第一節 甚麼是星展 iBanking 網上理財?

問1: 甚麼是星展iBanking網上理財?

答1: 星展iBanking網上理財是由星展銀行提供的一站式網上理財服務,讓你隨時隨地處理銀行戶口及各項財務交易,理財從此更方便輕鬆。有關網上理財的服務清單,請參閱問題5。

問2: 星展銀行(香港)的監管機構是誰?

答2: 星展銀行(香港)有限公司是星展銀行有限公司的全資附屬公司,受香港金融管理局監管,須謹守香港金管局發出的指引及守則。

問3: 誰可申請星展iBanking網上理財?

答3: 所有星展銀行的零售銀行客戶,均可申請星展iBanking網上理財。歡迎按此了解申請方法

問4: 如我身在外地,仍使用星展iBanking網上理財嗎?

答4: 無論你身在何處,只要有能連接互聯網的個人電腦,並有安裝我們建議的瀏覽器,即可享用星展iBanking網上理財。

問5: 星展iBanking網上理財有哪些服務?

答5: 我們的主要服務包括:

  • 戶口資料摘要
  • 戶口轉賬
  • 繳款服務
  • 信用卡服務
  • 投資服務
  • 定期存款
  • 申請表格
  • 戶口服務
  • 客戶服務
詳情請參閱服務指南。

問6: 星展iBanking網上理財提供哪些語言?

答6: 英文及繁體中文。

問7: 星展iBanking網上理財的服務時間是?

答7: 我們提供全天候24小時的網上理財服務。但部份交易設有特定服務時間,詳情請參閱服務時間表

問8: 使用星展iBanking網上理財需要收費嗎?

答8: 星展iBanking網上理財費用全免。但如指定交易,本行會收取有關服務費用。詳情請參閱銀行服務收費表

問9: 使用星展iBanking網上理財服務有優惠嗎?

答9: 本行不時推出各種優惠,歡迎按此查詢最新優惠詳情。

第二節 如何開始使用星展 iBanking 網上理財?

問1: 如何申請/登記星展iBanking網上理財?

答1: 星展銀行的零售銀行客戶可使用以下其中一種方法申請/登記星展iBanking網上理財服務:

(a) 透過星展iBanking網上理財/星展mBanking流動理財登記﹕

  1. 請先準備:
    • 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或
    • 信用卡號碼及卡到期日,或
    • Cashline卡號碼及卡到期日
  2. 於星展iBanking網上理財/星展mBanking流動理財登入版面,按「開始使用」登記服務
  3. 完成登記程序,即可使用星展iBanking網上理財/星展mBanking流動理財服務

(b) 親臨星展銀行分行申請

  1. 親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格
  2. 請於下一個工作天進入星展iBanking網上理財登入版面,按「開始使用」,然後使用預設用戶名稱或保安編碼器^進行啟動程序。

^ 如你持有已登記的保安編碼器,你可以按指示以保安編碼器進行認證。

注意: 如你是聯名戶口客戶,請親臨任何分行辦理登記星展iBanking網上理財的手續。

瀏覽網上示範了解更多。

問2: 何時才能使用星展iBanking網上理財?

答2: 網上登記最快捷省時,完成後你可即時使用星展iBanking網上理財服務。

如親臨分行申請,則需要2至3個工作天後才能開始使用。

問3: 如無星展銀行戶口,可以申請星展iBanking網上理財嗎?

答3: 不可以。你必須先在星展銀行(香港)有限公司持有有效的戶口,才可申請星展iBanking網上理財服務。

如你只是在網上申請星展豐盛理財戶口、DBS Account、信用卡、私人貸款及保險服務,則無須使用星展iBanking網上理財服務,亦能辦理。

問4: 我可否用星展iBanking網上理財處理我的個人戶口及聯名戶口?

答4:

  個人戶口 無須聯合簽署的聯名戶口 須以聯合簽署運作之聯名戶口
可否透過星展iBanking網上理財處理 可以 可以 不可以

如你的聯名存款戶口及投資戶口(不包括證券戶口及基金投資戶口)不需要聯合簽署,它會自動加入你的DBS iBanking網上理財賬戶內。

如欲於星展iBanking網上理財增加其他聯名戶口,請親臨任何請親臨本港任何一間星展銀行分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作辦理。

問5: 我可否暫停使用星展iBanking網上理財,之後再恢復使用呢?

答5: 可以。你可親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格以暫停使用星展iBanking網上理財。

日後如想恢復服務,可再次填妥並交回該服務更改表格。

第三節 網上申請星展 iBanking 網上理財服務

問1: 如何透過網上登記星展iBanking網上理財服務?

答1: 只需於網上完成以下簡單步驟即可完成:

  1. 於星展iBanking網上理財 / 星展mBanking流動理財登入版面,按「開始使用」。
  2. 輸入個人資料核實身份,細閱及接受綜合條款。
  3. 輸入所需登記資料進行認證。
  4. 設定用戶名稱及網上理財密碼、核對已登記的手提電話號碼及輸入電郵地址。
  5. 手機短訊「一次專用密碼」會發送到你已登記的手提電話號碼,確認資料後,請輸入「一次專用密碼」完成登記。
瀏覽網上示範了解更多。

問2: 如果我不同意「綜合條款」或「資料政策」,可怎樣做?

答2: 這樣將無法繼續申請星展iBanking網上理財服務。畫面將會出現提示,請按「確定」終止申請,或按「取消」繼續進行申請。

問3: 在網上登記時,是否必須同時提供我的提款卡號碼、Cashline卡號碼及信用卡號碼?

答3: 你只須提供以上其中一種卡號碼便可。若你持有星展銀行個人戶口,請提供相關的提款卡號碼。

注意:

如你持有星展銀行戶口,但並未申請提款卡或並未持有個人提款卡,請親臨任何分行遞交星展iBanking網上理財申請表格以辦理手續。

問4: 我沒有香港居民身份證,可以於網上登記星展iBanking網上理財嗎?

答4: 如你持有星展提款卡、信用卡或Cashline卡,你可輸入有效的護照號碼核實身份以完成登記。

問5: 我在進行網上申請時不能更改預設的網上理財每日交易限額,可在將來更改嗎?

答5: 可以。登入星展iBanking網上理財後,請前往「戶口設定」內的「管理交易限額」來更改「網上理財每日限額」。

問6: 在網上登記星展iBanking網上理財時,是否必須登記手提電話號碼?

答6: 是。你必須登記手提電話號碼以收取「一次專用密碼」。視乎你選擇的保安設定,你可能需要輸入「一次專用密碼」,才可登入星展iBanking網上理財 / 星展mBanking流動理財或進行特定網上交易。

問7: 當畫面顯示「逾時服務終止」時,我需要重新進行申請嗎?

答7: 如電腦閒置超逾特定時間,畫面便會出現訊息,詢問你是否繼續進行申請。若於指定時間內沒有作出回應,是次申請便會自動終止,以免戶口資料被盜用,你將需要重新進行申請。

問8: 如何知道星展iBanking網上理財網上申請是否成功?

答8: 每個成功提交的申請將附上一個參考號碼。

第四節 怎樣登入星展iBanking網上理財?

問1: 在星展銀行分行遞交申請表格後,怎樣啟動星展 iBanking網上理財戶口?

答1: 你可依照以下簡單步驟啟動:
  1. 於星展iBanking網上理財 / 星展mBanking流動理財登入版面,按「開始使用」。
  2. 輸入個人資料核實身份,細閱及接受綜合條款。
  3. 輸入預設用戶名稱或使用保安編碼器進行認證*。
  4. 設定用戶名稱及網上理財密碼、核對已登記的手提電話號碼及輸入電郵地址。
  5. 手機短訊「一次專用密碼」會發送到你已登記的手提電話號碼,確認資料後,請輸入「一次專用密碼」完成啟動程序。

*如你持有已登記的保安編碼器,你可以按指示以保安編碼器進行認證。

問2: 怎樣登入星展iBanking網上理財?

答2: 只需在星展銀行網站(http://www.dbs.com.hk)按網頁右上方的「登入」按鈕,然後輸入用戶名稱及密碼登入星展iBanking網上理財。

注意:

  • 每個用戶名稱為獨一無二,並設有獨立密碼
  • 用戶名稱須由字母和數字組成(8至12個字)
  • 密碼須為8至30個字,由大寫英文字母、小寫英文字母和數字組成

問3: 可否更改系統提供的星展iBanking網上理財用戶名稱及密碼?

答3: 可以。當你啟動星展iBanking網上理財服務時,你須更改用戶名稱及密碼才可以繼續使用服務。

請務必定期更改網上理財密碼以加強保障。你可於「戶口設定」內選擇「更改星展iBanking網上理財密碼」以修改密碼。

問4: 如忘記星展iBanking網上理財用戶名稱,該怎麼辦?

答4: 你可以在星展iBanking網上理財登入版面按忘記「用戶名稱」以查詢用戶名稱。

請先準備:

  1. 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或
  2. 信用卡號碼及卡到期日,或
  3. Cashline卡號碼及卡到期日,或
  4. 保安編碼器
你亦可以請致電本行24小時客戶服務熱線 (852) 2290 8888,或親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格以查詢用戶名稱。

問5: 如忘記星展iBanking網上理財密碼,該怎麼辦?

