行會致電給哪個賬戶持有人？

   我們會根據交易紀錄，致電提交指示的客戶進行認證。

    

5. 如果我將港幣300 萬元的交易分成 3 筆交易，我會接到電話嗎？

   基於保安理由，我們會根據每筆交易的金額或每日累計金額安排電話認證。 如果您在同一天提交了 3 筆交易，而每日累計金額超過港幣 100 萬元，您仍會接到電話。

    

6. 提交交易指示後，我何時會接到電話？

   星展銀行職員將於您提交交易指示後 2 個工作天內與您聯絡。

    

7. 電話認證完成後，交易指示會在什麼時候處理？

   如電話認證完成後並未超過當天的截數時間，您的交易會即日轉賬。如已超過當天的截數時間，交易將於下一個工作天處理。

    

8. 如果我身在海外，因時區不同而錯過了來電怎麼辦？

   星展銀行職員會留言給您並提供有關部門的電話號碼，您可以回電進行認證。

    

1. 海外轉賬的最高每日限額是多少？
   海外轉賬的最高每日限額是港幣3,000,000元，但部分目的地設有個別的每日或每次交易上限。透過星展 iBanking 網上理財及DBS digibank HK進行的海外轉賬是共用以上限額的。
   
   如你所轉賬的金額超過網上每日最高限額，你可透過分行辦理海外轉賬。

• 網上海外轉賬時需要繳付哪些手續費？
  一般海外轉賬需要繳付電匯手續費、電報費及代理銀行費用，而使用星展特快海外轉賬可獲豁免以上收費。
  

  費用類別	轉賬貨幣	轉賬目的地	費用
  電匯手續費	任何貨幣	海外	每次HK$100 (星展豐盛理財客戶可獲豁免)
  電報費	任何貨幣	海外	每次HK$100 (星展豐盛理財客戶可獲豁免)
  代理銀行費用	歐羅 / 英鎊	海外	每次 HK$400
  	港元 / 人民幣 / 美元及其他貨幣	海外	每次 HK$250

  一般情況下，透過分行轉賬外地需要繳付較高費用。有關收費詳情，請參閱銀行服務收費表的「轉賬至海外銀行戶口」部分。

   

• 代理銀行費用是否會從轉賬金額內扣除?
  如您使用星展特快海外轉賬，代理銀行費用可獲豁免。
  如使用一般海外轉賬，您可以選擇「由本人支付 」或「由收款人支付」代理銀行費用及收款銀行的額外手續費（如適用，包括收款銀行及轉賬涉及的任何其他銀行所收取的費用。詳情請與收款銀行查詢。）。
  
  
  • 「由本人支付 」: 該費用將會從您的星展銀行支賬戶口扣除。
  • 「由收款人支付」: 該費用將會從轉賬金額扣除。

1. 收款人需要多少時間才會收到匯款？
   收款人一般會於轉賬日期起計1至3個收款銀行的營業日內收到有關款項，惟須視乎收款銀行或收款銀行地區而定。
   
   
2. 為何收款人仍未收到該筆匯款？
   如交易狀況顯示 “已轉賬” 但收款人仍未收到款項，可能是因為收款銀行的當地結算程序所致，請向收款銀行查詢。
   如交易狀況顯示“錯誤” 或 “不被接納”，請致電星展客戶服務熱線查詢。

1. 甚麼是網上海外轉賬追蹤功能?
   網上海外轉賬追蹤功能讓您追蹤海外轉賬的交易進度。
   
   我們會提供人性化的交易進度及清晰的交易細節，您亦可得知海外轉賬的預計入賬時間^*。
   
   ^*請注意有關時間為香港標準時間 (GMT+8) ，及僅供參考。款項的實際到賬時間或會視乎代理銀行和收款銀行的截數時間、流程或公眾假期而有所不同。任何關於該款項的後續處理，均以收款銀行的決定為準。 請向收款銀行查詢詳情。
   
