有關偽冒電話的重要通知

鑑於近日偽冒語音訊息來電及偽冒銀行、金融機構的職員或中介公司的詐騙活動日益嚴重,星展銀行(香港)有限公司(「本行」)謹提醒公眾慎防受騙。

該等偽冒語音訊息來電或電郵一般聲稱客戶的銀行或信用卡戶口出現異常情況,並要求客戶輸入個人資料或轉駁至操作員以核對帳戶資料。

另外,曾有公眾收到聲稱由銀行發出的虛假手機短訊。這些短訊聲稱客戶曾以信用卡進行交易,並要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查核交易。

本行提醒公眾提高警覺,應先向有關銀行核實熱線號碼,而不是只依照短訊所提供的電話號碼聯絡銀行。本行客戶可於提款卡或信用卡背後,或於本行網站查看本行的熱線號碼。同時,香港金融管理局及香港銀行公會網站專頁亦載有所有零售銀行熱線號碼一覽表,方便公眾查閱。

其他詐騙活動亦包括假冒星展職員透過電話推銷產品。然而,本行不會透過預錄語音訊息通知客戶其帳戶的異常情況,亦不會透過電話或電郵要求客戶提供敏感的個人資料(包括登入密碼或一次專用密碼)。此外,本行員工亦不會就處理貸款申請收取任何費用。

按此收看香港金融管理局及香港銀行公會聯合製作的電視宣傳短片及相關資料,了解如何防範受騙。

本行呼籲公眾不要回應任何可疑來電、電郵或手機短訊,並透過以下方式保障自己利益︰

  1. 切勿向第三者披露個人財務狀況。
  2. 切勿轉帳予陌生人。
  3. 要求來電者提供聯絡號碼及資料,並致電本行的專責熱線 (852) 2290 8345 查證真偽。
  4. 若曾向或懷疑曾向可疑第三者披露個人資料,應立即聯絡有關銀行,並向任何一間警署或香港警務處(電話號碼︰(852) 2860 5012)報案。
  5. 公眾有權隨時透過以下任何方式通知本行,表示不願意接收推廣來電,本行會作出安排而不收取任何費用:
    1. 在接獲本行的推廣來電時告知有關的電話推銷員。
    2. 在致電本行上述專責熱線核實來電者身份時告知有關職員。
    3. 如屬本行客戶,請按此下載拒絕直銷推廣表格或向本行任何分行索取該表格。


星展銀行(香港)有限公司
DBS Bank (Hong Kong) Limited
2017年1月27日更新