答5: 你可以在星展iBanking網上理財登入版面按忘記「密碼」以重設密碼。

請先準備:

  • 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或
  • 信用卡號碼及卡到期日,或
  • Cashline卡號碼及卡到期日,或
  • 保安編碼器
你亦可親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格重設密碼。

第五節 甚麼是「一次專用密碼」?

問1: 甚麼是一次專用密碼?

答1: 一次專用密碼是星展iBanking網上理財的保安功能,透過短訊傳送到你所登記的手提電話號碼,當你透過星展iBanking網上理財使用特定服務時必須輸入。

注意:

即使登記使用了流動電話服務供應商的短訊轉傳服務,一次專用密碼亦不會轉至其他手提電話號碼。

問2: 登入星展iBanking網上理財服務時,為何需要使用一次專用密碼?這有何好處?

答2: 一次專用密碼提供額外的密碼認證保障,須於客戶登入星展iBanking網上理財服務或使用特定網上服務時使用。透過這項雙重密碼認證,即使用戶名稱和密碼被不法之徒得知,他們亦因未能獲取一次專用密碼而無法登入你的網上理財戶口。

問3: 哪些指定服務須使用一次專用密碼?

答3: 「保安編碼器」推出後,視乎你所需的理財服務,你需要使用手機短訊「一次專用密碼」及/或「保安編碼器」進行交易認證。

按此查看有關保安編碼器詳情。

問4: 如何登記用以接收一次專用密碼的手提電話號碼?

答4: 請透過以下方法進行登記:

(a) 網上登記:
  1. 當你登記星展iBanking網上理財服務時,我們會將要求你登記手提電話號碼以接收一次專用密碼
  2. 一次專用密碼會發送到你已登記的手提電話號碼,你須輸入一次專用密碼以作核實。或者,如你是星展銀行戶口客戶並更新手提電話號碼,我們會以掛號方式郵寄保安號碼給你以作核實
  3. 收到保安號碼後,請登入星展iBanking網上理財,輸入該保安號碼以完成手提電話號碼登記程序

(b) 透過星展銀行自動櫃員機登記 (不適用於只持有DBS信用卡及/或Cashline卡之客戶)

方法:
  1. 放入星展提款卡,輸入櫃員機密碼
  2. 按「捐款 / 其他」,再按「登記一次專用密碼」
  3. 輸入你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼

注意:

如你是聯名提款卡持有人,請親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作登記。


(c) 親臨星展銀行分行登記

方法:

親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作登記

問5: 若我遺失保安號碼,或保安號碼已經過期 ,我該怎麼辦﹖

答5: 請透過以下方法登記你的手提電話號碼以接收一次專用密碼:

(a) 透過星展銀行自動櫃員機登記(不適用於只持有DBS信用卡及/或Cashline卡之客戶)

方法:
  1. 放入星展提款卡,輸入櫃員機密碼
  2. 按「其他」,再按「登記一次專用密碼」
  3. 輸入你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼

注意:

如你是聯名提款卡持有人,請親臨本港任何一間分行遞交星展iBanking網上理財申請表格以作登記。


(b) 親臨星展銀行分行登記

方法:

親身前往任何一間星展銀行分行,填妥並遞交星展iBanking網上理財申請表格

問6: 甚麼是保安號碼?

答6: 它用來核實你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼。收到保安號碼後,請登入星展iBanking網上理財,輸入保安號碼以完成核實程序。

問7: 我怎樣可以取得保安號碼?

答7: 我們主要以短訊方式向你發出保安號碼。如你提供的手提電話號碼與我們的記錄不符,我們則會以郵寄方式發出保安號碼。

問8: 如何更改用以接收一次專用密碼的手提電話號碼?

答8: 請於星展銀行自動櫃員機進行更改,或親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格

問9: 是否所有手提電話均能夠接收一次專用密碼?

答9: 所有可接收短訊的手提電話或裝置都可接收一次專用密碼。

問10: 如我身處海外,能否接收一次專用密碼?

答10: 如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務,可能無法接收國際短訊。請向你的網絡供應商及/或硬件供應商查詢詳情。

問11: 使用一次專用密碼會否收費?

答11: 於本港透過短訊形式接收一次專用密碼服務是免費的。如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務,則可能會被供應商收取費用。請向你的服務供應商查詢詳情。

問12: 一次專用密碼何時失效?

答12: 一次專用密碼將於發出後100秒後失效。如你未能在它失效前,登入星展iBanking網上理財,請於輸入一次專用密碼的頁面選擇「索取新的一次專用密碼」。

如你進行交易時未能在一次專用密碼失效前確認交易,請於『「一次專用密碼」授權交易』頁面索取全新的一次專用密碼,然後輸入該密碼確認有關交易。

問13: 如果我遺失手提電話,該怎麼辦?

答13: 你應立即致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後按6再按1),以停止一次專用密碼服務。

第六節 網上證券買賣服務

一般常見問題

問1: 如何透過互聯網買賣香港股票?

答1: 只須開立豐盛理財戶口或DBS Wealth Account及證券戶口,並登記星展iBanking網上理財服務即可。

問2: 若星展iBanking網上理財的證券買賣服務未能正常運作,該怎樣辦?

答2: 你仍可透過其他交易途徑發出指示:

自動化交易渠道:
  • 自動電話理財服務熱線 (852) 2290 8888 (選擇語言後按 3 再按 1)
專人接聽買賣熱線︰
  • 特快證券買賣專線(852) 2290 8833;或
  • 星展豐盛理財客戶︰專人接聽熱線(852) 2961 2338;或
  • 一般客戶︰電話理財服務熱線(852) 2290 8888(選擇語言後按 3 再按 2)
如有任何其他查詢,請致電客戶服務熱線(852) 2290 8888(選擇語言後按3再按8) 。

問1: 如身在外地,是否仍可透過互聯網操作我的證券戶口以進行交易?

答1: 只要預先登記星展銀行網上證券買賣服務便可以。但你在外地時,須遵守有關司法管轄區的法律及規例,並且全權負責確保在你的基金投資戶口進行的一切交易均符合該等法律及規例。

問2: 如何在星展銀行開立證券戶口?

答2: 請親臨星展銀行任何一間分行辦理手續,或透過星展iBanking網上理財服務開戶。

問3: 開立個人證券戶口需要哪些申請文件?

答3: 請提供下列申請文件:
  • 香港身份證明文件(例如身份證、護照等)副本
  • 住址證明(例如公用設施賬單、評稅通知書、政府差餉繳費通知書)
  • 如僱主是證券及期貨事務監察委員會的註冊人,請提供其書面同意書

問4: 在網上開立證券戶口,有哪些程序?

答4: 在申請本行之證券戶口前,必須先完成財務需求分析(請參閱第八節 - 財務需求分析)。

網上開立證券戶口的步驟:
  1. 接受投資產品綜合條款及細則
  2. 接受風險披露聲明書
  3. 作出客戶聲明及承擔
  4. 填寫申請人詳情
  5. 遞交申請
成功遞交申請後,戶口將於下一個工作天內生效。(如在非工作天或於工作天下午2時30分後遞交開戶申請,戶口將於申請日後起計的2個工作天內生效。)

問5: 為何不能在星展iBanking網上理財遞交證券戶口之申請?

答5: 此項服務只適用於持有本行之個人綜合理財戶口,並已登記星展iBanking網上理財但未開立證券戶口之客戶 (須持有有效香港身份證或護照)。

* 本行不接受以下人士經網上理財開立證券戶口:
  • 《證券及期貨條例》所指持牌法團或註冊機構的僱員或董事;或
  • 美國的居民或國民

問6: 開戶需要繳付首次按金嗎?

答6: 開立證券戶口毋需繳交首次按金。

問1: 透過星展iBanking網上理財服務,可以買賣哪些證券?

答1: 可以買賣在香港聯合交易所上市的股份及認股權證。至於買賣創業板股份,則須於交易前填妥及簽署額外文件。

問2: 證券交易的服務時間是甚麼?我可否於交易時間以外遞交指示?

