便捷理財

星展mBanking流動理財常見問題

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1. 星展mBanking流動理財提供那些服務?

星展iBanking網上理財所提供的銀行服務大部份皆可以在星展mBanking流動理財中使用,而所提供的主要服務如下﹕

  • 查詢賬戶結餘及過往交易紀錄
  • 轉賬至個人名下星展銀行戶口
  • 轉賬至星展銀行或本地其他銀行之已登記戶口
  • 繳款非指定戶口賬單
  • 買賣港股
  • 查閱財富管理投資組合結餘及過往交易紀錄(適用於星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理投資組合的星展豐盛理財客戶)
除了上述主要服務,你更可以透過星展mBanking流動理財輕易搜尋就近的星展銀行分行及櫃員機位置。
2. 我如何開始使用星展mBanking流動理財?

如果你還未登記使用星展iBanking網上理財,請即到本行各分行、銀行網頁登記,然後你便可用星展iBanking網上理財的用戶名稱及密碼登入星展mBanking流動理財並查詢賬戶結餘,如要享用以上(1)所提及的其他服務,則須輸入由短訊或保安編碼器取得的一次專用密碼。

如果你已經是現有星展iBanking網上理財的客戶,請即到本行各分行、銀行網頁申請並啟動你的保安編碼器。完成後,你即可以星展iBanking網上理財用戶名稱及密碼登入星展mBanking流動理財並查詢賬戶結餘,如要享用以上(1)所提及的其他服務,則須輸入由短訊或保安編碼器取得的一次專用密碼。
3. 使用星展mBanking流動理財有服務收費嗎?
星展mBanking流動理財是本行提供的免費服務。本行只會收取某些指定交易之服務費用。詳情請參閱本行網站「 銀行服務收費表」。

請注意,流動數據服務可能涉及收費,詳情請向你的電訊服務供應商查詢。

4. 我可以用什麼手機進入星展mBanking流動理財?
請參閱本行網站「可支援的流動裝置列表」。
5. 我需要是某電訊服務供應商的客戶方可使用嗎?
所有電訊服務供應商的客戶也可以使用星展mBanking流動理財。
6. 我可以在海外進入星展mBanking流動理財嗎?
不管你身在何地,只要你的手機連接了互聯網,就能進入星展mBanking流動理財。請注意,海外數據服務可能涉及收費,詳情請與你的電訊服務供應商查詢。
7. 甚麼是滬港通?
香港聯合交易所有限公司(香港交易所全資附屬公司,簡稱聯交所)與上海證券交易所建立了市場間買賣盤傳遞技術設施,從而讓各自市場的投資者能夠買賣在對方市場上市的特定範圍股票。有關其他詳情,請瀏覽 http://www.hkex.com.hk/chinaconnect_c
8. 如何買賣滬港通股票?
如欲買賣滬港通證券,請致電客戶服務熱線2290 8888。
9. 為何在買賣狀況和交易紀錄找不到滬港通證券的資料?
星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財目前只顯示在香港交易所上市的股票。有關滬港通證券的資料,請致電客戶服務熱線2290 8888查詢。
10. 滬港通的結算安排與現在於港交所交易的股票是否不同?
是。滬港通的證券結算日(T+0)與現金結算日(T+1)並非同一日。有關詳情,請瀏覽 http://www.hkex.com.hk/chinaconnect_c
11. 當我登入星展mBanking流動理財應用程式時,為什麼會要求我登記手機?
當你登記手機後,你將會收到有關本行最新優惠的推播訊息,包括現有的精彩優惠及禮券。你只需在登入星展mBanking流動理財應用程式時登記手機,即可享用此服務。完成登記後,即使你未登入我們的應用程式,你可獲享的精彩優惠及禮券簡介(根據你的手機登記紀錄) 將會顯示在「我的優惠」部分內。
12. 完成初次手機登記後,我可以重設登記嗎?
你可以隨時登入星展mBanking流動理財應用程式,到首頁 > 「設定」並重設你的手機登記。
13. 我可以選擇是否接收推播訊息嗎?
你可以隨時登入星展mBanking流動理財應用程式,到首頁 > 「設定」並更改你的手機登記。


戶口資料

1. 星展mBanking流動理財提供哪些服務?
星展iBanking網上理財所提供的銀行服務大部分皆可以在星展mBanking流動理財中使用,而所提供的主要服務如下﹕
  • 查詢賬戶結餘及過往交易紀錄
  • 轉賬至個人名下星展銀行戶口
  • 轉賬至星展銀行或本地其他銀行之已登記戶口
  • 繳款非指定戶口賬單
  • 買賣港股
  • 開立定期存款戶口及更改定期存款到期指示
  • 查閱財富管理投資組合結餘、過往交易紀錄及轉賬(適用於星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理投資組合的星展豐盛理財客戶)

