星展銀行為大埔宏福苑居民提供緊急支援

ol { list-style-type: none !important; } .list li { margin: 16px 0px !important; } 星展銀行為大埔宏福苑居民提供緊急支援星展銀行對是次不幸事件深感哀痛與關切，並向受災居民及其親友致以最深切的慰問。本行現宣布以下緊急措施，以支援宏福苑受影響居民，提供即時金融和銀行服務。

六個月還款寬限期 - 本行將提供六個月的還款寬限期，以減輕受影響居民的即時財務壓力，涵蓋按揭貸款、個人貸款及信用卡貸款。寬限期內本金及利息均可延後，並豁免相關罰息及手續費。

專設熱線 - 設立 24 小時電話熱線（+852 2290 8799），解答受影響居民的查詢。相關詳情亦將於分行、網站及社交媒體平台公布。

優先處理死者銀行事宜 - 協助死者親友加快處理相關銀行帳戶及資產事宜。

加快補發銀行文件 - 優先並加快補發銀行文件，包括自動櫃員機卡、信用卡及扣帳卡，並靈活安排領取或郵寄服務。

成立內部專責小組 - 按受影響居民的需要適當調配資源，迅速回應需求，包括指導前線員工處理查詢、簡化程序，並在適當情況下作出酌情處理。

靈活安排現金流需求 - 允許受影響居民在酌情情況下，即使未能出示身份證明文件亦可提取現金。

延長大埔區分行服務時間並增派人手 - 為確保受影響居民能獲得銀行服務，本行將延長大埔區分行的服務時間並增加人手分配。大埔分行的營業時間將會延長：12月6日（星期六）上午9時至下午5時，以及12月7日（星期日）上午9時至下午1時提供服務。