答2: 於香港聯合交易所(交易所)上市的證券交易時間如下*:

開市前時段:
  • 上午9時至上午9時30分(「競價限價盤」指示只可於上午9時至上午9時15分發出)
持續交易時段﹕
  • 正常交易日 - 上午9時30分至中午12時及下午1時至下午4時
  • 半天交易日 - 上午9時30分至中午12時
收市競價交易時段﹕
  • 正常交易日 - 下午4時至下午4時10分
  • 半天交易日 - 中午12時至下午12時10分

星期六、日及香港公眾假期休息。

* 以交易所核準之交易安排 / 因颱風而停市之安排為準。

請於以下服務時間內發出全新指示、修改或取消未成交的指示︰

指示類別 指示 服務時間(正常交易日) 服務時間(半天交易日)
「競價限價盤」指示 發出指示
修改指示
取消指示
24小時(上午9時15分至下午4時除外)
24小時(上午9時15分至上午9時30分除外)
24小時(上午9時15分至上午9時30分除外)
24小時(上午9時15分至中午12時除外)
24小時(上午9時15分至上午9時30分除外)
24小時(上午9時15分至上午9時30分除外)
「增強限價盤」 / 「止蝕盤」指示 發出指示
修改指示 (只限「增強限價盤」
取消指示
24小時 (下午4時至下午4時10分除外) 24小時 (下午12時至12時下午10分除外)
「市價盤」指示 發出指示 上午9時30分至中午12時及下午1時至下午4時 (早市及午市的交易時間) 上午9時30分至中午12時
  • 若未能成交的「競價限價盤」指示的價格未有超出現行按盤價9倍或以上,有關指示將自動轉換為「限價盤」指示,並於緊接的「持續交易時段」內繼續進行配對。
  • 上午9時30分前或中午12時至下午1時期間所遞交的「增強限價盤」及「止蝕盤」指示將於開市後處理。如為「增強限價盤」的修改指示,系統會以先到先得形式處理同一指示。
  • 「有效期盤」指示只適用於發出「競價限價盤」、「增強限價盤」及「止蝕盤」。
  • 收市競價交易時段將分兩階段推出,第二階段所涵蓋的證券範圍將進一步擴大。首階段將暫時包括所有恒生綜合大型股及中型股指數的成份股、有相應A股在中國內地交易所上市的H股及所有交易所買賣基金。股份名單將於首階段推出前確定並公布。第二階段將於檢討後推出,暫定在首階段半年後,屆時將包括所有不被納入首階段的股本證券及基金。詳情請參閱交易所網頁。
  • 於收市競價交易時段,系統只於正常交易日的下午4時01分至下午4時06分及半天交易日的下午12時01分至下午12時06分接受「競價限價盤」的取消及更改指示。
  • 正常交易日的下午4時08分至下午4時10分及半天交易日的下午12時08分至下午12時10分為隨機收市時段,而市場會於2 分鐘內隨機收市。

問3: 買賣證券時,有哪些指示類別可供選擇?

答3: 你可選擇以「增強限價盤」、「止蝕盤」、「市價盤」或「競價限價盤」買賣證券。

問4: 何為「增強限價盤」?

答4: 「增強限價盤」最多可同時與十條輪候隊伍進行配對。輸入賣盤價可以較市場現時最佳買盤價低9個價位或買盤價可以較市場最佳賣盤價高9個價位。未能成交的股數會保留在系統內,並以原先輸入的價格轉為一般限價盤繼續輪候。

問5: 甚麼情況下「增強限價盤」會轉為「限價盤」?

答5: 如「增強限價盤」只有部份成交,餘下配對後未成交之部份將自動轉為「限價盤」 (允許你設定一個最高買入價或最低賣出價的指示)。此限價盤指示將以原先輸入的價格保留在系統內等待配對,直至當天收市。不論此指示其後有任何修改,指示仍為「限價盤」類別。

問6: 何為「市價盤」?

答6: 「市價盤」專為即時買入或賣出證券而設,你無需給予指示價。市價盤會以市價承造。此類指示的成交價有可能與你於遞交指示時預算的價格有大幅差距。處理此類指示所需時間視乎市場狀況及指示數量而定,但可能會出現延誤,以致帶來重大損失。我們建議你於遞交指示後查詢有關指示狀況。

市價盤將於持續交易時段以特別限價盤方式發放到市場。指示價將設定為你發出指示時最佳的買入價(適用於賣出指示) / 賣出價(適用於買入指示)以進行配對,任何配對後未能成交的股數會隨即取消。若遇上市況波動,市價盤在成功發送到交易所前,可能會因為當時最佳的買入價下跌(適用於賣出指示) / 賣出價上升(適用於買入指示),導致指示未能即時配對而被取消(特別限價盤的特點),或因其他情況而不獲接納或未能成交。以下例子說明以市價盤買入股票之詳情:

以下例子說明以市價盤買入股票之詳情:

以下為該股票 15 個買賣差價之輪候隊伍:

賣出價 股數
1.01 6K
1.02 1K
1.03 1K
1.04 2K
1.05 2K
1.06 2K
1.07 1K
1.08 0
1.09 1K
1.10 1K
1.11 1K
1.12 9K
1.13 0
1.14 0
1.15 12K

現價 = 1.01

市價盤差價 = 10 個買賣差價 ; 最高限價 = 現價 + 10 個買賣差價 = 1.11

股數 = 20K

已發放到市場之指示

指示詳情 已成交股數 (價格) 已被拒絕股數 總成交股數
1. 以1.11買入 20K* 6K (1.01)
1K (1.02)
1K (1.03)
2K (1.04)
2K (1.05)
8K 12K
2. 以1.11買入 8K* 2K (1.06)
1K (1.07)
1K (1.09)
1K (1.10)
1K (1.11)
2K 18K

* 註 : 指示將以特別限價盤方式發放到市場。

以上指示之最終交易狀況為部份成交(總成交股數為 18K),而未能成交的 2K 股數會立即被自動取消。市價盤指示將儘量成交最多股數直至到達限價(即 1.11), 而未能成交的股數會立即被自動取消。

問7: 何為「競價限價盤」?

答7: 「競價限價盤」指示讓你可於開市前時段及收市競價交易時段,預先輸入指定價格,並會根據價格及時間先後次序按最終「參考平衡價格」*及「參考平衡成交量」**順序對盤。

於開市前時段,若未能成交的競價限價盤指示價,未有超出現行按盤價9倍或以上,有關指示將自動轉換為限價盤指示,並於緊接的持續交易時段內繼續進行配對。未能成交而符合允許價格限制範圍的競價限價盤指示將自動帶入收市競價交易時段繼續進行配對。

* 「參考平衡價格」是指當時對盤可以成交最多股數之參考價格。每個進入AMS/3的新指示均會令「參考平衡價格」重新計算及更新。最終的「參考平衡價格」由交易所計算。

** 「參考平衡成交量」是指以「參考平衡價格」對盤之最多股數。每個進入AMS/3的新指示均會令「參考平衡成交量」重新計算及更新。

問8: 甚麼是「止蝕盤」?

答8: 「止蝕盤」為沽出指示,有助減低波動市況下的潛在虧損。你需預先設定股票的沽出價範圍,即止蝕價及最低沽出價。當股票的按盤價(市場成交價)跌至觸及你所設定的止蝕價時,你的沽盤便會以當時市價掛出市場。本行會處理止蝕盤的沽出指示,但基於股價變動、市場成交量不足、系統故障或其他不可控制的情況,本行不能保證有關指示可成功執行。你的止蝕盤有可能全部或部分成交,或完全未能成交。股票的成交價亦有機會高於、等於或低於預設止蝕價,但不會低於最低沽出價。另外,當止蝕盤在交易日掛出市場後,無論是否全部或部分執行,也將於當日收市後失效,該止蝕盤即使設定為有效期盤,但亦不會延至下一交易日處理。

問9: 如止蝕盤未能於指定之最低沽出價成交會怎樣?

答9: 若止蝕盤未能於指定的最低沽出價成交,將變為增強限價盤,以最低沽出價在市場掛牌輪候成交。另外,該增強限價盤無論已全部執行或僅部份執行,也將於同一交易日收市後失效,該限價盤即使設定為有效期盤,但亦不會延至下一交易日處理。

問10: 止蝕價及最低沽出價可設定於甚麼範圍?

答10: 本行只接納將止蝕價設定為當時按盤價之下第11至50個價位範圍內(本行有權修訂此價位範圍而不另作通知),但不可低於HKD0.01。最低沽出價可等於或低於止蝕價,但亦不可低於HKD0.01。如股票的按盤價低於HKD0.02,本行將不接受止蝕盤。

問11: 止蝕盤是如何運作的?

答11: 請參考下圖:

問12: 我能否更改止蝕盤的指示?

答12: 止蝕盤一經提交將不能更改。但假如止蝕盤尚未執行,你可以先將其取消,並於該指示已取消後,再重新輸入另一指示。只有尚未執行的止蝕盤才可取消。

問13: 在甚麼情況下,透過星展 iBanking 網上理財所發出的指示會被拒絕?

答13: 如出現下列情況,你的指示將被拒絕 (以下僅作參考,並不涵蓋所有情況):
  • 你沒有足夠資金以執行買盤
  • 你並無持有相關股份或擁有足夠股份以執行賣盤
  • 買 / 賣盤價格較增強限價盤的市價高/低逾100 個價位及較競價限價盤的市價高/低逾20 個價位
  • 你的買賣盤的股數大於 3,000 手
  • 你想更改或取消的指示已被成交
  • 你的修訂買賣盤價格較增強限價盤的市價高/低逾100 個價位 (但已傳送至交易所的買賣盤及價格較市價高/低逾20 個價位的修訂買賣盤除外) 及較競價限價盤的市價高/低逾20 個價位
  • 你輸入的增強限價盤價格比現行市價超出最佳 4 個價位(即5個買/賣差價)
  • 由於市場狀況有變,以致你發出的指示或修訂指示的價格無效
  • 你的修訂指示與原來指示相同
  • 相關股份已被停牌
  • 你所揀選的股票已被除牌
  • 交易所以其他原因拒絕指示
  • 系統發生技術性問題,例如系統中斷、故障及延誤

問14: 如何確認指示已傳達至銀行?