除了上述主要服務,你更可以透過星展mBanking流動理財輕易搜尋就近的星展銀行分行及櫃員機位置。


戶口轉賬

1. 我可以透過星展mBanking流動理財轉賬至哪類戶口?
你可以轉賬港幣至個人名下之星展銀行戶口、已登記的星展銀行戶口或其他本地銀行戶口。除了港幣轉賬,你更可以兌換外幣至個人名下的星展銀行外幣戶口。
2. 星展mBanking流動理財的交易有沒有每日限額?
星展mBanking流動理財與星展iBanking網上理財之每日交易限額是共用的。請登入星展iBanking網上理財查閱詳細的每日交易限額。
3. 已登記的星展銀行戶口在星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財是否有所分別?
已登記的星展銀行戶口在星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財是完全相同的。
4. 我可以怎樣登記第三者轉賬戶口到星展mBanking流動理財?
你可以到本行任何分行登記第三者戶口,轉賬至已登記戶口的交易均可透過星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財進行。
5. 於預設交易紀錄中,有哪些指示類別可供查閱?
你可以查閱所有待辦及已被拒絕的預設交易指示,亦可以取消待辦的預設交易指示。至於其他指示類別,則可於星展iBanking網上理財查閱。


繳費服務

1. 星展mBanking流動理財的交易有沒有每日限額?
星展mBanking流動理財與星展iBanking網上理財之每日交易限額是共用的。請登入星展iBanking網上理財查閱詳細的每日交易限額。
2. 「我的商戶名單」在星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財是否有分別?
即使你已經在星展iBanking網上理財的「我的商戶名單」加入以下類別的商戶,你也不可以在星展mBanking流動理財繳付這些商戶的賬單。如需繳款至以下類別的商戶,請登入星展iBanking網上理財辦理。
  • 銀行或信用卡服務
  • 信貸財務
  • 證券公司
  • 香港賽馬會
3. 於預設交易紀錄中,有哪些指示類別可供查閱?
你可以查閱所有待辦及已被拒絕的預設交易指示,亦可以取消待辦的預設交易指示。至於其他指示類別,則可於星展iBanking網上理財查閱。


證券買賣

1. 證券買賣服務可提供哪些功能?
你可以選擇主要功能如下﹕
  • 買賣指示
  • 持有證券
  • 買賣狀況
  • 交易紀錄
  • 市場資訊
你只可於香港市場買賣證券。
2. 於買賣證券時,有什麼指示類別可供選擇?
你可經星展 mBanking 流動理財選擇以「增強限價盤」、「市價盤」、「競價限價盤」或「止蝕盤」買賣證券。
3. 我如何知道指示已被收到?

當你輸入及確認你的指示後, 我們會提供參考編號。這編號只代表本行已確認收到你的指示,並不保證你的指示已即時送到市場上處理或執行。你的指示可能因以下情況,例如股價波動、市場流動性不足、系統延誤 / 故障或本行控制範圍以外的情況等,導致被拒絕或未能執行。你可於「證券買賣」 內的「買賣狀況」查閱最新交易狀況。

如屬更改或取消指示,由於原有指示已在市場處理中,該指示未必能夠更改或取消,你需於「證券買賣」內的「買賣狀況」查閱最新交易狀況。
4. 交易會徵收哪些費用?
有關收費詳情,請參閱本行的「 銀行服務收費表」。
5. 我怎樣可以知道指示的狀況及其意思?
你可以透過以下途徑查閱指示狀況:
  • 星展 mBanking 流動理財內的「證券買賣」 > 「買賣狀況」; 或
  • 電話理財服務熱線 :
    o 星展「豐盛理財」客戶︰專人接聽熱線 (852) 2961 2338 ;或
    o 其他客戶︰電話理財服務熱線 (852) 2290 8888

以下簡述各種指示狀況的意思以供參考︰

指示狀況:審核中
備註:已收到你的指示,但仍未發放至市場。如此指示未能送出市場或於開市後被市場拒絕接納,狀況會轉為「已被拒絕」。

指示狀況:輪候中 (由9時直至開市)
備註:已收到你的指示,並等候發放至市場。如此指示未能送出市場或於開市後被市場拒絕接納,狀況會轉為「已被拒絕」。

指示狀況:輪候中 (於開市後)
備註:指示已發放至市場並在輪候中。你可查閱「買賣狀況與交易紀錄」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲得最新交易狀況。如屬修改或取消指示,有關指示未必能於市場上獲得處理。

指示狀況:已成交
備註:已根據你的指示執行。

指示狀況:部分成交
備註:指示已部分成交,未成交部分將繼續保留在系統內等待配對,直至當天收市。如收市後仍未能完全成交,未成交部分將會被取消,而該指示的狀況會轉為「已成交」。

指示狀況:已取消
備註:已根據你的指示成功取消或於收市後自動取消。

指示狀況:已被拒絕 ( 遞交新的指示 )
備註:你的指示未能送出市場或被市場拒絕接納,因此已被拒絕。如有需要,請重新遞交指示。

指示狀況:已被拒絕 ( 更改 / 取消指示 )
備註:你的指示未能送出市場或被市場拒絕接納,因此已被拒絕。

6. 如何買賣海外股票?

