銀髮族數碼鴻溝已成 中小企新商機

數碼科技日新月異,但不少長者卻未能跟上時代步伐,甚至因為不懂使用數碼產品而影響生活。早前更有一則報道指,一名老人家因為不會用自助點餐機,只好空手離開餐廳,令人心痛。而根據政府統計處於2022年5月的數據,長者在擁有、接觸或使用電腦、智能電話、互聯網等科技產品的比率都遠低於其他年齡組別。隨着出生率低、人口老化的趨勢,中小企業如何把握銀髮市場的商機,兼同時為社會帶來正面影響?

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3大方向幫助銀髮族

香港有社創基金資助了多個跨代數碼共融項目1,從中我們可以發現一些值得中小企業參考的方向,以滿足銀髮族的數碼需求。

1.  數碼培訓課程

香港青年協會曾培訓青年組成「數碼關懷隊」,上門及到長者中心教導長者使用數碼科技,讓長者可以借助數碼科技改善身體健康狀況、提升認知能力,以及作日常消閒娛樂等用途。

中小企若舉辦這類課程讓長者報讀,可以幫助長者提升數碼素養和自信心,讓他們能夠掌握最新資訊和服務,以至改善生活質素。

2. 數碼輔助工具

有長者中心曾結合數碼科技與職業治療,利用樂齡科技產品為長者提供家居外展復康服務,甚至為較體弱的長者提供樂齡科技與職業治療融合的訓練計劃。

中小企可針對長者的日常生活作出相對開發,例如放大字型的手機應用程式、語音識別軟件、智能家居控制器等,為長者提供更方便和安全的數碼體驗,減少他們的使用障礙和困難。

3. 在線社交平台

有私人企業曾建立在線社交平台,讓長者和年輕人可以在平台上交流、分享經驗及求助。透過於在線社交平台上交流,長者和年輕人可以互相了解,填補數碼鴻溝之餘,亦可以減少世代之間的距離。

中小企可設計此類平台,甚至是專為某類生活主題而建立的網上溝通平台,可為長者提供線上的支援和資源,例如可關於健康資訊,結合心理輔導,同時提供義工服務等,幫助他們解決因健康問題衍生的身心困擾。

 

參考世界各地做法

社會老化是全球的挑戰,也是商機。不同國家的企業都在開發適合銀髮族的數碼產品和服務,讓我們一起來看看他們部份的創意和策略。

亞洲方面,新加坡企業和政府聯手舉辦「超市學習之旅」2,教導老年人如何用手機app在超市購物。至於歐洲方面,西班牙有一款專為老人設計的視頻通話app2,無需複雜的註冊程序,只要輸入姓名就可以使用,該app已經受到50家養老院的歡迎。這些例子顯示,數碼共融加上創意,可以幫助老年人,也可以創造商機。

中小企可通過各種方式來解決或幫助長者面對數碼化的生活,既可提高長者的生活幸福感,亦為企業開拓新的版圖,注入新的動力,同時對社會有所貢獻。透過成功案例的啟發,中小企可以發揮自己的創意和靈活性,為在地的銀髮族提供更多切合他們日常需要的數碼產品和服務,讓他們一起享受數碼科技帶來的好處。

 

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1資料來源:跨代數碼共融

2資料來源:經濟通

 

 


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