   
2. 我會收到海外轉賬的通知嗎？
   會的。無論交易正在處理、經已完成或未能成功，您均會收到短訊及電郵通知。
   
   您只需於本行登記有效的手機號碼和電郵地址，便無需另行登記此項服務。
   
   
3. 我可以追蹤所有海外轉賬的進度嗎？
   

   追蹤功能^*現涵蓋星展特快海外轉賬的4個目的地，包括轉賬新加坡元至新加坡、印尼盾至印尼、印度盧比至印度及人民幣至中國內地。我們將覆蓋更多目的地！

   目的地	適用詳情
   新加坡	透過星展特快海外轉賬，轉賬新加坡元至新加坡星展銀行及其他新加坡銀行。
   印尼	透過星展特快海外轉賬，轉賬印尼盾至印尼星展銀行。
   印度	透過星展特快海外轉賬，轉賬印度盧比至印度星展銀行及其他印度銀行。
   中國內地	透過星展特快海外轉賬，轉賬人民幣至中國星展銀行及其他中國銀行。

   ^*透過環球同業銀行金融電信協會（SWIFT）提供的全球支付創新平台（gpi）。如收款銀行是 SWIFT gpi的參與銀行之一，您可點對點追蹤交易進度。 您可於SWIFT官方網站查閱SWIFT gpi 成員銀行名單。如欲了解更多有關 SWIFT gpi的資訊，請前往 SWIFT 官方網站。
   
   
4. 我可能會看到哪些海外轉賬交易狀況？

   以下是您在付款過程中，啟用了追蹤功能的交易或會顯示的狀況：

   • 轉賬中：您的指示已成功提交，並正在處理。我們將儘快核實您的指示。
   • 已轉賬：您的指示已完成。款項已從星展銀行匯出，並正在發送到收款銀行的賬戶。
   • 我們會儘快更新：您的轉賬仍在處理中，或需比預期更長時間方可完成。請稍後再查看最新狀況，或按此了解箇中原因。
   • 不被接納：我們無法處理您的指示。如有查詢，請致電24小時客戶服務熱線2290 8888。
   • 未能提供/錯誤：由於連線錯誤，暫未能提供交易狀況。如有查詢，請致電24小時客戶服務熱線2290 8888。
   • 轉賬已完成：收款銀行已收取您的款項*，或款項已存入收款人的戶口。

    ^*實際入賬日期及時間或任何關於該款項的後續處理，均以收款銀行的決定為準。請向收款銀行查詢詳情。

   • 未能成功: 網上海外轉賬的指示未能完成。請登入星展iBanking網上理財或DBS digibank HK了解詳情。
     
     
5. 我可在哪裡追蹤海外轉賬的進度？
   您可登入星展iBanking 網上理財或DBS digibank HK app追蹤海外轉賬進度，並查看完整的交易詳情。
   
   另外，當您提交交易指示後，可取得附有海外轉賬撮要的專屬連結以傳送給您的收款人。收款人可經星展銀行支援的專用網站「Sweb」，追蹤海外轉賬進度。
   
   
6. 甚麼是Sweb?
   Sweb是星展銀行支援的安全專用網站，無需登入即可使用。
   
   您的收款人可以經Sweb追蹤交易的預計入賬時間和進度，亦可查看轉賬日期和交易編號。
   
   請注意，您必須登入 DBS digibank HK app，才能於交易詳情頁面取得 Sweb 的專屬連結以傳送給收款人。
   
   
7. 我的個人資料會出現在Sweb 嗎？
   不會。只有相關的交易詳情才會在Sweb顯示。
   
   Sweb不會收集或顯示任何敏感或個人資料。
   
   
8. 交易記錄和進度可供閱覽多久？
   您可於星展iBanking 網上理財、DBS digibank HK app及Sweb閱覽最近六個月的交易詳情。
   
   
9. 如何判斷Sweb的連結是否合法？
   Sweb 由星展銀行網域所支援 (internet-banking.hk.dbs.com)。
   
   如對所獲取的連結有任何疑問，可致電本行24小時客戶服務熱線（電話：2290 8888）與我們聯絡。

1. 我可以在DBS digibank HK轉賬至在星展iBanking網上理財登記的收款人嗎？
   可以，同樣您亦可在星展iBanking網上理財轉賬至在DBS digibank HK登記的收款人。
   
