讓我們一起安全理財

釣魚電郵或郵件的常見特徵：
•    使用帶有威嚇性的迫切語氣，例如「立即行動」或「必須即時採取行動以免造成後果」
•    要求提供您的個人資料，例如用戶名稱、密碼、銀行資料或驗證碼
•    附有來歷不明的附件或可疑網址連結
•    文法或拼寫欠佳，圖片及圖像格式粗劣
•    電郵地址拼寫古怪或可疑，例如以「1」取代「I」等字符

   詐騙網站的常見特徵：
•    網址未有「HTTPS」，或瀏覽器網址列的網站資訊中沒有顯示鎖頭標誌
•    網站設計粗糙，使用過時或不專業的圖像，並可能出現失效連結或低質素圖片

•    缺少聯絡資料
•    沒有私隱政策或服務條款
•    網址異常，網域名稱古怪或拼寫錯誤
•    星展銀行官方網站的網址一律採用此網域結構：dbs.com.hk/xxx。在「dbs」前後均不會加上任何字尾或字首，例如「dbs-cash.com.hk」或「hk-dbs.com」

詐騙來電、短訊或訊息的常見特徵：
•    來電號碼陌生，說話者聲音不熟悉
•    使用帶有威嚇性的迫切語氣，例如「立即行動」或「必須即時採取行動以免造成後果」
•    要求提供您的個人資料，例如用戶名稱、密碼、銀行資料或驗證碼
•    未經要求的來電
•    星展銀行只會發送不含可點擊連結的重要短訊。以推送通知形式發出的提示只會透過 星展 IDEAL 手機應用程式出現。

保障客戶網上理財安全一直是星展銀行的首要任務。為加強防範詐騙及未經授權交易，本行採用多重保安措施，全方位保障客戶資料及資金安全。例如，客戶進行網上交易時，須通過多重身份驗證，以提升賬戶保障。
星展銀行亦設有專責反詐騙團隊，持續監察及審視可疑活動，並在有需要時迅速介入，包括凍結可疑或受影響賬戶，以減低風險。
此外，本行透過先進監控及偵測系統，監察交易活動，識別未經授權操作、異常賬戶變動及可疑轉賬，協助及早發現風險。

未經全面驗證的第三方網站，不能連接至星展銀行服務。任何與外部平台（例如會計平台或網上商貿平台）的連接，均受到嚴格管控，並須通過本行的盡職審查程序。
此外，即使客戶透過已驗證的外部平台或網上商貿平台使用本行服務，每次仍須按既有登入資料及保安程序完成身份驗證，以加強保障。

根據香港金融管理局指引，星展企業銀行不會透過附有超連結的短訊或電郵，要求您前往本行網上銀行網站進行交易。
星展銀行提醒客戶在進行任何網上銀行交易時，務必保持警覺，並在點擊任何連結前先核實發件人身份。
如有任何疑問，請直接聯絡星展銀行核實相關要求，我們樂意為您提供協助。

可以。為加強賬戶安全，重要提示（例如交易批核通知）會在每次交易獲批後，透過預設短訊及電郵發送給您。

當您成功更改賬戶的流動電話號碼及／或電郵地址後，您舊有及新的流動電話號碼及／或電郵地址均會收到通知。
如該等更改並非由您發起，請立即與星展銀行聯絡。

是的。數碼保安編碼器密碼按照全球保安標準建立，亦是星展銀行多重身份驗證機制的一部分，以進一步保障您的賬戶安全。

是的。由 2025 年 7 月起，客戶完成設定數碼保安編碼器密碼後將設有冷靜期。
在此期間，部分高風險交易（例如批核付款）將暫時無法進行。
 

如懷疑騙徒已取得客戶賬戶存取權限，星展銀行會撤銷相關星展 IDEAL 存取權限，以防止未經授權交易及資金進一步流出。

該提示訊息是星展銀行防騙措施的一部分，旨在提醒您提防騙徒誘使您將款項轉賬至指定賬戶。
在新增或編輯收款人資料前，請先核實收款人資料是否正確。
如該新增或編輯操作並非由您發起，請立即與我們聯絡。