答14: 當你輸入及確認你的指示資料後,本行將給予此指示參考編號。這編號只代表本行已確認收到你的指示,並不保證你的指示已即時送到市場上進行買賣或被處理。你的指示可能因股價波動、市場流動性、系統延誤/故障、或本行可控制範圍以外的情況等,導致被拒絕或未能執行。

請於「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」內的「買賣狀況」進行查閱,以獲取最新交易狀況。

如屬更改或取消指示,由於原有指示已在市場處理中,該指示或未能被更改或取消。請於「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」內的「買賣狀況」進行查閱,以獲取最新交易狀況。

問15: 在哪種情況下「市價盤」會被市場拒絕?

答15: 執行「市價盤」指示的價格上限只能設定在執行指示時買入價 / 賣出價的上 / 下10 個賣出 / 買入差價,故指示可能因為(但不限於)超出上述差價(即10 個買入 / 賣出差價)而被否決或未能成交。

問16: 如經自動化渠道遞交指示後,未能收到任何參考編號,該怎樣辦﹖

答16: 請透過星展 iBanking 網上理財(於「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」>「買賣狀況」)或致電證券買賣熱線 2290 8888(選擇語言後按 3 字)查詢。請勿在未確定該指示為無效前,重新遞交新的指示,以免重覆。

有關查詢指示狀況的詳情,請參閱問題12。

問17: 怎樣得知我所遞交指示的狀況,以及該指示狀況的意思?

答17: 請透過以下途徑查閱指示狀況:
  • 星展 iBanking 網上理財內的「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」>「買賣狀況」;或
  • 電話理財服務熱線:

    • 豐盛理財客戶︰專人接聽熱線(852) 2961 2338 ;或
    • 一般客戶︰電話理財服務熱線(852) 2290 8888
以下為指示狀況的闡述,謹供參考︰

指示狀況 備註
審核中 已收到你的指示,但仍未發放至市場。如此指示未能送出市場或於開市後被市場拒絕接納,狀況會轉為「已被拒絕」。請查閱「買賣狀況」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲取最新交易狀況。
輪候中 (由9時直至開市) 已收到你的指示,並等候發放至市場。請查閱「買賣狀況」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲得最新交易狀況。如此指示未能送出市場或被市場拒絕接納,狀況會轉為「已被拒絕」。
輪候中 (於開市後) 指示已發放至市場並在輪候中。請查閱「買賣狀況」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲得最新交易狀況。如為修改或取消指示,你的指示可能未於市場上被處理。請查閱「買賣狀況」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲取最新交易狀況。
已成交 已執行你的指示。
部份成交 指示已部份成交,未成交部份將繼續保留在系統內等待配對,直至當天收市。如收市後仍未能完全成交,未成交部份將會被取消,而該指示的狀況會轉為「已成交」。
已取消 已根據你的指示成功取消 / 於市場休市後自動取消。
已被拒絕(遞交新的指示) 指示因未能送出市場或不獲市場接納而被拒絕。請查閱「買賣狀況」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲取最新交易狀況。如有需要,請重新遞交指示。
已被拒絕(更改 / 取消指示) 指示因未能送出市場或不獲市場接納而被拒絕。請查閱「買賣狀況」及登記「證券買賣自動覆盤」以獲取最新交易狀況。

問18: 如果買賣指示只部份完成,系統是否會於下一個工作天執行未完成的指示?

答18: 不會。剩下的買賣指示將於市場交易完畢當日自動取消。

問19: 指示會於交易當日維持多久?

答19: 如你的指示在交易日的交易時間內遞交及被交易所接納,該指示於當日收市前仍屬有效。但如你的指示於遞交後被交易所拒絕,該指示即因被拒絕而屬無效及不會再重複遞交予交易所。

你亦可於買賣指示服務之「有效期盤」功能設定買賣指示之有效期盤日期。除非你取消指示,否則本行會於有效期盤內將屬於本行所定之市場價位差幅*內之指示發放至交易所輪候交易。

* 本行只會將「增強限價盤」屬於市場買 / 賣價15個價位內之指示發放至交易所輪候交易。本行只會將「競價限價盤」之20個價位內之指示發放至交易所輪候交易。於收市競價交易時段的「競價限價盤」,價位限制將取決於交易所所訂的允許價格限制範圍。

問20: 我已透過自動化渠道取消指示,並收到確認訊息「指示已被接納」,為何交易仍被執行﹖

答20: 由於你的取消指示發送至交易所需時,因此你的買賣交易可能在取消指示生效前已被執行。

問21: 交易會否徵收其他費用?

答21: 有關收費詳情,請參閱星展銀行網站 (www.dbs.com.hk) 內,「利率及收費」下的「銀行服務收費表」。

問22: 可以沽出在同一交易日買入的股票嗎?

答22: 只要買賣均經由本行辦理,便可以沽出在同一交易日買入的股票。

問23: 可否使用已沽出但仍待T+2*日交收的待收資金來買入股票?

答23: 可以。本行系統將從已沽出股票的待收資金中預先凍結買入股票所需的款項(在股票T+2日交收前)。如你買入股票的金額大於待收資金,本行將根據你的指示於扣賬戶口凍結餘款。於T+2日,買入股票的金額將從你的結算戶口扣除,而餘款將於你指定的扣賬戶口扣除(如適用)。

* 交易所參與者透過自動對盤系統配對或申報的交易,必須於緊隨交易日(T日)的第二個交收日下午3時45分前與中央結算系統完成交收,此日期一般稱為「T+2」。

問24: 遞交買入指示時,資金會從我的結算戶口凍結嗎?

答24: 會,買入指示的所需金額會於結算戶口內被凍結。

如買賣指示於下列時間完成,本行將於下一個工作天從你的結算戶口內凍結所需金額。不過,如你的結算戶口於下一個工作天並未有足夠金額,你的指示將會被拒絕。

星期一至星期五及不能預計的假期 下午9時至上午7時
星期日及香港公眾假期 全日

問25: 如何查詢結算戶口(即往來戶口)的可用結餘及已沽出股票的待收資金(於T+2日交收前)?

答25: 請於星展 iBanking 網上理財內的「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」 > 「買賣指示」> 「快速戶口轉帳」進行查詢。

問26: 可否透過自動化渠道買賣碎股 / 特別股?碎股 / 特別股的經紀佣金收費如何﹖

答26: 不可以。只可經專人接聽買賣熱線買賣碎股 / 特別股。

有關經紀佣金收費,請參閱星展銀行網站 (www.dbs.com.hk) 內,「利率及收費」下的「銀行服務收費表」 ( 於「投資服務 - 證券買賣」項下的「經紀佣金」 ) 。

問27: 沽空是甚麼?可以在星展銀行沽空嗎?

答27: 沽空就是沽出不屬於你的股票。按照香港法律規管要求,本行並不接受沽空。

問28: 可否使用聯名證券戶口買賣證券?

答28: 只須將聯名證券戶口加入你的星展 iBanking 網上理財便可。請填妥星展 iBanking 網上理財申請表格並交回星展銀行分行以加入戶口。

問1: 甚麼是「雙幣雙股」?

答1: 「雙幣雙股」模式容許同一發行人把兩批股份以不同交易貨幣(即港幣及人民幣)發行上市。兩批股份屬於相同類別,將經由不同櫃台分別以港幣及人民幣在香港聯合交易所買賣。股票持有人可把股票由一櫃台轉換至另一櫃台。

問2: 在「雙幣雙股」模式下,怎樣分辨同一上市公司的股份是以港幣還是人民幣進行交易?其股票編號有何不同?

答2:

港幣股份:股票編號是以「0」起首的五位數字,其簡稱並沒有特定標記

人民幣股份:股票編號是以「8」起首的五位數字,其簡稱以「–R」作為結尾

* 兩組股票編號最後的四位數字相同

問3: 如何買賣「雙幣雙股」模式的股份?

答3: 你需要持有綜合理財戶口、證券戶口及人民幣儲蓄戶口,人民幣儲蓄戶口須預留足夠金額才可處理指示。

問4: 如果我持有港幣股份,何時可以在人民幣櫃台將股份出售?

答4: 你可隨時在人民幣櫃台將股份出售(反之亦然),而無須先將股份轉換至另一櫃台。

問5: 可否在買入港幣股份後,即時在人民幣櫃台將股份出售?

答5: 可以。買入港幣股份後,可隨即在人民幣櫃台將股份出售(反之亦然)。

問6: 如何進行跨櫃台股份交易?

答6: 可透過本行的專人服務渠道或自動化交易渠道進行交易。在交易時,請備妥有關的股票編號,並選擇結算貨幣。

問7: 可否以港幣買入人民幣股份?

答7: 不可以。你須先兌換人民幣款項並存入至人民幣儲蓄戶口,才可買入人民幣股份。

問8: 雙幣雙股的港幣股票轉換為人民幣股票 (或相反) 的收費如何?

答8: 每次轉換將收取HKD30的過戶費。

問9: 人民幣每日兌換上限是否適用於雙幣雙股?

答9: 雙幣雙股不受每日兌換上限 (人民幣2萬元) 所限制。

問10: 我將以哪種貨幣收取股息?