   
2. 我可以在DBS digibank HK查閱星展iBanking網上理財的海外轉賬紀錄嗎？
   可以，您可在星展iBanking網上理財及DBS digibank HK查閱網上海外交易紀錄。
   
   
3. 我可以在星展iBanking網上理財或DBS digibank HK查閱多少海外轉賬紀錄？
   在星展iBanking網上理財，您可以在「星展特快海外轉賬及匯款」內的「海外轉賬紀錄」查閱最近的5次交易紀錄，及按「查看全部」以查閱過去6個內的所有交易紀錄。
   在DBS digibank HK，您可以在「最近交易」查閱過去6個內最近的10次交易紀錄。
   
   

1. 甚麼是網上海外轉賬電郵通知書？

   電郵通知書是記錄您的網上海外轉賬交易的電子收據。當您的網上海外轉賬交易成功發出後，我們會向您在本行登記的電郵發地址送電子通知書。
   
   

2. 使用電郵通知書是否免費?

   是的，電郵通知書是免費的。
   
   

3. 如何訂閱電郵通知書服務？

   無需訂閱，只要您進行網上海外轉賬時，並且銀行擁有有效的電郵地址，所有網上海外轉賬交易將自動啟用電郵通知書。
   
   

4. 如何提供或更新我的電郵地址？

   您可以通過DBS iBanking提供或更新您的電郵地址。請按此查看更新電郵地址的步驟。
   
   

5. 我甚麼時候會收到電郵通知書?

   您將在您的網上海外轉賬交易成功=辦妥後收到電郵通知書。
   
   

6. 如果我從我的聯名儲蓄或往來賬戶進行網上海外轉賬，誰會收到電郵郵件通知？

   無論是否聯名賬戶，進行網上海外轉賬交易的客戶都會交易成功發出後收到電郵通知書。
   
   

7. 如果我沒有收到電郵通知，我可以在哪裡找到我的網上海外轉賬交易詳情？

   您登記在本行的電郵地址可能無效。請按此了解如何通過DBS iBanking 查看和更新​​您的電郵地址。此外，您的網上海外轉賬交易記錄可在 DBS digibank HK 或 DBS iBanking 上查看:
   DBS digibank HK: 「主頁」 > 「繳款及轉賬」>「最近轉賬」
   DBS iBanking: 「轉賬」 > 「星展特快轉賬及匯款」>「海外轉賬紀錄」

1. 如何透過星展 iBanking 網上理財/ DBS digibank HK轉賬美元至香港本地銀行（即 「票據交換所自動轉賬系統」（CHATS系統））？

   如需轉賬美元至香港其他本地銀行，請透過星展 iBanking 網上理財的「星展特快海外轉賬及匯款」或DBS digibank HK 的「海外轉賬」，登記您的收款人資料。
   
   請注意，CHATS 系統僅適用於收款銀行的銀行識別碼在香港即時支付結算系統(RTGS)會員名單上。如銀行識別碼不在 RTGS名單中，交易將以電匯形式轉賬，並會收取相關費用。
   
   為確保資料準確，轉賬前請先與收款人確認收款銀行資料，包括但不限於CHATS系統銀行識別碼、銀行名稱及地址。
   
   

2. 即時支付結算系統(RTGS) 支援哪些貨幣?

   星展 iBanking 網上理財/DBS digibank HK目前支援透過RTGS轉賬美元至香港本地銀行。
   
   

3. 透過星展 iBanking 網上理財/ DBS digibank HK轉賬美元至香港本地銀行，需要繳付哪些手續費？

   如屬一般 / DBS Account客戶，星展銀行每次會收取HK$200手續費，星展豐盛理財客戶可獲豁免。

   您可以選擇「由本人支付 」或「由收款人支付」手續費及收款銀行的額外手續費（如適用，包括收款銀行及轉賬涉及的任何其他銀行所收取的費用。有關詳情及額外手續費，請與收款銀行查詢）。

   • 「由本人支付」: 該費用將會從您的星展銀行支賬戶口扣除。
   • 「由收款人支付」: 該費用將會從轉賬金額扣除。