智安存
常見問題
一般
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智安存可以如何保障我？
智安存就像夾萬一樣保障您的資金，只有在分行進行面對面身份驗證後方可提取。因為資金無法透過電子途徑存取，鎖定後可讓您安枕無憂。這有助於保障資金免被騙徒轉走。
誰適合使用智安存？
任何個人賬戶持有人，包括個人戶口及聯名戶口：智安存適合想為銀行賬戶内的資金提供多一重保障，以防止因詐騙或欺詐而導致損失的人士；及願意鎖定資金以獲得智安存保障，並接受該等資金將無法用於任何交易的人士（包括賬戶持有人本人作出的交易），除非智安存保障已經妥為解除。
使用智安存完全屬自願性質。您可根據自身需要及情況使用智安存。
使用智安存鎖定現有資金／定期存款是否需要開立新賬戶或特定賬戶？
否，您無需開立新賬戶或特定賬戶，即可經DBS digibank HK、星展 iBanking網上理財或分行即時鎖定您現有儲蓄、往來、多種貨幣儲蓄及／或ProSaver戶口中的可用結餘，以及定期存款的全數本金。
使用智安存需要支付費用嗎？
不會，此為免費服務。
甚麼是可用結餘？
可用結餘是您賬戶中可用於消費、提款或轉賬的餘額，亦即您可以使用智安存鎖定的金額。
您的可用結餘不包括任何不可用資金，包括並不限於：
- 您已於智安存鎖定的金額
- 已存入賬戶且正在結算的支票存款
- 不論任何原因被本行劃定的賬戶資金
受智安存保障的資金會否被視為定期存款或ProSaver的合資格新資金？
與其他已用結餘和專用款項一樣，它不能計入定期存款或ProSaver的合資格新資金。請按此參考合資格新資金例子。
我可以為聯名戶口申請智安存嗎？
可以。如屬單方簽署的聯名戶口，客戶可透過DBS digibank HK、星展 iBanking 網上理財或親臨任何分行提交智安存鎖定申請；並可在任何分行提交解鎖申請。
如屬共同簽署的聯名戶口，所有聯名戶口持有人均須親臨分行提交智安存的鎖定或解鎖申請。
我可以結束已啟用「智安存」的賬戶嗎？
如您希望結束賬戶，請先親臨分行辦理解鎖，再進行關戶手續。您的解鎖申請會在1個工作天內處理。
鎖定儲蓄存款
我可鎖定多少金額，及建議鎖定多少金額？
您可以鎖定的最高金額為賬戶的可用結餘，以本行紀錄為準。
但請留意，您需自行負責持續管理您的賬戶，並留意您預期進行的交易，以確保賬戶内有足夠的即時可用資金應付您日常及其他緊急 財務需要。本行概不負責因鎖定的資金正受智安存保障，而導致您的賬戶資金不足所引致的任何損失、後果或不便。
我們建議您鎖定不作日常開支的資金。在鎖定資金之前，您有責任取消或不設定任何投資、透支、自動轉賬、常行指示或支票付款，以免在智安存生效後有任何結算、付款及交易尚待處理。
我已將賬戶部分資金鎖定，如何查看可用結餘？
只需登入DBS digibank HK或星展 iBanking 網上理財，進入您已鎖定資金的賬戶，並在戶口概要中查看「可用結餘」。這筆款項是您可以用於消費、提款或轉賬的餘額。
如欲查詢您的鎖定金額，請點擊此處了解詳情
當我完成ProSaver目標或決定提前提款時，已鎖定的ProSaver金額會如何處理？
在您完成ProSaver目標或提前提款後，您已鎖定的 ProSaver 金額將存入您的指定賬戶中並繼續被鎖定。如您希望未鎖定的資金亦能享受智安存的保障，您只需於指定賬戶申請鎖定便可。
鎖定定期存款
已鎖定的定期存款在到期時會如何處理？
到期後，已鎖定的定期存款會依照您開立時所訂立的到期指示處理。
- 本息續存：本金及利息會自動滾存並維持鎖定。
- 本金續存並將利息存入：本金將自動滾存並維持鎖定，利息則會存入您的指定賬戶，且不享有智安存的保障*。
- 本息存入：本金和利息會存入您的指定賬戶，且不享有智安存的保障*。
我是否需要先持有定期存款才能鎖定？還是我可以於開立定期存款時一併申請鎖定？
是。您需要先持有一筆定期存款，才能透過DBS digibank HK、星展 iBanking 網上理財或分行進行鎖定。
分行解鎖
如我無法親自到分行，是否有任何其他渠道辦理解鎖？
由於本行有責任在解除智安存保障前，進行嚴謹的面對面身份驗證流程，以識別任何可疑情況，防止詐騙，本行未能提供其他渠道處理有關申請。下調或解鎖任何已鎖定資金只可於分行營業時間內辦理。客戶應提早規劃，以便本行有足夠時間處理申請。
享有智安存保障的定期存款可以更改到期指示嗎？
可以，您必須親身前往分行，先為其解鎖，方可更改到期指示。由於享有智安存保障的定期存款無法於網上更改到期指示，如您想更改任何定期存款的到期指示，請在鎖定之前更改。