DBS COMPASS VISA

常見問題

申請信用卡主卡要求甚麼文件?
為申請主卡信用卡,你需要準備如身份證明文件副本,住址證明副本,糧單等相關證明文件。

對於主卡申請人,你需要符合以下申請要求:

  • 符合最低年薪入息要求
  • 準備下述的申請文件
  • 申請信用卡的數量沒有限制,但每一張信用卡最多可以申請6張附屬卡給親友。

註:

  • 如申請人並未持有香港永久性居民身份證,請提供香港身份證及有效護照/旅遊證件副本。 


申請主卡信用卡所需要提交的文件

固定收入人士

  • 主卡及附屬卡(如適用)申請人的香港永久性居民身份證;及

  • 最近6個月內發出的住址證明 (如:電費單、差餉單、銀行月結單,接受電子結單),如有永久住址,須另附永久住址證明;及

  • 最近1個月電腦編印的糧單;或最近1個月附有你的姓名、戶口號碼及薪酬記錄的銀行月結單或存摺;或最近的完整薪俸稅單。

非固定收入人士

  • 主卡及附屬卡(如適用)申請人的香港永久性居民身份證;及

  • 最近6個月內發出的住址證明 (如:電費單、差餉單、銀行月結單,接受電子結單),如有永久住址,須另附永久住址證明;及

  • 最近1個月電腦編印的糧單(須顯示基本收入,否則請提供最近3個月的記錄);或最近3個月附有你的姓名、戶口號碼及薪酬記錄的銀行月結單或存摺。

自僱人士

  • 主卡及附屬卡(如適用)申請人的香港永久性居民身份證 ;及

  • 最近6個月內發出的住址證明 (如:電費單、差餉單、銀行月結單,接受電子結單),如有永久住址,須另附永久住址證明;及

  • 商業登記證及最近的完整利得稅單及最近3個月附有你的公司名稱、戶口號碼及往來記錄的銀行月結單或存摺。

非在職人士

  • 主卡及附屬卡(如適用)申請人的香港永久性居民身份證;及

  • 最近6個月內發出的住址證明 (如:電費單、差餉單、銀行月結單,接受電子結單),如有永久住址,須另附永久住址證明;及

  • 最近由銀行發出的定期存款通知書或投資月結單。

    註:

  • 如申請人為大專院校學生,請提供有關大專院校發出之學生證明。

如選擇以下計劃,請遞交額外文件

  • 「現金轉戶」計劃/「迅用錢」計劃

印有銀行名稱、你的姓名及戶口號碼並用作存入現金轉戶款額 / 「迅用錢」貸款金額的港幣往來 / 儲蓄戶口的月結單(網上月結單除外)或存摺首頁的影印本(聯名戶口恕不接受)

我如何查詢信用卡批核情況或補交信用卡申請相關文件?

查詢信用卡批核情況

你可以網上查詢信用卡申請批核情況。信用卡申請成功後,我們會發送電郵通知。

你可以按此處查詢你的信用卡申請狀況。

信用卡申請成功後,我們會發送電郵通知

 

補交信用卡申請相關文件

在提交你的信用卡申請後,你可以在網上補交遺漏的信用卡申請材料。

你可以透過以下方式補交信用卡申請相關文件:

網上遞交 (建議使用)

按此處網上遞交申請資料

分行

你可以將資料遞交到我們任可一間分行

我如何查詢DBS$ / COMPASS Dollar餘額?

當合資格簽賬成功誌賬後,已獲享的獎賞會即時存入你的DBS COMPASS VISA 賬戶內。COMPASS Dollar的累積總額會即時更新,你可於DBS Card+頁面上查閱:

查閱已獲享的獎賞

我如何用COMPASS Dollar當錢使?
步驟圖案

步驟 1:
於「簽賬」頁面點按「一扣即享」

  
步驟圖案

步驟 2:
選擇扣減金額,以COMPASS Dollar即時扣減簽賬

  
步驟圖案

步驟 3:
成功扣減

  
步驟圖案

步驟 4:
「簽賬」頁面將顯示扣減金額

如何找到「週三大折日」常見歸類為全港超市的商戶名單?

全港超市指位於香港及根據 VISA 或商戶的收單銀行定義的商戶編號,類別為超級市場的實體商店或網上商店。就網上商店而言,位於香港的網上商店是指商戶的登記及/或結算所在地是香港。常見歸類為全港超市的商戶,可按此了解。

有關DBS COMPASS VISA 週三大折日 - 全港超市購物享8%COMPASS Dollar 回贈優惠詳情及條款及細則,按此了解。

簽賬保障及有用資料
購物保障

當你遇到收到的貨物損壞或有缺陷,或貨物或服務與描述不符,或你沒有收到訂購的貨物或服務等情況,應立即聯絡出售貨物或服務的商戶並直接與其解決任何有關該等貨物或服務的投訴。如果你無法與商戶解決問題,或商戶已結業以致你無法與其取得聯絡,你可以聯絡我們,讓我們協助你透過卡機構提供的退款機制提出爭議。

退款機制是相關卡機構提供的一種消費者保障,讓持卡人就問題交易作出投訴。當持卡人提出爭議後,發卡銀行會通過商戶的銀行(「收單銀行」)要求商戶提交證明,並對投訴進行調查。若退款要求成立,收單銀行會通過發卡銀行向持卡人退還爭議的交易金額。在某些情況下,有關的卡機構可能會向持卡人收取手續費。

退款的例子:

  • 持卡人因商戶結業而沒有收到已付款的貨物或服務
  • 持卡人已退回所購買的貨物,但沒有在協定時限內收到商戶退款
  • 持卡人已取消所訂購的服務,但商戶繼續定期收費

持卡人應特別注意退款時間限制,並於限期屆滿前向發卡銀行提出退款要求及遞交相關證明文件。詳情請參閱協助及支援 > 爭議交易

重要提示:
退款機制不適用於透過本行的信用卡免息分期貸款計劃購物的信用卡交易。

欺詐交易保障如發現月結單內有任何可疑或未經授權的交易,請立即致電星展銀行信用卡24小時客戶服務熱線(852)2290 8888 與我們聯絡。我們收到你的要求後會視乎情況批准暫緩相關交易的付款,直至調查結束為止。但請注意,若調查後發現該交易為有效的交易,我們可由你本應繳付相關交易金額的日期起收取適用的財務費用。

重要提示:
  1. 你應在月結單發出日期起計60天內向我們報告月結單內的可疑或未經授權交易,否則你將被視為接受該等交易,其後提出的爭議可能不會受理。
  2. 根據卡機構的規定,持卡人無權就某些交易提出爭議。
  3. 信用卡必須根據DBS個人信用卡使用條款及細則、DBS$ / COMPASS 信用卡獎賞計劃條款及細則及DBS$ / COMPASS Dollar換領禮品條款及細則使用。
寬裕信用額

DBS COMPASS VISA 特設充裕信用額,讓您消費更盡情。
我們更可為您暫時提升信用額*,助您應付緊急需要。

請下載及填妥提高/減低信用額申請表格,連同您最近期的入息證明文件副本,傳真至(852) 2235 5901。

* 不適用於現金透支,星展銀行(香港)有限公司保留最終批核權。

全球VISA PLUS服務你可於遍佈全球貼有 標誌的自動櫃員機,憑DBS COMPASS VISA直接從預先登記之星展銀行之個人港幣儲蓄或往來賬戶內,提取當地現金*。
*只適用於VISA卡客戶。手續費為每次HK$25,所有交易將詳列於銀行存摺或月結單上。
常見問題
DBS個人信用卡使用條款及細則
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