答10: 須視乎發行人的股息政策而定。

問1: 甚麼是滬港通?

答1: 香港聯合交易所有限公司(香港交易所全資附屬公司,簡稱聯交所)與上海證券交易所建立了市場間買賣盤傳遞技術設施,從而讓各自市場的投資者能夠買賣在對方市場上市的特定範圍股票。有關其他詳情,請瀏覽http://www.hkex.com.hk/chinaconnect_c

問2: 如何買賣滬港通股票?

答2: 如欲買賣滬港通證券,請致電客戶服務熱線2290 8888。

問3: 為何在買賣狀況和交易紀錄找不到滬港通證券的資料?

答3: 星展iBanking網上理財及星展mBanking流動理財目前只顯示在香港交易所上市的股票。有關滬港通證券的資料,請致電客戶服務熱線2290 8888查詢。

問4: 滬港通的結算安排與現在於港交所交易的股票是否不同?

答4: 是。滬港通的證券結算日(即 T+0)與現金結算日(即 T+1)並非同一日。有關詳情,請瀏覽http://www.hkex.com.hk/chinaconnect_c

問1: 透過「市場資訊」可獲得甚麼資料?

答1: 你可免費獲取全面的股票資訊,包括主要市場指數、股票報價、十大活躍股票、研究報告、新聞及公告、認股證概覽及上市新股資訊等。此服務費用全免及使用以下瀏覽器瀏覽有更佳效果:

i) 微軟視窗:

- Internet Explorer 8.0

- Firefox 11

- Chrome 23

ii) 蘋果 Mac OS:

- Safari 5

問2: 網上即時報價服務有沒有任何收費?

答2:此服務目前為免費 (如須收費將另行通知)。

問3: 「已使用之股票報價數量」如何計算﹖例如,已使用之報價數量為「0 / 1000」,代表甚麼?

答3: 「已使用之股票報價數量」顯示的第一個數字 (「0」) 為本月至目前為止已使用的網上即時報價 (「即時報價」) 次數*。每查閱一次即時報價,此數字會遞增1。例子中的「0」代表你在本月至目前為止未曾使用即時報價。

第二組數字 (「1,000」) 顯示你於本月可使用的免費即時報價總次數(「指定次數」)。

「已使用之股票報價數量」將於每月第1日重設,而每月未使用的即時報價次數均不能累積至下一個月。現時,即時報價為完全免費,故即時報價次數多於指定次數亦不另收費。

* 所有於交易日 9時至中午12時15分及下午1時 至4時15分查閱的即時報價(試驗計劃下的交易所買賣基金由上午9時至下午4時) 將在已使用之股票報價數量內反映。

問4: 為何在證券買賣內無法連結至「市場資訊」?

答4: 這是由於網頁瀏覽器設定不正確導致。如使用Internet Explorer,請按以下步驟解決此問題:

1. 選擇「工具」後,按「網際網絡選項」

2. 選擇「安全性」索引標籤

3. 於Web內容的「區域」選擇「Internet」,然後按「自訂層級」

4. 於「查閱不同網域內的子框架」選擇「啟用」,然後按「確定」

問1: 可否透過星展iBanking網上理財查詢股票結餘?

答1: 可以。請於「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」 > 「買賣指示」 > 「持有證券」查詢最新的股票結餘。

另外,你亦可於「戶口摘要」查詢「證券戶口」結餘,但「證券戶口」結餘將於T+2*日結算後大約一個交易日更新。

* 交易所參與者透過自動對盤系統配對或申報的交易,必須於緊接交易日(T日)的第二個交收日的下午3時45分前與中央結算系統完成交收,此日期一般稱為「T+2」。

問2: 如何計算持有股票的賺蝕金額?

答2: 請於「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」 > 「買賣指示」 > 「持有證券」中輸入股票之「平均買入價」,完成後按「儲存並計算」,計算結果會顯示在「賺 / 蝕」一欄。

問1: 如何開始使用「證券買賣自動覆盤」服務?

答1: 請於星展 iBanking 網上理財的選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」,按指引完成步驟以完成設定。

你亦可填妥提示服務申請表格,並親身遞交至任何一間分行。詳情請瀏覽第九節(提示服務)。

問1: 應該在甚麼時間結算買賣?

答1: 結算戶口於發放指示當日,需要有足夠的資金 / 存股。存放於你的結算戶口的資金,將於結算(T+2)之前按現行儲蓄利率賺取利息。本行會於結算日(T+2)透過你指定之結算戶口存入或扣除所有股票買賣的款項。

問2: 如何計算持有股票的賺蝕金額?

答2: 如需存入股票實貨,請填妥「證券存入表格」(於星展銀行網頁 (www.dbs.com.hk) 內的「申請表格」下載)並攜同股票實貨前往本行「投資者服務部」辦事處辦理有關手續。為保障閣下,請勿於抵達本行辦事處前在股票實貨背面簽署。

辦事處地址︰香港九龍觀塘觀塘道392號創紀之城6期11樓

辦公時間︰星期一至五上午 9 時30 分至下午 5 時 30 分

請注意,股票被存入後將不再以你的名義登記,因此你將不再享有具持續個人擁有權 (例如盈富基金)的任何久持紅利或利益。如有任何查詢,請致電本行客戶服務熱線 2290 8888(選擇語言後按3再按8)。

問3: 如何計算持有股票的賺蝕金額?

答3: 請於「投資」 > 「買賣證券」 > 「主頁」 > 「買賣指示」 > 「持有證券」中輸入股票之「平均買入價」,完成後按「儲存並計算」,計算結果會顯示在「賺 / 蝕」一欄。

問1: 怎樣收取公司股息?

答1: 保存於星展銀行的股票將由本行代你收取股息,然後存入你的戶口 (須收取管理費用,詳情請參閱收費表)。

問2: 如遺失實質臨時股證,該怎樣辦?

答2: 請即向警方報失,然後聯絡有關上市公司的股份登記處,要求發出新股票。

有關「報價王」服務問題

問1: 「報價王」服務提供哪些資料?此服務的月費是多少?

答1: 服務提供下列資訊:
  1. 串流式即時報價連經紀排位
  2. 恒生指數及成交額
  3. 恒生期貨指數及成交量
  4. 歷史走勢圖表及技術性分析工具
  5. 香港聯交所財經新聞及業績通告
  6. 十大股份排名
「報價王」服務由報價王科技國際有限公司提供,豐盛理財戶口需繳交月費HKD238;DBS Wealth Account / ec-payroll綜合出糧戶口,則需繳交月費HKD288元。

問2: 財經資訊會否自行更新?

答2: 財經資訊透過數據串流自動更新,毋須手動更新。

問3: 市場數據來自哪裡?

答3: 所有香港股份報價均由香港聯合交易所提供,而恒生指數期貨報價則由香港期貨交易所有限公司提供。請查閱以下網站,查看資訊供應商名單:

http://www.quotepower.com/english/ipd/ipdvendor.asp

問1: 如何可以透過瀏覽器在互聯網上獲得「報價王」服務?

答1: 請使用Internet Explorer瀏覽器以使用「報價王」服務所有功能 (下載「報價王」服務約需時一分鐘)。

問2: 要使用「報價王」服務,個人電腦的最低系統要求是甚麼?

答2: 請按此查閱硬件及軟件要求。

要下載「報價王」服務,請確保Internet Explorer 使用最新的Sun Java VM版本。請按此查看電腦是否已安裝Sun Java VM。

問3: 如使用代理伺服器接駁至互聯網,需要其他設定嗎?

答3: 如使用代理伺服器接駁至互聯網,請進行以下的設定:
1. 啟動「報價王」服務。
2. 等候以下視窗出現,然後按「選項」。

3. 選擇「使用代理伺服器」。

4. (可選)如欲以更快速度連接至「報價王」服務,可在紅圈範圍內按一下,然後再按「A」鍵取消「自動選擇最佳連接協定」。

5. 按「確定」。

6. 重新啟動「報價王」服務。

問1: 有關於香港股票、恒生指數及期貨等的圖表可以提供嗎?

答1: 本行提供以下各類圖表:

香港股票的歷史性每日、每週及每月圖表(輸入股份代號:「0001」、「941」等)

恒生指數及期貨的歷史性每日、每週及每月圖表(分別輸入「HSI」和「HFI」符號)

至於恒生指數及期貨的全部股份代號清單,請參閱:

http://appymt.quotepower.com/web/help/symbol_c.html

問2: 不同參考圖表的參數可以調整嗎?

答2: 可以。你可隨意為簡單移動平均數、RSI-Wilder及RSI-SMA、MACD、OBV、DMI及慢 / 快隨機圖表隨意設定參數。當你用錘子和旋鑿在我們的「圖表分析」網頁按黃色按紐時,便能夠為上述參考工具自行設定參數。

問3: 在買入 / 賣出經紀行列可以見到經紀商的名字嗎?

答3: 可以。請用滑鼠指向買入 / 賣出經紀行列內的經紀商號碼,右下角將顯示經紀商名字。

問4: 買入 / 賣出欄下所顯示的資訊(例如「宣布-P.5654/P.6616,#暫停買賣-P.5665」)是甚麼意思?

