母親節加上消費券 中小企不可錯過的商機

每年到四月中，有關母親節的營銷活動陸續在媒體上出現，社交媒體上的發酵時間即較短，於母親節前一至兩週就明顯看到相關的帖文量上升，中小企要學懂預早計劃﹗
 

除了送禮還有獎賞自己

根據Google的調查分析，母親節除了送禮，有不少消費者都會為獎賞自己而消費¹，所以在計劃行銷策略時，不妨同時兼顧這兩個不同的消費動機。而且從數據中亦看到不同的消費習慣，包括獎賞自己的消費者數量大約是送禮的消費者兩倍；獎賞自己的消費者於消費品的種類上分佈較平均；送禮的消費者多喜歡購買保健產品及家電用品，而購買保健產品的消費金額較家電用品為高。因此，在母親節行銷上最好以多一種角度出發，針對送禮者及獎賞自己的母親們。
 

母親節專區方便搜尋及推動購物

於網店設立母親節專區能營造節日氣氛之餘，亦能幫助母親節的優惠、產品等有更好的曝光，另外也可幫助消費者搜尋或選購。例如健康食品網店 iHerb、美妝網站Sophera均常於母親節設立專區。

iHerb會將產品分類，例如適合母親需要的健康補充品，還會提供不同的限時折扣優惠作招徠，甚至提供自動補購的優惠²，對於日用品來說也是相當適用。後者則曾在Pinterest開設母親節專區以作新嘗試，顧客可直接選購母親節禮物，透過主題的標籤，讓產品更易被搜尋，從而增加產品的曝光³。同樣道理可應用在其他社交媒體上，中小企或專營網上零售的小店若然有為自己開設Instagram專頁，可透過Stroy Highlight開設母親節重點介紹，給目標受眾帶來新鮮感，從而帶流量到網站作更多的選購。

線上線下全體驗提升回購率

愈來愈多消費者習慣網上消費，但實體購物帶來的消費體驗卻能帶來較深的印象，貼心的實體服務更能提高線上或線下的回購率。因此，有實體店的中小企絕對要好好把握這個優勢，例如推出線上下單，實體點取貨的選項，又或者是推出實體店領取贈品等優惠，最重要提供不同的選擇方案及消費者。若果消費者到店取貨、取贈品時，便要讓他們享受到尊貴的服務感和購物氛圍。

送贈小禮物等購物優惠

直接提供減價優惠永遠是最吸引的，但有些品牌或會擔心減價促銷會影響品牌整體形象，所以會以不同名義來促銷，例如買滿指定金額送贈小禮物、買滿指定金額後獲減免、或是免運費⁴。尤其是額外添上一份小禮物，用在母親節就更加出師有名，不會影響形象；有些品牌更會推出一些平日沒有的產品組合，可以是兩者有關聯性的，也可以是一件送給母親，一件適合自己使用，可減少消費者與平日的貨品價格作比較。

以上種種策略，中小企都可用來借鏡。趁著消費券派發，好好把握今個母親節的黃金商機，更是小試牛刀的好機會，試出最適合自己的營銷策略，於下一個重要節日來臨時，修正改良後再大派用場。

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¹資料來源：WENK MEDIA

²資料來源：iHerb

   ³資料來源：電子豹

⁴資料來源：SHOPLINE