星展網上證券交易平台是提供予本行的客戶以透過在星展私人銀行主協議的證券戶口(適用於星展私人銀行客戶) / 星展財富私人客戶條款及細則的財富管理證券戶口(適用於星展財富私人客戶) /財富管理投資組合其下之戶口(財富管理戶口)的條款及細則下的財富管理證券戶口(適用於星展財富管理客戶)買賣證券的一個新網上平台。

你可於香港、新加坡、美國及加拿大這四個主要市場買賣證券。透過星展iBanking網上理財,你可以隨時隨地進入此平台查看你的投資組合及在該四個主要市場發出買賣指示。你可以自選合適的投資組合作為你透過本行在網上買賣證券的指定戶口。透過星展網上證券交易平台進行證券交易,有關證券將被視為本行為你管理的資產的一部分。

更多詳情請按此


更多...

開立定期存款戶口/更改到期指示
  • 於星展mBanking流動理財完成開立定期存款後,我會收到通知書嗎?
    會。存款通知書將會郵寄予閣下。  
  • 如我未有就定期存款更新到期指示,於到期日該筆定期存款會怎樣?
    如未接獲客戶更新到期指示,定期存款將於到期日自動本息續存相同之存款期。
  • 可在那裡更改定期存款到期指示?
    閣下可在星展mBanking流動理財定期存款之下「更改定期存款到期指示」的功能作出更改。凡透過星展mBanking流動理財更改定期存款到期日的指示,必須於到期日前至少1個營業日成功提交。如欲於到期日更改定期存款指示,請親臨任何一間分行辦理。 
  • 我可否於定期存款到期日前提款?
    在定期存款到期日前提款,須經本行酌情批准,並須支付由本行釐訂的利息及其他收費。
  • 我應如何更改由「AFF資金自動調撥」服務所產生的定期存款的存期?
    如欲更改其後由 AFF資金自動調撥 所產生的定期存款的存款期,請透過星展iBanking 網上理財於「客戶服務」之下按「選擇 AFF 高收益產品」重新設定。
我的優惠
  • 為什麼「精彩優惠 」及「我的禮券」的內容在登入前後並不相同?
    由於你還未登記手機,所以你在登入前只可以閱覽一般優惠及禮券。 只需登入星展mBanking流動理財應用程式,到首頁 > 「設定」並登記你現時的手機,你即可以在登入前及之後閱覽我們為你提供的各項優惠及禮券。
  • 我可以如何兌換禮券?
    禮券一經展示,即被視為「已用禮券」。我們建議你只在確定兌換時,才在有關商戶職員面前開啟及展示有關禮券,以免該禮券未經使用已作廢。
設定
  • 為何要登記手機?
    當你登記手機後,你將會收到有關本行最新優惠的推播訊息,包括現有的精彩優惠及禮券。即使你未登入我們的應用程式,你可獲享的精彩優惠及禮券簡介(根據你的手機登記紀錄) 將會顯示在「我的優惠」部分內。
  • 我可以登記多於一部手機使用這項服務嗎?
    你可以登記多於一部手機,但基於保安理由,我們建議你只登記自己的手機。
協助
  • 我如何開始使用星展mBanking流動理財
    透過星展iBanking網上理財/星展mBanking流動理財登記﹕
    1. 請先準備:
      • 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或
      • 信用卡號碼及卡到期日,或
      • Cashline卡號碼及卡到期日
    2. 於星展iBanking網上理財/星展mBanking流動理財登入版面,按「開始使用」登記服務
    3. 完成登記程序,即可使用星展iBanking網上理財/星展mBanking流動理財服務
  • 如果我忘記了星展mBanking流動理財的用戶名稱或密碼,我應該怎樣做?
    你可以在星展mBanking網上理財登入版面按忘記「用戶名稱」 / 「密碼」以查詢用戶名稱 / 重設密碼。
    請先準備:
    1. 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或
    2. 信用卡號碼及卡到期日,或
    3. Cashline卡號碼及卡到期日,或
    4. 保安編碼器
    你亦可以請致電本行24小時客戶服務熱線 (852) 2290 8888,或親臨任何分行以查詢用戶名稱 / 重設密碼。
  • 我輸入了錯的密碼以致我的星展mBanking流動理財被鎖,怎麼辦?
    請選擇「忘記密碼」以重設星展iBanking網上理財密碼或到本行各分行重設。