答4: 這類訊息是香港聯合交易所發表的網頁索引號數,用以顯示特別新聞 (如宣布或股份暫停買賣),但你不能直接鍵入那些頁數來查閱資訊。

查閱消息資訊:
  1. 前往本行網站的「新聞」網頁
  2. 選擇「香港聯交所」按鈕及特定股份代號
  3. 選擇只顯示該特定股份代號的相關香港聯交所新聞
* 如上市公司未有把新聞提交予香港交易及結算所有限公司,將無法顯示相關新聞。

第七節 基金投資買賣

問1: 甚麼是基金?

答1: 基金又稱單位信託或互惠基金,即集合眾多投資者的資金,由專業的基金經理管理。基金選擇種類繁多,分別投資於股票、債券、貨幣及衍生工具等。

問2: 如何透過互聯網買賣基金?

答2: 只須開立豐盛理財戶口或DBS Wealth Account、基金投資戶口及多種貨幣儲蓄戶口,完成財務需求分析並登記星展iBanking網上理財服務便可。

問3: 若星展iBanking網上理財的基金投資買賣服務未能正常運作,該怎樣辦?

答3: 請親臨任何一間星展銀行分行進行買賣,或致電客戶服務熱線2290 8888 (選擇語言後按3) 查詢。

問1: 如身在外地,是否仍可透過互聯網操作基金投資戶口進行交易?

答1: 只要預先登記星展銀行網上基金投資買賣服務便可。但請留意,你須遵守所在地的有關司法管轄區的法律及規例,並且全權負責確保在基金投資戶口進行的一切交易均符合該等法律及規例。

問2: 如何在星展銀行開立基金投資戶口?

答2: 請親臨星展銀行任何一間分行辦理手續,或透過星展iBanking網上理財服務開戶。

問3: 開立個人基金投資戶口需要哪些申請文件?

答3: 請提供下列申請文件:
  • 香港身份證明文件(例如身份證、護照等)副本
  • 住址證明(例如公用設施賬單、評稅通知書、政府差餉繳費通知書)
  • 如僱主是證券及期貨事務監察委員會的註冊人,請提供其書面同意

問4: 在網上開立基金投資戶口,有甚麼程序?

答4: 在申請本行之基金投資戶口前,必須先完成財務需求分析(請參閱第八節 - 財務需求分析)。

網上開立基金投資戶口的步驟:
  1. 接受投資產品綜合條款及細則
  2. 接受風險披露聲明書
  3. 作出客戶聲明及承擔
  4. 填寫申請人詳情
  5. 遞交申請
成功遞交申請後,戶口將於4個工作天後生效。

問5: 為何不能在星展iBanking網上理財遞交基金投資戶口之申請?

答5: 此項服務只適用於持有本行之個人綜合理財戶口及多種貨幣戶口並已登記星展iBanking網上理財之客戶 (須持有有效香港身份證或護照)。

*本行不接受以下人士經網上理財開立基金投資戶口:
  • 《證券及期貨條例》所指持牌法團或註冊機構的僱員或董事;或
  • 美國的居民或國民

問6: 開戶需要繳付首次按金嗎?

答6: 開立基金投資戶口毋需繳交首次按金。

問1: 透過星展iBanking網上理財,可以作出哪些基金交易指示?

答1: 你可認購 / 贖回 / 轉換所有經星展分銷並由相關基金公司管理及可於網上取得有關銷售文件的基金。

問2: 可否隨時認購 / 贖回 / 轉換基金?

答2: 可以,但交易指示將按照銀行訂明的該基金截數時間處理。於截數時間後收到的交易指示,將於下一個營業日處理。

問3: 最低投資額是多少?

答3: HK$20,000或等值金額。

問4: 如何透過搜尋基金代號來認購基金?

答4: 請參照基金分析工具搜尋出的「基金編號」,然後在「基金代號」輸入編號並找出基金詳情以進行認購。

問5: 買賣指示何時會處理?

答5:

於基金截數時間前收到指示:於同一日處理。
於基金截數時間後收到指示:於下一個營業日處理。

截數時間詳情請查閱以下網頁:
http://www.hk.dbs.com/zh/consumer/investments/pdf/fund_cutoff_c.pdf

問6: 可否於網上更改 / 取消指示?

答6: 指示一經遞交,便不可於網上作出任何更改或取消。如欲更改或取消指示,請親臨任何一間星展銀行分行辦理。

問7: 可以查閱過去多久的交易紀錄?

答7: 你可查閱過去最多60天內之交易。

問1: 透過「基金分析工具」,可獲得哪些資料?

答1: 你可透過各種工具獲得不同資料:
  • 「快捷搜尋」或「進階搜尋」:搜尋你的心水基金
  • 「基金比較」:比較基金特色及表現
  • 「基金組合分析」:制定個人基金組合及配置並進行分析

問2: 可從哪裡取得基金銷售文件?

答2: 可於「快捷搜尋」或「進階搜尋」搜尋出你的心水基金後,按「銷售文件」取得相關基金之銷售文件。

第八節 財務需求分析

問1: 甚麼是財務需求分析?

答1: 在進行財務需要分析時,本行會根據你提供的資料,列出可選擇的投資及 / 或保險產品以供考慮。

問2: 可否在星展iBanking網上理財隨時進行財務需求分析?

答2: 可以,透過星展iBanking網上理財遞交的財務需求分析將於完成後2小時內生效。

問3: 為何不能在星展iBanking網上理財成功填寫財務需求分析?

答3: 於某些情況下(例如:你的最高學歷是小學或以下,或不能閱讀或理解中文和英文),本行會要求部份客戶在家人、近親或朋友陪同下填寫此財務需求分析及發出投資/投保指示。此外,此項服務亦不適用於只持有信用卡的客戶。

如有查詢,請親臨本行任何分行或致電客戶服務熱線2290 8304(星期一至五:上午9時至下午6時,星期六:上午9時至下午1時)聯絡本行的代表以了解詳情。

問4: 在星展iBanking網上理財遞交財務分析後,可否下載財務需求分析收據?

答4: 可以,當完成財務需求分析後,便可下載網上理財收據。

第九節 網上認購新股

問1: 如何可以透過網上理財認購股票/債券?

答1: 你必須先開立單名綜合理財戶口及證券戶口,方可透過網上理財認購股票/債券。

問2: 我已持有單名綜合理財戶口及證券戶口,為甚麼我還無法透過網上理財認購股票/債券?

答2: 如你的主要往來戶口為「Cashline循環貸款」戶口,則不可使用此網上服務。如有任何查詢,請致電我們的客戶服務熱線(852) 2290 8888。

問3: 網上認購新股的收費為何?

答3: 每次申請將收取HKD100/RMB100手續費。如成功獲發新股,則須另外收取存入股票相關的費用 ( 例如存入費 ) 。詳情請參閱星展銀行網站(www.dbs.com.hk) 內,「利率及收費」下的「銀行服務收費表」。

第十節 電子結單/電子通知書服務

問1: 甚麼是電子結單/電子通知書?

答1: 它們是紙張結單或通知書的電子版本,可透過星展iBanking網上理財閱覽、打印及儲存。

問2: 我可透過星展iBanking網上理財閱覽哪些電子結單/電子通知書?

答2: 網上理財可閱覽的電子結單/電子通知書包括:
  • 電子結單
  • 星展私人銀行結單 - 星展私人銀行
  • 星展豐盛私人客戶結單 - 星展豐盛私人客戶
  • 綜合理財戶口結單 - 星展豐盛理財戶口
  • 綜合理財戶口結單 - DBS Account
  • Cashline 循環貸款戶口
  • 信用卡戶口(商務卡及宏利卡(附設宏康保)除外)
  • 電子通知書
  • 證券買賣服務交易通知書

問3: 使用電子結單/電子通知書需繳付費用嗎?

答3: 此服務目前為免費服務。

問4: 我如何登記使用電子結單/電子通知書服務或更改有關設定?

答4: 凡已登記使用星展 iBanking 網上理財及已提供手提電話號碼以接收一次專用密碼的客戶,均可使用現有的電子結單/電子通知書服務。

(a) 個人戶口

• 星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口的星展「豐盛理財」客戶:

你已自動獲安排使用電子結單服務,當最新一期電子結單發出後,你將會收到電郵提示通知。你亦會同時收到紙張結單。如欲取消接收紙張結單或希望同時收取電子結單的短訊提示通知,請下載、填妥並交回星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格 (適用於財富管理戶口)。

• 星展「豐盛理財」、DBS Account、Cashline 循環貸款戶口及信用卡戶口客戶:

登記方法:
  1. 登入星展 iBanking 網上理財
  2. 從「我的戶口」中選擇「電子結單」,再選擇「管理電子結單/通知書」
  3. 按指示完成步驟,便可申請電子結單/電子通知書服務或更改有關之設定
電子結單:申請或更改指示由下一個結單期開始生效

電子通知書:申請或更改指示於下一個營業日起生效

(b) 聯名戶口

• 星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口之星展「豐盛理財」客戶:

登記方法 (適用於簽署安排為「任何聯名人士自行簽署」之聯名戶口) :
  1. 下載、填妥及交回星展iBanking網上理財申請表格,以將你的聯名戶口加入你的網上理財賬戶。
  2. 聯名戶口連繫至網上理財賬戶後,電子結單服務將自動生效,所有聯名戶口持有人均可登入其星展iBanking網上理財戶口查閱電子結單,而你亦會同時收到紙張結單。
  3. 當最新一期電子結單發出後,所有聯名戶口持有人將會收到電郵提示通知
  4. 如欲取消紙張結單或更改相關提示通知,請下載、填妥並交回星展 iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格 (適用於財富管理戶口)。
• 星展「豐盛理財」及DBS Account客戶:

登記方法 (適用於簽署安排為「任何聯名人士自行簽署」的聯名戶口) :
  1. 你可申請電子結單/電子通知書服務或更改相關提示通知。請下載、填妥並交回星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務申請/更改表格(適用於聯名戶口) (請注意:如需更改相關提示通知,表格須由第一申請人填妥及交回) 。
  2. 申請完成後,所有聯名戶口持有人均可登入其星展iBanking網上理財戶口查閱電子結單或電子通知書。

問5: 申請電子結單/電子通知書後,我還會收到紙張結單/通知書嗎?

