Humansa善用科技整合醫養 攻取養生護老市場

DBS BusinessClass再次請來「Humansa仁山優社」行政總裁佘雋知(Kenneth)擔任星級顧問系列嘉賓,為大家分享企業背後的成功元素及秘訣。

 

生老病死不單是個人的人生歷程,還會衍生種種社會問題,但亦可帶來龐大商機。香港正步入老齡化社會,優質的醫養服務更是大眾迫切所求。本期DBS BusinessClass就再次請來佘雋知(Kenneth),他就如同本港中小企般靈活多變,曾在金融界打滾多年後轉戰科技界,擔任Uber香港區總經理,於去年底加入醫養業,成為「Humansa仁山優社」行政總裁。是次他就大談及如何善用科技革新傳統的醫養行業,並向一眾中小企及創初企業分享如何抓緊科技浪潮中的機遇。


香港一直穩步發展,但人口結構卻日趨老化,成為社會一大隠憂。根據統計處數據,於2036年本港65歲或以上的長者料將佔總人口的31.1%[1],加上都市病日漸普及,重疾亦有年輕化的趨勢,亦威脅着中年人的健康。由此可見,本港醫養產業剛性需求極大,單靠傳統的安老服務和經營模式實在難以填補市場缺口,而新世界集團旗下的「Humansa仁山優社」正為革新醫養產業而誕生。

打破傳統安老行業悶局
要打破傳統安老行業悶局,就要懂得找尋「痛點」,Kenneth說:「香港的醫養服務非常分散,預防檢查、康復、養老、養生等服務各以不同方式經營,彼此缺乏互相連繫的協同效應,而且很多院舍質素良莠不齊,環境亦欠理想。Humansa則針對市場的不足,圍繞『醫』和『養』兩大支柱,期望以『醫養合一』的模式,輔以高科技和專業團隊為40歲或以上『熟齡』及65歲或以上『銀髮族』提供養生、復康、安老院舍及家居護理的一站式服務。」


在安老服務方面,Humansa已有十間融合先進設備與專業技能的高檔安老院舍,合共提供逾千個床位,為長者提供人性化的院舍服務。另外,因應部份人選擇居家安老,故亦有一系列的配套服務,包括私家看護、家居護理、專業陪診以及心理輔導等,確保在院舍或居家安老的長者,都能得到適切的照顧,過上舒適優質的銀髮生活。
 
樂於引入本地科創成果
與傳統醫養服務最大不同之處,就是Humansa非常着重科技應用。傳統的醫養茶都是依賴人手為主,但Humansa旗下兩間位於天后及何文田的復康中心,則引入了由本地初創企業研發的科技,如「HandyRehab復康機械手」和「智能手套」,輔助中風患者治療手部,提升他們的自理能力。另外,中心亦備有名為「SeeMe」的 VR復康系統,透過賽車、執金幣和切生果等有趣的體感遊戲,鼓勵長者及復康人士做治療運動。系統也能搜集使用者的數據,供治療師跟進及分析其復康進度,制定更合適的療程方案。


此外,Humansa更是首家私營復康中心與中大醫學院合作「全自動視網膜圖像分析系統」,透過拍攝「眼底相」評估中風、糖尿病、心臟病、高血壓等嚴重疾病風險,與傳統檢查相比,「眼底相」不但費用相宜,而且入侵性也較低,相對更為安全。

專業團隊配以人性化管理
除了側重科技應用外,Humansa取其Humanised Approach(人性化角度)的意思,醫養又是以人為本的行業,因此專業的團隊絕對不可或缺。Kenneth介紹說:「我們的跨專業團隊包括物理治療師、職業治療師、言語治療師、註冊營養師、註冊社工及註冊護士等,悉心設計及提供一系列針對性的健體運動課程及復康治療計劃。其最特別之處,就是我們請來港隊現役及退役運動員擔任體適能教練,這是因為他們很重視運動和體能鍛鍊的安全,也有曾受傷或有痛症,故會比較了解不同的治療進程,雙方可說是一拍即合。」


至於Humansa的管理層,除了由來自創新科技界的Kenneth領軍,還有前香港醫學專科學院主席、家庭醫學專科醫生李國棟醫生擔任Humansa顧問委員會主席,其他多名管理層也來自不同的知名社福機構,在醫養行業饒富經驗,由上而下為Humansa這個嶄新的醫養品牌制定針對性的管理方針。
 
向業界展示嶄新醫養模式
Kenneth有信心Humansa不只成為一個成功的醫養品牌,亦對產業發展有所貢獻。「第一,我們填補了醫養市場的缺口及整合分散的產業,向業界展示了一個嶄新的醫養模式。第二,Humansa的多元化服務及跨專業團隊提供了大量工作機會,未來亦計劃設立Humansa Training Academy,訓練護理專才,吸引人才入行。第三,我們透過科技及器械減輕護理人員及照顧者的負擔和壓力,如部份院舍已引入機械協助扶抱,降低職工受傷的機會,以及減省體力勞動。我們冀望透過Humansa這個品牌服務市民,同時革新本地醫養行業,讓大家不用再擔心養生及護老的問題。」


Humansa不只聚焦香港,同時也看到大灣區亦正面對人口老化的危機,對醫養需求殷切,因此也部署進軍內地,「香港的醫療水平高,加上內地對港式醫療方案受落,故現正與大灣區內一、二線城市相關部門洽商,年內會公佈詳情。另外,大灣區有7,000多萬人口,其提供的數據樣本,將有助香港的醫療科研發展,兩地可以共創雙贏。」

[1] https://www.censtatd.gov.hk/press_release/pressReleaseDetail.jsp?pressRID=4200&charsetID=2


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