便捷理財

「網上交易安全保證」

周全保障所有星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財的香港客戶。


星展一向關注客戶的需要,所以我們致力加強保安措施,全面保障您所有星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財交易。現在,星展(香港)進一步向您保證,您的網上理財將更安全穩妥。當不幸遇上未經授權的網上交易,我們會根據「網上交易安全保證」的適用條款及細則,向您賠償損失的金額。

我們提供最先進的網上保安措施之同時,客戶亦有責任安全地使用網上理財,並採用適當措施,以避免戶口受到未經授權的使用。

若您已採取足夠的網上保安措施,包括但不限於以下程序,我們的計劃將會保障您免受損失:

  • 您透過本行的真正網站 (www.dbs.com.hk) 進入星展iBanking網上理財服務。
  • 您透過指定的智能電話應用程式或本行的真正網站 (m.dbs.com.hk) 進入星展mBanking流動理財服務。
  • 您沒有向任何人士披露您的接達代碼 (包括用戶名稱、密碼、保安密碼、一次專用密碼或其他保安代碼)。
  • 您已妥善保存「保安編碼器」及您用以接收一次專用密碼的手提電話。
  • 您從未使用帳戶整合服務 (由其他公司提供的服務,讓客戶可以在一個網站查閱其所有銀行的戶口資料) 或類似服務。
  • 您時刻依照我們建議的保安措施及遵從適用於您戶口的條款及細則,以及星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財綜合條款中的義務。
  • 您需要定期檢視您的交易紀錄,如發現任何錯誤或誤差,請於收到有關結單後90日內通知本行。
  • 當您發現有任何實際或懷疑的保安漏洞或欺詐,請立即致電客戶服務熱線2290 8888通知我們 (選擇語言後按 6 再按 1 )。
  • 在您通知我們有關任何實際或懷疑的保安漏洞或欺詐後,請與我們通力合作,提供所需資料 (包括跟有關機構合作)。

受保障的金額只限於使用非法手段從您戶口中提取的款項。此保障並不包括其他損失,例如間接、相連或特殊的損失,以及損害賠償、費用、法律費用或機會的損失。

此保障不適用於您已知悉並且同意進行的交易,及不適用於您本人或與他人合謀作出欺詐、不誠實或違法行為的交易。

我們會在收到您的通知後展開調查,並且在七個工作天內給您回覆。因應索賠的複雜性,部分情況或需要更多時間調查,但我們會盡快通知您。


有用連結:

此保障由星展銀行(香港)有限公司就星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財服務而提供。