DBS Omni 流動應用程式常見問題
    DBS Omni 流動應用程式常見問題

    當我申請時,DBS Omni 流動應用程式要求即時拍攝身份證, 究竟如何操作 ?
    當DBS Omni 流動應用程式要求即時拍攝身份證時,首先請接受程式要求使用相機的請求,同時按程式指示將身份證放於淨色的平面上,拍攝時, 身分證圖像需置於程式相框內並保持穩定,程式將自動進行對焦、啟動閃光燈及拍攝2張照片,如程式於20秒內未能成功拍攝,程式將轉為手動模式讓你自行拍攝。另外,拍攝時,請盡量防止周遭環境燈光的反射,因為身分證上的反射位置或會影響之後自動辨識的準確度。
    拍攝身分證後,我發現程式為我自動填入的 “身份證資料” 有錯誤,我如何處理?
    請按右上角「掃描」,重新進行拍攝。
    當我輸入英文地址 King’s Road 時,為何程式總是提示錯誤?
    由於程式並不接受符號輸入,當輸入內容包含符號 (例如:- ~ ! $ % * /)時,程式將會提出資料錯誤,因此你只需要填寫 Kings Road’ 即可。
    我透過DBS Omni 流動應用程式申請信用卡的途中中斷,是否需要重新輸入?

    不用,你只需透過DBS Omni 流動應用程式或go.dbs.com/hk-cardresume (見下圖) 重返申請。

    為何我的朋友/親友透過DBS Omni 流動應用程式申請信用卡,即時獲得批核;然而,我卻要提供其他文件 (見下圖)?

    我們會視乎不同的情況而要求客戶提交其他文件處理有關申請。

    提供了文件後,我的信用卡申請是否必定獲得批核?
    當我們收妥了所有文件後,你旳信用卡申請將於10 - 14個工作天內會有批核結果。
    提供了文件後,我的信用卡申請何時獲得批核結果?
    當我們收妥了所有文件後,你旳信用卡申請將於10 - 14個工作天內會有批核結果。
    我的透DBS Omni申請「即時批核出卡」實體卡何時才可以收到?
    你的實體卡將於成功批核後的三個工作天寄出。
    成功批核信用卡後,我並沒有即時將信用卡加至 Apple Wallet 或 Google Pay,我可以補加嗎?
    可以,只要你登入 DBS Omni ,你的信用卡已顯示於功能表的主頁內,你可以點選該信用卡旁邊的 Apple Wallet 或 Google Pay 圖案進行加卡;另外,如你已經收到實體信用卡,你亦可直接於Apple Wallet 或Google Pay 程式內加卡。
    成功批核及將信用卡加至Apple Wallet 或 Google Pay 後,我幾時可以使用?
    成功加入後,你已經可以馬上使用。
    我想知道多些關於特選限時優惠的資料,可以問誰?
    如果想知道有關 Travel $one 全年旅遊保障或 Purchase $one 購物保障的資料,你可以在特選限時優惠的頁面按「安達保險保單條款及申請資格要求」,或可致電 DBS 安達保險熱線 (852) 3191 6618 查詢 (星期一至星期五, 上午9時至下午6時, 公眾假期除外) 。
    特選限時優惠會於何時生效?
    當保費成功入賬後,保單會於你的新卡獲批核當天起生效,安達保險會有短訊通知及把保單文件電郵給你。
    特選限時優惠是怎樣扣錢的?

    本行會於你申請的DBS信用卡獲批核後20天內從該信用卡扣除全年保費HK$365 (已包括徵費)。不論你會否啟動新卡,你亦須繳付保費。

    如果我的信用卡申請被拒絕/取消/撤回,我已申請的特選限時優惠仍然有效嗎?

    如保費未有於新信用卡獲批核後20天內從該卡扣除(原因包括但不限於信用卡申請被拒絕/撤回/取消),此特選限時優惠申請將會自動取消而不會另行通知。