星展銀行榮獲香港客戶中心協會大獎17個獎項
跨越亞洲　以客為尊

(2010 年 10 月 19 日 - 香港） – 星展銀行欣然宣佈，於 2010 香港客戶中心協會大獎成為獲頒最多獎項的企業，共獲包括年度大獎的 17 個獎項，肯定其客戶服務團隊的優良服務質素。當中，亞太客戶服務與呼叫中心聯盟 (APCCAL) 客戶中心年度大獎將於 10 月 21 日在印尼峇里亞太客戶服務與呼叫中心聯盟會議中頒發，這項殊榮更彰顯星展銀行的客戶服務於亞洲區的傑出地位。

星展銀行獲得的 17 個獎項詳列如下：

亞太客戶服務與呼叫中心聯盟 (APCCAL) 客戶中心年度大獎

香港客戶中心協會年度大獎

客戶中心大獎 （共四項）：

最佳呼入客戶中心 (50 席以上) 金獎

最佳品質保證客戶中心金獎

神秘顧客撥測大獎金獎

最佳培訓及人才發展客戶中心銀獎

個人大獎 （共六項）：

最佳客戶中心技術支援專員金獎

最佳外呼客戶中心代表金獎

最佳呼入客戶中心代表銀獎

最佳外呼客戶中心經理銅獎

最佳呼入客戶中心組長銅獎

最佳外呼客戶中心代表銅獎

優異獎 （共五項）

對於星展銀行於眾多參選企業中脫穎而出，獲得年度大獎，星展銀行零售銀行業務客戶服務中心及自助銀行服務董事總經理胡定立表示：「星展銀行一直努力與客戶建立緊密關係，把他們置於銀行體驗的核心。另方面，我們致力培養團隊以客為尊的服務文化，並以提供優質服務作為首要策略，銳意令星展銀行成為客戶的亞洲首選銀行。」

成立於 99 年的客戶中心協會大獎，由香港客戶中心協會舉辦，每年透過實地考察、神秘電話評估及面試，於眾多參選企業中嚴格評選出最優秀的客戶服務團體和個人獎項，在業內擁有高度的認受性，參與機構包括著名銀行、保險、速遞及電訊公司等。

圖片說明：

圖片一：星展銀行零售銀行業務客戶服務中心及自助銀行服務董事總經理胡定立（左四）代表該行接受2010香港客戶中心協會大獎的年度大獎。

圖片二：星展銀行於2010香港客戶中心協會大獎囊括包括年度大獎的17個獎項，成績超卓。

圖片三：星展銀行於2010香港客戶中心協會大獎中，於客戶中心組別及個人組別均獲頒多個獎項。

- 完 -