這些短訊及電郵屬於星展銀行的保安提示，讓您留意星展 IDEAL 賬戶的登入活動。
如該次登入並非由您進行，請立即與我們聯絡。

星展銀行只會使用以「#」開首的已登記發件人名稱，向您發送單向短訊。

請參閱本行的保安指引，以恢復您對星展IDEAL 應用程式的存取權限。

• 妥善保密登入資料: 切勿向任何人透露您的用戶名稱、數碼保安編碼器密碼（登入、保安編碼或任何其他 PIN）或保安編碼器資料。無論是親身面談、或透過電話、電郵或信件，星展都不會要求您提供這些資料。
• 保障數碼保安編碼器密碼：
  • 請銷毀載有數碼保安編碼器密碼的紙本副本，切勿抄寫並保存。
  • 請選用不易被猜測的數碼保安編碼器密碼，避免使用姓名、出生日期或電話號碼等個人資料。
  • 請勿於星展 IDEAL 使用與其他網上服務相同的用戶名稱及數碼保安編碼器密碼。
  • 首次登入星展 IDEAL 時，請立即更改初始數碼保安編碼器密碼。
  • 請定期更新登入密碼及數碼保安編碼器密碼。
• 切勿記下數碼保安編碼器密碼: 請勿將數碼保安編碼器密碼記錄在任何用作網上理財的裝置上，或放置於裝置附近；如必須記錄，切勿以可直接辨識的方式保存。
• 提防騙案: 可疑電郵或網站可能企圖竊取您的 數碼保安編碼器密碼，攻擊者亦可能透過隱藏程式記錄您的輸入內容，請務必提高警覺。
• 定期登入: 請定期登入星展 IDEAL，以保持您的登入憑證有效。如您超過一年未有登入，星展銀行或會基於保安原因暫時停用您的存取權限。 
• 保安工具只限本人使用: 例如您的數碼保安編碼器密碼或保安編碼器。
   

• 切勿讓裝置無人看管: 每次使用 星展IDEAL 後，請務必登出並鎖定您的電腦、保安編碼器或任何曾用作存取服務的裝置。如您使用實體保安編碼器，請將其存放在安全地方。
• 使用後務必正確登出：每次使用星展 IDEAL 後，請完整登出。
• 使用共用電腦時：請於每次使用後清除瀏覽器暫存檔案，以移除登入憑證等敏感資料。
• 只使用星展銀行的官方網站: 請直接輸入星展官方網址或使用可信書籤登入星展 IDEAL，切勿點擊來歷不明的網站或電郵連結。您亦可查看瀏覽器網址列中的鎖頭圖示，以確認網站保安憑證。
• 留意可疑活動: 如您在瀏覽銀行網站時看到異常彈出視窗，或電腦明顯變慢，請立即登出，並立即掃描電腦病毒及通知星展銀行。切勿輸入任何資料。
• 避免使用公用電腦: 請勿在公用電腦（如網吧）上登入 星展IDEAL，以免遭竊取資料。
• 保持軟件為最新版本: 請使用最新版本的瀏覽器，並定期更新防毒軟件、作業系統及瀏覽器。
• 切勿使用瀏覽器的「自動完成」功能儲存 數碼保安編碼器密碼:您可於瀏覽器設定中關閉此功能。
• 保護您的裝置: 請確保個人防火牆及防毒軟件已更新至最新版本，並定期更新作業系統、瀏覽器及防毒軟件。

• 驗證碼只用於交易授權：只有在您進行交易時，才應在保安裝置輸入驗證碼。如您只是登入賬戶，星展銀行絕不會要求您提供此類驗證碼。
• 留意交易批核後通知：高風險交易一經批核，本行會透過您已登記的流動電話號碼及電郵地址發送短訊及電郵通知。
• 保持聯絡資料更新：請確保您於星展 IDEAL 個人資料內的流動電話號碼及電郵地址為最新資料，以便接收重要通知。
• 定期檢查賬戶：請定期查看賬戶結餘及月結單以及早發現任何異常交易。如發現不尋常或可疑交易，請盡快通知我們。
• 遵循本行指引：進行交易時，請遵從本行網站上的登入指示及保安提示。
• 核實收款人資料：星展 IDEAL 已連接香港警務處「防騙視伏器」資料庫。進行即時本地轉賬時，如收款人賬戶被列入「詐騙警示」名單或標示為「高風險」，系統會向您發出提示。

• 設定付款提示通知：您可為超出指定限額的交易、向新收款人付款（適用於 FPS 代理識別碼）或其他異常活動設定即時提示，及早掌握可疑情況並作出應對。

• 立即舉報：如懷疑您的登入資料、數碼保安編碼器密碼、保安編碼器或裝置已被盜用、遺失或失竊，或發現任何未經授權交易，請立即通知本行。
• 星展銀行如何應對：收到您的保安事故舉報後，本行會盡快暫停或終止受影響的存取權限，並盡力停止星展 IDEAL 內尚未處理的指示。

• 採用雙重控制（覆核程序）：在星展 IDEAL 中，所有付款均須經第二位人士覆核及批核後，方可執行。
  • 如尚未設定雙重控制：請使用星展IDEAL 網上理財更改表格。選擇「其他」>「新增交易審批的風險披露（單一管理監控）」>「雙重管理控制 」。
• 定期檢視用戶權限:請定期檢查及更新用戶角色與存取權限，確保只有獲授權員工可發起或批核付款。