下一站亞洲：拓展海外市場！新加坡電子商務攻略

擁有成熟跨境電商市場的新加坡，作為中小企拓展海外的第一站似乎最適合不過！DBS BusinessClass在接下來一連數集「下一站亞洲」，與大家逐步剖析如何進軍新加坡的電商市場及必備攻略。

新加坡被世界銀行列為全世界最易做生意的國家之一，也是發展基礎最穩固的電子商務市場，位處亞太物流樞紐、國際化商務環境，其跨境電商市場更擁多項優勢：

1.  新加坡競爭力高
   新加坡國內生產總值為339.98億美元，擁有完善的商業基礎設施、透明高效的制度框架、符合國際標準監管體系，資本流入和流出沒有限制。新加坡於設立財務職能上，為企業提供許多競爭優勢，根據 2019 年全球競爭力指數，新加坡被評為全球最具競爭力的經濟體。
    
2. 網購盛行
   據調查顯示，新加坡人比起東南亞地區，甚至是全球都更積極使用智能手機購物。38%的新加坡消費者每月至少一次透過手機網購，東南亞的比例為 37%，而全球平均比例則為 28%。加上，隨著年輕人的消費模式逐漸轉變，高達 60% 的線上購物來自跨境電商，而本地人最常用的電商平台如Shopee和Lazada，提供一應生活所需，進一步令網購普及化及快速擴大市場。
    
3. 完善基礎建設
   線上支付
   新加坡的信用卡和記賬卡普及率很高，約68%的新加坡消費者於網上購物時使用信用卡支付，電子錢包則是新加坡消費者喜好的第二種支付方式，佔所有電商交易的14％，銷售量達6.8億美元。電子錢包一部分是由本土運營商或銀行推出，例如：電子服務商NETS的NETSPay、星展銀行DBS的Paylah!等。境外企業的電子支付方式則有Alipay、WeChat Pay、Apple Pay等。
   
   物流
   上門送貨是新加坡消費者主要的收貨方式。但有10%以上的機率是因收件人不在家而送貨失敗。因此，市場上新興另一種取貨方式來補足－自提櫃取貨。
   
   法規
   隨著手機和網絡服務普及，新加坡制定了當地及跨境電商必須遵守的法律規定，包括隱私法、雲計算法律規定和電子交易法。
   
   產品依賴進口
   由於地理因素，新加坡很多產業仍處於發展階段，短期內未能滿足內需，故大部份產品依賴進口，例如科技產品、衣服、包裝食品等，為海外電商帶來龐大商機。
    
4.  跨境電商的服務期望高
   要求流暢的購物體驗及完善的售後服務，注重具透明度的價格資訊、折扣優惠、品牌口碑及產品認證，需要客服即時回覆。

新加坡的跨境電商市場成熟，但同時競爭激烈。想將品牌跨足新加坡市場分一杯羹，產品和服務的獨特賣點（USP）需要更加明確，才能在眾多電商中被消費者注視。下回「下一站亞洲」將同大家深入認識新加坡受歡迎的電商平台，並分析如何在第三方電商平台以及跨境官網中取捨，立即登記DBS BusinessClass緊貼最新資訊！