查閱商戶退回款項

如果你尚未收到有關商戶退回的款項,請即與商戶了解情況。

成功收妥商戶退回款項

如果商戶已經成功安排退款,有關款項將可透過星展iBanking網上理財或DBS mBanking手機應用程式查閱紀錄。

商戶成功誌賬退回之款項將用作扣減下一期月結單的總結欠。

未能成功收妥商戶退回款項

如果商戶已經成功安排退款,但透過星展iBanking網上理財或DBS mBanking手機應用程式未能查閱有關退回數項,請與有關商戶直接聯絡,查詢需時多久才收妥退款及退回手續的狀況。

如未能與有關商戶聯絡或沒有收妥任可回覆,亦可以致電我們熱線,安排剔除爭議賬項及調查,介時有需要提供有關證明文件,例如商戶退款單協助調查,一般需要6-8星期處理相關事項。

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