藉電商捕捉大灣區內需機遇 中小企留意4大關鍵

疫情帶動電商發展,加上內地疫情已持續緩和,政策如「十四五規劃」、「粵港澳大灣區發展」等加速推動內循環經濟,皆是有利因素帶動網上零售消費增長。香港中小企若想趁此機遇將品牌透過電商打進大灣區巿場,熟知巿場背景、用戶喜好、品牌價值等必不可少,以下就帶大家了解4個關鍵。

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善用香港品牌的價值

一個於20216月,由香港品牌發展局委託香港理工大學所做的《粵港澳大灣區消費者對香港品牌的態度及購買行為調查報告》顯示1,當提及香港品牌時,受訪的大灣區消費者大多聯想起「質量好」、「時尚」、「安全」、「性價比高」、「可靠」、「信譽好」、「更耐用」和「創新」等特點。他們選購香港品牌的重要考量因素,主要為「產品質量」、「良好品牌形象」及「安全可靠」,其次為「口碑」、「促銷優惠」及「品牌知名度」。

 

當中更有逾五成半受訪者表示,願意付出較高的價格,約5%-10%的溢價,購買香港品牌所推出的產品,所以擁有自家品牌產品或服務的香港中小企,把握本身所具備的優勢,以質量及服務打入大灣區市場絕對不是夢。

 

了解內地電商銷售渠道

電商就是網購平台吧﹗即使是面對消費者的平台,但內地流行的電商消費模式其實有分4大類別:搜索電商、內容電商、社交電商、直播電商。

 

1)搜索電商

即是由消費者的需求來決定購買,消費者想買甚麼,就到平台搜尋然後購買,淘寶、京東便是這一類電商。

 

2)內容電商

在消費者沒有特定消費目的下,因看到感興趣的內容而誘發購買意欲。內容形式可以是文字、圖片、短片,而盛行的平台就有抖音、快手、B站、小紅書和微博等。以抖音為例,視頻會根據抖音的演算法,按內容的受歡迎程度派發免費流量,所以做好內容是很重要,可讓更多潛在顧客認識你的品牌。

 

3)社交電商

比較以人為中心,是由社交關係形成的電商,透過用戶分享來傳播,例如真實用家的用後感,製造良好口碑,再激發其他消費者的購買意欲。

 

4)直播電商

是由主播,可以是藝人或網紅等,以直播形式來銷售產品,利用現場、互動的特點將內容變得吸引,有效的互動不但提升消費者的信任,更可增加銷量和提升品牌價值。

 

在內地這類直播帶貨相當盛行,香港中小企在這方面需要多點花功夫學習。而且,因為網紅及直播成為了熱潮,廣州市政府早前提出將廣州發展成中國的網紅及直播中心,這將會為港商提供更多的商機和便利。

 

留意法規免墮法網

香港的中小企也要時刻留意最新的直播促銷法規,因為直播促銷的普及,帶來了巿場監管局的關注。內地不同的部門聯合發佈了《網路直播行銷理辦法(試行)》,涉及9項法律,包括《電子商務法》、《產品品質法》、《商標法》等2,網紅及產品供應商須遵守新的法規,要實名登記註冊,若然違規就要停牌。

 

2020年曾出現一宗直播售賣「糖水燕窩」的案例2,有消費者投訴產品只是糖水而非燕窩,涉事網紅及產品供應商最終分別被罰款90萬及200萬元人民幣。此外,對於品牌侵權的問題,內地現時有訴前調解,即是在打官司前,通過調解機構以和平方式調解爭議,透過調解員的協助為雙方當事人溝通,全程都是保密,成本遠比打官司為低。若然調解成功,法院就會確認和解協議書,和平處理爭議。

 

做好匯率管理

對跨境電商來說,匯率升跌直接與淨利潤掛勾,一星期的匯率變動可以是3%至5%,這可能等同於中小企的淨盈利。因此企業要從產品報價、產品成交、資金回款、外匯轉換等整個過程做好風險管理。其中一個方法是善用網上銀行服務,因為現時銀行所提供的電子應用程式多包含即時外匯交易、外匯到價提示等服務,這些便捷的電子化功能都有助管理外匯風險。

1資料來源:香港品牌發展局網頁

2資料來源:香港貿發局網頁

 

大灣區商機處處,支持內需的政策更是動力的助燃劑,中小企若想了解更多香港以外地區的發展空間,即時登記成為DBS BusinessClass會員,更多資訊為你不停送上﹗

 


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