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管理提示及推送通知

安全接收所有重要銀行提示

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安全接收所有重要銀行提示

概覽
安全接收銀行提示

安全接收銀行提示

保護自己，免墮來源不明的短訊騙局

收取實時更新

收取實時更新

透過電郵及推送通知，收取實時交易更新

追蹤通知紀錄，簡單便捷

追蹤通知紀錄，簡單便捷

隨時隨地登入收件匣，紀錄盡在掌握

以下服務會透過電郵及推送通知

為保護您免墮釣魚短訊陷阱，我們將使用電郵和推送通知作為預設通訊渠道。

以下是部分由短訊轉為電郵提示的服務，將於2025年3月起逐步轉移：

  • 付款
  • 收款
  • 戶口結餘
  • 賬戶結單

交易授權的短訊提示則會繼續發送，服務維持不變。

您所訂閱的服務從短訊轉移至電郵提示後，將自動透過登記電郵地址收取，手提電話號碼將不會再收到相關短訊。

其他經手提電話號碼收取訂閱提示的接收者也不會再收到相關短訊。如希望他們收到提示，請到星展IDEAL新增要發送的電郵地址。

推送通知的設定則維持不變。如您曾選擇透過推送通知收取提示，系統仍會繼續發送。如您並未下載星展IDEAL流動理財應用程式，請即下載，並設定數碼保安編碼器以開始收取推送通知。

在星展IDEAL建立及管理提示

以下是建立及管理提示的步驟。

  1. 登入星展IDEAL。
  2. 點選右上角的人物圖示，進入賬戶與設定。
  3. 在安全與偏好點選管理提示與通知。
  4. 點選您想建立的提示。
  5. 點選建立自設提示以繼續。
  6. 點選透過IDEAL流動應用程式或電郵接收提示。如需其他同事收到同樣提示，請新增他們的電郵地址。
  7. 點選提交以建立及儲存設定。 
  8. 要管理提示，在提示點選顯示已儲存的提示，然後點選編輯或刪除。您將不能刪除強制預設的提示。
如何允許推送通知

記得在您的裝置上允許星展IDEAL流動理財應用程式發送推送通知：

  1. 在流動裝置選擇設定
  2. 選擇通知
  3. 選擇星展IDEAL流動理財應用程式
  4. 點選允許通知
常見問題

管理提示
我如何知道提示不再支援手機短訊？

登入星展IDEAL，點選右上角的賬戶與設定，在安全與偏好中選擇管理提示與通知。在管理提示頁面中選擇提示，頁面下方的橫幅會顯示哪些提示不再支援短訊。
我曾設置短訊提示發送到其他手提電話號碼(並非本人已登記的電話號碼)，該電話號碼仍會收到提示嗎？

不會，只有曾接收短訊提示的已登記手提號碼，該服務才會轉為電郵提示，並將發送到您所登記的電郵地址。

如您曾為其他接收者訂閱短訊通知，您可編輯儲存提示，在「發送電郵通知」新增其電郵地址以維持服務：登入 > 賬戶與設定 > 管理提示與通知 > 編輯儲存提示。
我如何應用或更改提示通知偏好設定？

您可登入星展IDEAL，選擇右上角的賬戶與設定，在安全與偏好中選擇管理提示與通知，以選擇偏好的通知設定。
如果我的手提電話號碼／電郵地址有變，需要通知銀行嗎？

需要，請儘快透過星展IDEAL向銀行提供最新的電郵地址及手提電話號碼。
為何我選用了電郵提示，卻未能收取？

選擇收取電郵提示後，該設定或需一個工作天才會生效。請確保向銀行登記有效且最新的電郵地址以收取電郵提示。

請檢查您的垃圾郵件資料夾，並於聯絡人清單加入[email protected]及[email protected]，以免電郵移至垃圾郵件。
我的賬戶沒有交易，為何會收到提示？

為釐清您所收到的提示，請聯絡您所在地的星展企業一線通。

  • 新加坡：1800 222 2200 或 +65 6222 2200（如海外致電）
  • 香港：+852 2290 8068
  • 印度：1800 419 9500 / 1800 103 6500 （印度境內）或 +9144 6632 8000（如海外致電）
  • 印尼：1500380（印尼境內）或 +6221 8082 6902（如海外致電）
  • 中國大陸：400 821 8881
  • 台灣：+886 2 6606 0302
收件匣與推送通知
如何進入通知收件匣？

透過登入星展IDEAL，然後點選右上角的通鈴鐺圖示即可進入通知收件匣。
甚麼是推送通知？

推送通知是指關於理財活動的提示，將會發送到您的流動裝置。

這些訊息會儲存在通知收件匣，方便隨時追蹤及查閱。要收取推送通知，請前往裝置設定，允許星展IDEAL流動理財應用程式發送通知。
登記收取推送通知有甚麼好處？

登記後，安全可靠的理財體驗盡在掌握，您亦能在通知收件匣輕鬆監察交易狀況，並且密切留意賬戶，提防任何可疑交易或釣魚短訊。
我允許推送通知後會怎麼樣？

星展IDEAL收件匣將收到您所選擇服務的手機推送通知，安全穩妥。

您需要允許星展IDEAL流動理財應用程式發送通知。您可於裝置上設定，或在首次下載應用程式時允許通知。
在哪裡可以看到發送至手提電話的推送通知訊息？

在星展IDEAL流動理財應用程式主頁，點選右上角的鈴鐺圖示即可檢閱訊息。
為何要經推送通知收取提示，不能以短訊收取？

透過推送通知發送的訊息將儲存到您的收件匣，讓您在一個平台隨時檢閱所有重要銀行提示。
我要做甚麼才能確保收到電郵提示及推送通知？

請確保向銀行登記有效且最新的電郵地址。

要收取推送通知提示，請在裝置設定中允許星展IDEAL流動理財應用程式發送通知。前往設定 > 通知 > 星展IDEAL流動理財應用程式 > 允許通知。
我可以登記多少部裝置以收取推送通知？

您每次只能登記一部裝置，已登記數碼保安編碼的裝置便能收取推送通知。
為何我的手提電話無法收取推送通知？

有可能是以下原因：

  • 登記的手提電話裝置已更換
  • 推送通知每次只能於一部手提電話啟用
  • 裝置設定為停用通知
  • 您的星展IDEAL流動理財應用程式已經刪除
  • 您的星展IDEAL流動理財應用程式尚未更新至最新版本
  • 您的流動裝置並未連接到無線網絡或流動數據網絡
我需要下載星展IDEAL流動理財應用程式來接收推送通知嗎？

需要，您需透過星展IDEAL流動理財應用程式接收推送通知。請於App Store或Google Play下載星展IDEAL流動理財應用程式。