投訴/意見/查詢

我們歡迎客戶的意見，無論是正面的還是負面的。 您可透過以下渠道聯絡我們：

客戶意見管理部/投訴熱線

地址：
星展銀行（香港）有限公司
香港郵政總局郵政信箱400號

電話：852-2961 2377（星期一至五上午9:00至下午6:00，星期六上午9:00至下午1:00）
傳真：852-2328 1470
電子郵件：[email protected]

網上聯繫我們   表達嘉許

星展銀行致力為客戶提供優質體驗，包括迅速處理投訴。我們於收到個案後會儘快進行調查，並於7個曆日內確認收到投訴，及務求於30個曆日內回覆。如需更多時間了解事件，我們會通知您預計的最終回覆日期（一般不會超過收到個案後的60個曆日）。我們審閱個案後會作適當的跟進，倘您提供進一步資料，我們亦會再次調查個案。