答5: 結單:

• 星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口的星展「豐盛理財」客戶:

將會繼續收到紙張結單及通知書。如欲取消接收紙張結單及通知書,請下載、填妥並交回星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格 (適用於財富管理戶口)。

• 星展「豐盛理財」、DBS Account、Cashline 循環貸款戶口及信用卡戶口客戶:

申請電子結單後,緊接的第一期結單將同時以電子及郵遞方式發出,之後將不會再郵寄紙張結單。

通知書:

在你申請電子通知書後,本行將不會再發出紙張交易通知書。

問6: 我可透過星展 iBanking 網上理財閱覽多久之前的電子結單/電子通知書?

答6: 你可閱覽過往7年內所發出最多84份之電子結單,及過往31日內所發出之電子通知書。

問7: 閱覽電子結單/電子通知書須符合甚麼電腦系統要求?

答7: 你的電腦必須安裝Adobe Acrobat Reader,才可閱覽、列印及儲存電子結單/電子通知書。

第十一節 提示服務

問1: 甚麼是提示服務?

答1: 提示服務讓您掌握銀行及/或投資戶口交易的即時狀況。你可選擇透過電郵或短訊在進行某些交易後收取提示。

問2: 提示服務提供甚麼類型的提示?

答2: 現時本行提供兩類提示服務:

1. 我的提示 (星展iBanking提示)
  1. 更改個人資料^
  2. 調高星展iBanking網上理財每日限額^
  3. 第三者戶口轉賬^
  4. 繳付賬項或電子賬單/電子捐款至指定商戶^
  5. 個人戶口轉賬*
  6. 繳付賬項或電子賬單/電子捐款*
  7. 電子賬單/電子捐款收據
2. 證券買賣自動覆盤提示

注意:

^ 此等提示為預設服務,毋需啟動,亦不能取消。

* 當達到你所設置之條件,將會發送提示至你的手提電話號碼。

問3: 提示服務是否收費服務?

答3: 所有提示服務均為免費。

問4: 我的流動電話服務供應商會否向我收取接收短訊提示的費用?

答4: 有關短訊收費,請向你的流動電話服務供應商查詢。

問5: 為何我未能接收提示服務的提示?

答5: 你可能因以下原因而未能收到提示:
  1. 電郵地址不正確
  2. 電郵信箱已滿
  3. 手提電話號碼不正確
如有任何疑問,請致電客戶服務熱線 2290 8888(選擇語言後按 6再按1)查詢。

問6: 我可否選擇電郵及短訊提示的語言?

答6: 短訊:可選擇接收英文或中文提示

     電郵:中英版本對照

答7: 如何開始使用「我的提示」服務?

答7: 你可透過星展iBanking網上理財啟用「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法:
  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」
  2. 按一下「申請新提示」
  3. 選擇需要啟動的提示服務
  4. 按指引完成步驟,便可啟用該提示服務

問8: 如何更改「我的提示」的設定?

答8: 你可透過星展iBanking網上理財更改「我的提示」之設定(不包括預設之提示) 。

方法:
  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」
  2. 按一下提示旁的「更改」
  3. 按指引完成步驟,便可更改該提示的設定

問9: 如何停止接收「我的提示」?

答9: 你可透過星展iBanking網上理財取消「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法:
  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」
  2. 按一下提示旁的「取消」
  3. 按指引完成步驟,便可停止接收該項提示

問10: 我可否改用另一個手提電話號碼來接收「我的提示」?

答10: 短訊提示只會發送到已登記接收「一次專用密碼」之手提電話號碼。如需更改該號碼,請填妥星展iBanking網上理財申請表格並交回本行,有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

問11: 如何開始使用「證券買賣自動覆盤」服務?

答11: 你可透過星展iBanking網上理財啟用「證券買賣自動覆盤」服務。

方法:
  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」
  2. 按指引完成步驟,便可啟用「證券買賣自動覆盤」服務
你亦可填妥提示服務申請表格並交回本行以啟用服務,有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

問12: 甚麼時候我會收到「證券買賣自動覆盤」提示?

答12: 在以下情況你將會收到有關指示:
  1. 證券買賣指示已成功送出市場,並且已成交、更改、取消或被拒絕
  2. 更改或取消指示經送出市場後被拒絕

問13: 如何更改「證券買賣自動覆盤」服務的設定?

答13: 你可透過星展iBanking網上理財更改「證券買賣自動覆盤」服務之設定。

方法:
  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」
  2. 按一下「更改證券買賣自動覆盤」
  3. 按指引完成步驟,便可更改「證券買賣自動覆盤」的設定
你亦可填妥提示服務申請表格並交回本行以更改服務之設定,有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

問14: 如何停止接收「證券買賣自動覆盤」提示?

答14: 你可透過星展iBanking網上理財取消「證券買賣自動覆盤」提示服務。

方法:
  1. 於選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」
  2. 按一下「取消證券買賣自動覆盤」
  3. 按指引完成步驟,便可停止「證券買賣自動覆盤」服務。
你亦可填妥提示服務申請表格並交回本行以取消「證券買賣自動覆盤」服務,有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

問15: 我可否使用外地手提電話號碼接收「證券買賣自動覆盤」提示?

答15: 不可以。本行只會發送「證券買賣自動覆盤」提示到本地手提電話號碼。

問16: 我可否登記一個與銀行紀錄不同的手提電話號碼或電郵地址,用以接收「證券買賣自動覆盤」提示?

答16: 可以。

第十二節 互聯網連接

問1: 我的電腦需配備甚麼的系統要求以使用星展iBanking網上理財服務?

答1: 需要的硬件及軟件包括:

所需硬件 最低規格建議
個人電腦處理器 - Pentium 233MHz
主記憶體 - 128MB RAM
調解器速度 - 56Kbps

所需軟件 最低規格建議
操作系統 - 微軟視窗 (中文或英文版)
瀏覽器 使用以下瀏覽器瀏覽有更佳效果:
- Chrome 37 (下載最新版本)
- Internet Explorer 11 (下載最新版本)
- Firefox 31 (下載最新版本)
- Safari 7
操作系統 - 蘋果 MAC OS (中文或英文版)
瀏覽器 使用以下瀏覽器瀏覽有更佳效果:
- Safari 7
Adobe Reader 版本: 6.X

問2: 若我需要很長的時間才能進入星展iBanking網上理財,該怎麼辦?

答2: 首先請檢查你的電腦是否已達到最低的規格建議。事實上,網站瀏覽速度受許多不同因素影響,如調解器質素、伺服器的傳輸容量、當時的網站瀏覽人次及網絡連線質素等。若只在瀏覽星展iBanking網上理財網站時才出現緩慢情況,請致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後,按6字再按1字) 查詢。

問3: 我可否關閉瀏覽器視窗以離開星展iBanking網上理財?

答3:為確保你的賬戶已經完全登出,我們強烈建議你選按畫面右上方的「登出」鍵以離開星展iBanking網上理財服務。如果只關閉瀏覽器視窗,你的星展iBanking網上理財服務依然處於登入狀態,這會增加被盜用的風險。

問4: 我可怎樣防止未經授權人士透過電腦記憶體於網上使用我的賬戶?

答4: 我們建議你清除瀏覽器的快取記憶體,令電腦的下一位使用者無法偵查舊有的資料。

方法:

適用於Internet Explorer 8.0:
  1. 從項目列中選取「安全性」
  2. 選取「刪除瀏覽歷程記錄」
  3. 剔選「Internet Temporary Files」
  4. 再按「刪除」便完成程序

問5: 當我使用瀏覽器時,怎樣能夠避免儲存我的密碼?

答5: 使用微軟的Internet Explorer時,只要停用「記憶式鍵入(AutoComplete)」功能,便可防止密碼儲存在電腦中。

方法:

  1. 從項目列中選取「工具」
  2. 選取「Internet選項」,然後選擇「內容」
  3. 在「個人資料」內按「記憶式鍵入」
  4. 取消「表單的用戶名稱和密碼」
  5. 再按「清除密碼」

問6: 我已使用星展iBanking網上理財所建議的硬件及軟件裝置,但在進入時仍遇到技術性問題,該怎麼辦?

