便捷理財

一般網上保安

當你享用星展iBanking網上理財服務時,必須時刻遵守「星展iBanking網上理財綜合條款 」(簡稱「網上理財條款」)。希望你能遵照我們建議的保安措施,以確保在任何情況下都能享有網上保障。

根據「網上理財條款」的規定,你須負責任何經由你的用戶名稱和密碼進行的交易,無論有關交易由你親自登入處理,或授權任何人處理。因此,請你務必細閱「如何保管賬戶資料」部分及遵守我們建議的保安措施。如客戶因以下情況而蒙受損失,本行將不會承擔任何責任,請加以留意:

  • 客戶沒有遵守「網上理財條款」和我們建議的保安措施。
  • 客戶沒有從速向我們報告未經授權登入賬戶及/或賬戶出現虛假交易。
  • 客戶沒有報告遺失密碼或密碼遭竊取。
  • 疏忽處理密碼,或向第三者透露及/或分享密碼。
  • 處理網上理財交易時輸入錯誤資料。
  • 因系統維修/故障/網絡未能接駁或任何我們能力控制範圍以外的事故,導致未能提供星展iBanking網上理財服務。

你的權利:

  • 於懷疑出現任何不尋常活動、密碼遭竊取及/或未經授權登入的情況,可要求即時暫停你的星展iBanking網上理財服務戶口。
  • 如不欲繼續使用星展iBanking網上理財服務時,可要求我們終止你的網上理財戶口。
  • 當你忘記/遺失密碼,又或懷疑密碼遭竊取時,可要求補發全新的用戶名稱及密碼。
  • 向我們索取你的網上交易資料。

星展銀行致力為你提供最高標準的客戶服務及支援。如你需要任何協助或對任何網上交易存有懷疑或爭議,請以下列方式聯絡我們︰

24 小時客戶服務熱線

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本行的客戶服務主任會建議你即時所需採取的適當行動。如有需要,我們會暫時取消你的登入賬戶以保障你的利益。客戶服務主任亦可能向你進一步索取所需的資料以協助調查。

當收到懷疑個案的通知,我們會即時展開調查並於七個工作天內回覆你。如懷疑個案需要更多的調查時間,我們亦會盡快通知你有關狀況。