答6: 如連線接駁出現問題,請檢查數據機 (Modem) 與網絡供應商之間的連線,並向你的互聯網供應商查詢。其他問題,請致電 24 小時客戶服務熱線 2290 8888(選擇語言後,按6字再按1字),或按此聯絡我們

第十三節 保安

問1: 我如何能夠確保在使用星展iBanking網上理財時,獲得充分的保障?

答1: 本行採取了多項網上保安措施以保障客戶的個人及戶口資料,詳情請按此處

問2: 我應該如何防止未經授權人士在網上使用我的賬戶?

答2: 請小心保管私人密碼,並提高密碼的保密性。請按此處查看詳情。

此外,登入星展iBanking網上理財後,請不要離開你的電腦或終端機。

問3: 我的電腦怎樣能夠獲得最佳保護以預防電腦病毒?

答3: 請安裝個人防火牆軟件及防電腦病毒軟件,並定期更新防毒軟件。

問4: 怎樣能夠偵察和處理欺詐電郵或偽冒網站?

答4: 欺詐電郵會誤導客戶點擊超連結至偽冒銀行網站,並誘騙客戶在網站內輸入信用卡資料、用戶名稱及私人密碼等機密資料,令資料洩露給欺詐份子。

要查核網站真偽,你可以在瀏覽器下方的扣鎖或鑰匙標誌上連按兩次滑鼠,以核實網站的數碼證書是否發給真正的銀行網站地址及仍否在有效的日期內。

請注意,本行絕不會以電子郵件要求客戶在網上提供個人密碼或確認戶口資料。

為免被騙,請參閱下列預防措施:

  • 不要向任何人士透露你的私人密碼。
  • 如接獲向你索取個人資料的可疑電郵,請不要回覆或點擊電郵內的連結,並應核實電郵是否由本行寄出。
  • 不要理會連鎖和垃圾電郵,並應將它們刪除。
  • 登入星展iBanking網上理財時,應只在瀏覽網址的空欄內鍵入www.dbs.com.hk,或將我們的網址加入「我的最愛」,點按該連結以登入網站。
如你懷疑被騙,請即致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888 (選擇語言後,按6字再按1字)。

有關客戶保安責任的詳細資料,請按此處

問5: 我怎樣能夠發現不尋常的交易?

答5: 本行建議你定期查閱戶口結餘及月結單,如發現任何未經授權的交易,應在交易日起90天內致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後,按6字再按1字)與我們聯絡。

第十四節 疑難排解

問1: 我如何得知透過星展iBanking網上理財所進行的交易經已完成?

答1:

如交易成功:
畫面會顯示「你的交易已經完成」的訊息,並提供交易參考編號,以供日後參考。你亦可按「下載iBanking網上理財收據」鍵,以查閱交易詳情。

如交易不成功:
當交易指令無法執行時,畫面會顯示「拒納交易」的訊息,並列明其原因。請按要求重新輸入正確的資料。

如有任何查詢或疑問,請致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後,按6字再按1字)或填妥「客戶回應表格」再傳送至本行。

問2: 如在進行交易途中,互聯網服務突然中斷,該怎麼辦? 我如何能得知有關的交易是否已經完成?

答2: 所有成功完成的交易,本行均會發出交易參考編號。如你的交易沒有獲發交易參考編號,請重新登入星展iBanking網上理財,進入「查詢交易紀錄」及「戶口摘要」,查核有關交易的戶口結餘及交易紀錄。

問3: 我已經正確輸入用戶名稱及密碼,但仍無法登入星展iBanking網上理財,我應該與誰聯絡?

答3: 請致電本行24 小時客戶服務熱線2290 8888 (選擇語言後,按6字再按1字)。

問4: 在登入星展iBanking網上理財後,為甚麼畫面沒有工具列、「上一頁」、「前一頁」的功能?

答4: 為加強保安,星展iBanking網上理財之畫面沒有附設有關功能及瀏覽器工具列。

問5: 為甚麼畫面會出現訊息,詢問我是否需要繼續使用網上理財服務?

答5: 為保障用戶的安全,如電腦閒置超逾特定時間,畫面便會出現訊息,詢問你是否繼續使用iBanking網上理財服務。若於指定時間內沒有作出回應,系統便會自動終止服務,以免戶口被未經授權人士使用。

第十五節 客戶服務

問1: 如我在使用星展iBanking網上理財時遇上疑難,可與誰聯絡?

答1: 若有任何疑問或意見,歡迎致電以下的客戶服務熱線與我們聯絡:

服務 熱線 服務時間
星展iBanking網上理財 (852) 2290 8888 24小時
信用卡服務 (852) 2290 8888 24小時
證券買賣服務 豐盛理財戶口
(852) 2961 2338
星期一至五: 上午9時至下午6時
星期六: 上午9時至下午1時
DBS Wealth Account
(852) 2290 8888
星期一至五: 上午9時至下午6時
星期六: 上午9時至下午1時

第十六節 保安編碼器

問1: 甚麼是「保安編碼器」?

答1: 在手機短訊「一次專用密碼」之外,保安編碼器是額外的認證方法,為你的網上及流動理財交易加強安全保障。

保安編碼器旨在提供更嚴謹的交易認證程序。當你進行認證要求較高的網上及流動理財交易時,你須同時使用手機短訊的一次專用密碼及保安編碼器以完成有關交易。

按此了解不同銀行服務所需的認證方式。

問2: 如何申請保安編碼器?

答2: 如你是現有星展iBanking網上理財客戶,你可以親臨我們在香港任何一間分行或於星展iBanking網上理財的「客戶服務」>「申請/更換保安編碼器」申請保安編碼器。

至於星展iBanking網上理財新客戶,我們會將保安編碼器郵寄給你。

問3: 我可以申請多於一個保安編碼器以作備用或與他人共同使用嗎?

答3: 每個星展iBanking網上理財戶口只能登記使用一個保安編碼器。因此你不可申請多個保安編碼器或與他人共用。

問4: 更換保安編碼器需要收費嗎?

答4: 首次提供和因電池耗盡而更換的保安編碼器都不會收取任何費用。若保安編碼器遺失、被盗或損壞而需更換,客戶需要支付港幣100元以作更換。

問5: 如何開啟及關閉保安編碼器?

答5: 長按 "" 或 "" 或 "" 鍵後保安編碼器將會開啟。按 "" 鍵將會關閉保安編碼器。

問6: 當我收到保安編碼器後,應該要怎樣做?

答6: 你需要登入星展iBanking網上理財及立即啟動保安編碼器。

問7: 當我收到保安編碼器後,我可以不啟動保安編碼器嗎?

答7: 如果你不啟動保安編碼器,你將不能使用星展iBanking網上理財的若干服務。

問8: 何時需要使用保安編碼器及/或手機短訊的一次專用密碼?

答8: 在保安編碼器推出後,視乎你所需的理財服務,你將要使用手機短訊的一次專用密碼及/或保安編碼器為你的交易認證。

按此了解有關詳情。

問9: 我怎樣知道保安編碼器電池不足?

答9: 當顯示器上出現"BATT"訊號 ,表示保安編碼器上的電池將耗盡。客戶無法自行更換保安編碼器的電池。當保安編碼器電池將耗盡,請登入星展iBanking網上理財提交保安編碼器更換要求。

問10: 為什麼保安密碼在顯示器上出現了一會後便消失?

答10: 作為保安措施,保安編碼器會在沒有使用一段短時間後自動關上。

問11: 當保安編碼器的電池耗盡時,我可以怎樣登入星展iBanking網上理財?

答11: 如果保安編碼器的電池耗盡,你仍可以登入星展iBanking網上理財及使用手機短訊的一次專用密碼,但你將不能使用若干網上理財服務。

問12: 如果保安編碼器遺失或被竊,我應該怎麼辦?

答12: 請即致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後按6再按1),以取消該遺失或被竊的保安編碼器及申請新的保安編碼器。

問13: 你可以透過星展iBanking網上理財申請新的保安編碼器

答13: 你可以透過星展iBanking網上理財申請新的保安編碼器。

問14: 我應如何處理舊的保安編碼器?

答14: 當你啟動新的保安編碼器後,舊的保安編碼器將會失效,不能用以登入或授權使用星展iBanking網上理財服務。你可以自行棄置舊的保安編碼器或將之交予我們任何分行職員以便處理。

問15: 如何更改錯誤輸入保安編碼器的資料?

答15: 如果你在保安編碼器上輸入了錯誤的數字,只需按 "" 鍵便可逐一刪除,你亦可長按 "" 鍵以刪除所有已輸入的數字。

問16: 保安編碼器上的 "" 有什麼用途?

答16: 現時此功能鍵還沒有具體用途。

問17: 保安編碼器的編號可以在哪裏找到?

答17: 保安編碼器的背面印有其編號。

第十七節 啟動海外自動櫃員機交易功能

問: 如何透過星展iBanking網上理財啟動海外自動櫃員機交易功能﹖

答: 你可到「戶口設定」 > 「管理海外自動櫃員機交易設定」設定服務的開始 / 終止日期及每日最高提款限額,以啟動有關服務。